我市以推進數字政府建設為契機，不斷拓展公開渠道，創(chuàng)新公開模式，把政務公開貫穿政務服務全過程各領域，以公開促落實、促規(guī)范、促服務、促高效，助推政務服務“網上辦、就近辦、一次辦、自助辦”，切實增強了企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。

　　暢通公開渠道，助推政務服務“網上辦”。以市政府門戶網站為載體，規(guī)范完善政務公開線上專欄，構建縱向到底、橫向到邊的政務公開體系，集中公開市直38個部門單位、7縣（市、區(qū)）政府機構簡介、政策文件、辦事指南等信息，方便企業(yè)群眾及時查找獲取所需信息。以政務大廳為陣地，采取線下現場和線上方式，全面推行服務、制度、評價、監(jiān)督“四公開”。通過“短視頻＋政務服務”模式，持續(xù)對政務服務事項內容進行顆?；崂怼⑾到y(tǒng)化解讀，實現政務服務“可視化”，著力打造“平涼V政務”品牌。以“一網一端”為推手，推進政務服務“三化”建設，落實動態(tài)調整機制，實現同一事項在甘肅政務服務網平涼站無差別受理、同標準辦理，讓企業(yè)和群眾辦事更明白，讓辦事如網購一樣便利。同步推行政務服務掌上辦、隨時辦，“甘快辦”APP平涼端可辦涉企事項46類6898項。

　　拓展公開形式，助推政務服務“就近辦”。持續(xù)規(guī)范基層辦事公開，著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務機構建設，實現公共服務事項下放、延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），以一體化政務服務平臺為支撐，落實“基層窗口受理、材料網上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，實現縣鄉(xiāng)村三級政務服務聯(lián)動，讓更多企業(yè)和群眾在“家門口”辦事。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建成運行政務公開專區(qū)102個，投放政務服務一體化智能機145臺，提供辦事咨詢、信息查詢、政策宣傳等服務，實現群眾就近辦理身份證打印、社保資格認證、生育證明開具等多個事項。與西安、寶雞、固原、石嘴山等29個城市共同推動“跨省通辦”事項211項，申請人可在就近政務大廳辦理相關業(yè)務，落實“窗口收件、兩地互通、限時辦結”的運行模式，并提供EMS免費包郵送達服務，切實解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點。

　　優(yōu)化公開方式，助推政務服務“一次辦”。在政務大廳設立幫辦代辦窗口，辦不成事反應窗口，成立“萍萍幫辦”團隊，全面開展精準導辦、幫辦代辦等服務，全流程提供“保姆式”服務。按照“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”的模式設置商事登記、項目審批、不動產登記等10個綜合窗口，推動跨部門事項集成化辦理，提供主題式、套餐式服務。同時辦事群眾可通過手機掃描辦理事項的二維碼，即可快速查詢和分享辦理流程、受理條件、材料清單、咨詢電話等信息，推動實現了政務服務便捷高效。

　　提升公開實效，助推政務服務“自助辦”。在政務大廳設置網辦輔導體驗區(qū)、24小時自助服務區(qū)和個性化服務專區(qū)，整合進駐具備網辦條件的政務服務事項，配備查詢機、電腦、打印機、掃描儀等智能設備，設置專職幫辦代辦崗，配備“網辦輔導員”；集中擺放公安、稅務、社保等多個部門自助服務一體機和水、電、氣、暖等自主查詢繳費服務終端，為辦事群眾提供“5+2”不打烊服務和早8晚9延時服務。同步開辟個性化服務區(qū)域，提供事項樣表模板、開展自主填單等服務，通過系列務實舉措，有力打造了公開透明的政務服務環(huán)境，切實提升了政務服務實效

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