“本來正愁著怎么開辦年糕廠，幸好有市場監(jiān)管局的工作人員在食品安全、衛(wèi)生方面對我們悉心指導(dǎo)，我們才能這么快拿到食品小作坊登記證！”安徽省蕪湖市灣沚區(qū)六郎鎮(zhèn)南壩供銷合作社有限公司負(fù)責(zé)人湯先生對灣沚市場監(jiān)管局工作人員的服務(wù)贊不絕口。

　　近年來，安徽省蕪湖市灣沚區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)商事制度改革，圍繞市委、市政府“1%工作法”，在推動創(chuàng)新試點(diǎn)上下功夫，不斷提高各類經(jīng)營主體對營商環(huán)境的滿意度。

　　在“窗口布局”上求“簡”，打好“融合牌”

　　制定《灣沚區(qū)經(jīng)營主體登記注冊全科服務(wù)實(shí)施方案》，整合現(xiàn)有窗口資源，將城區(qū)個體工商戶業(yè)務(wù)窗口整體搬遷至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，規(guī)范窗口設(shè)置、設(shè)施設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)遷移、檔案遷移。

　　優(yōu)化調(diào)整窗口布局，加設(shè)兩個“經(jīng)營主體登記全科窗口”，梳理“全科服務(wù)”窗口通辦事項(xiàng)，包括個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可、小餐飲備案、小作坊登記等二十多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　明確辦理流程、所需材料、辦理時限等內(nèi)容，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的辦事指南，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋的“一窗受理、一窗辦結(jié)”。

　　在“證前指導(dǎo)”上求“廣”，打好“服務(wù)牌”

　　按照“試點(diǎn)一批、成熟一批、推廣一批”的原則，在食品藥品、公共衛(wèi)生領(lǐng)域推行“證前指導(dǎo)”服務(wù)，對經(jīng)營主體是否具備經(jīng)營條件進(jìn)行“預(yù)檢”，讓經(jīng)營主體對從事的行業(yè)有更加清晰的認(rèn)識，并在正式辦理許可（備案）手續(xù)時，能夠更快地通過審批。

　　廣泛收集群眾和企業(yè)對“證前指導(dǎo)”服務(wù)工作及成效的評價意見，不斷總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，建立清單動態(tài)調(diào)整機(jī)制，逐步拓寬“證前指導(dǎo)”覆蓋面，擴(kuò)大、細(xì)化“證前指導(dǎo)”服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容，有效降低企業(yè)群眾辦事成本和制度性交易成本。

　　在“訂制班車”上求“快”，打好“感情牌”

　　開通登記注冊“直通車”“早班車”“夜班車”，班車進(jìn)校園進(jìn)集市，為有創(chuàng)業(yè)夢想的大學(xué)生、忙于生計的攤販業(yè)主現(xiàn)場提供免費(fèi)幫代辦服務(wù)，當(dāng)場發(fā)放營業(yè)執(zhí)照及開辦企業(yè)大禮包，活躍早市經(jīng)濟(jì)、地攤經(jīng)濟(jì)，助力經(jīng)營主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

　　目前已現(xiàn)場指導(dǎo)20余位大學(xué)生成功辦理9家企業(yè)和個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，幫助120余戶經(jīng)營主體成功辦理營業(yè)執(zhí)照。累計發(fā)放《灣沚區(qū)“津梧桐”高效畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)十條》《灣沚區(qū)“產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)”人才政策十八條》等政策和辦事指南500余份，“一對一”解答100余個問題。

　　在“品牌打造”上求“精”，打好“優(yōu)勢牌”

　　創(chuàng)新打造“蕪優(yōu)辦”品牌，成功研發(fā)全省首個線上幫辦代辦的“蕪優(yōu)辦”服務(wù)程序，優(yōu)化免費(fèi)“幫代辦”窗口，提升專職幫代辦人員的業(yè)務(wù)水平，保障24小時“幫代辦”服務(wù)到位。目前已通過免費(fèi)幫代辦服務(wù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)7500余件。

　　組建黨員先鋒隊(duì)伍，變“固定窗口”為“移動窗口”，為村黨組織領(lǐng)班合作社提供全程上門服務(wù)。目前服務(wù)范圍已覆蓋全區(qū)5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、27個合作社，服務(wù)群眾500余人，服務(wù)各類企業(yè)200余家。

　　在“黨建聯(lián)盟”上求“實(shí)”，打好“機(jī)制牌”

　　創(chuàng)立省、市、區(qū)三級注冊審批部門黨建聯(lián)盟，省、市注冊局黨支部定期到灣沚區(qū)企業(yè)登記窗口開展崗位互助，充分了解人員配置、窗口管理、業(yè)務(wù)辦理、特色做法等，與區(qū)基層支部黨員面對面交流探討日常疑難問題、典型案例，現(xiàn)場問詢、解答辦事群體所需所困所想，點(diǎn)對點(diǎn)解決同類型業(yè)務(wù)辦理之間問題，通過共建各支部黨員建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)互幫互助常態(tài)化、長效化機(jī)制，有效提升服務(wù)水平。

　　商事制度改革，只有進(jìn)行時，沒有完成時。站在新時代、新征程、新起點(diǎn)，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局將全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，大力提振經(jīng)營主體信心，為灣沚區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供不竭的發(fā)展驅(qū)動力量。

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