存量房交易“云網簽”在家就能辦完，在中介簽約中心設立綜合服務窗口，推出二手房交易“投遞式”上門服務……山東省濟南市房產交易與租賃服務中心（以下簡稱“濟南房產交易中心”）多維度優(yōu)化提升服務水平，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷提高辦事企業(yè)和群眾的滿意度。

　　打破交易時空限制

　　近日，濟南市存量房買賣合同“云網簽”測試系統(tǒng)正式上線，房屋交易當事人在房源核驗通過并錄入網簽合同信息后，可進入“云網簽”模塊進行視頻問詢，問詢通過并進行電子簽名后即可完成存量房買賣合同網簽。

　　據悉，“云網簽”系統(tǒng)包含房源核驗子系統(tǒng)、存量房網簽備案子系統(tǒng)、云網簽移動應用三大部分，引入工作人員視頻問詢功能以更好明確交易雙方的真實意思表示，充分運用云視頻、人臉識別、電子簽名、區(qū)塊鏈等技術，構建數據上鏈共享、意思表示真實、實名在線簽約、視頻錄制留證的存量房買賣網簽模式。

　　相關負責人表示，存量房買賣合同“云網簽”系統(tǒng)可大大節(jié)省交易雙方的辦事成本，提高房屋交易效率。所有操作均在線上完成，交易信息通過數據共享等渠道獲取，實現房屋交易的“零資料、不見面”辦理；通過視頻問詢、增加場景交互等方式，增強業(yè)務辦理的安全性。濟南房產交易中心也將根據測試階段業(yè)務辦理實際對“云網簽”系統(tǒng)進行完善升級，持續(xù)提升群眾辦事體驗。

　　服務延伸至中介簽約中心

　　“之前房產交易要到房產交易大廳辦，現在在這就能直接辦了，節(jié)省了很多時間?！痹诤托糯髲B中介簽約中心辦完存量房交易手續(xù)的張女士說。

　　濟南房產交易中心深入分析市民訴求和市場需要，在房產中介服務簽約較為集中的濟南市和信大廈、山東航空大廈設立“一站式”便民服務點。

　　“在服務點，我們不僅提供存量房買賣合同網簽服務，還通過權限互認、流程再造打通了與產權登記、稅費繳納等其他部門業(yè)務的辦理渠道，現場可以為群眾辦理二手房買賣的房產轉移登記、納稅業(yè)務受理等相關業(yè)務。”工作人員介紹說，原本需要在房產交易大廳辦理的相關業(yè)務現在直接送到房產交易一線，真正實現房產交易“一站式”辦理。

　　實行精準“投遞式”服務

　　“請核查您的個人信息”“請問您是否同意買賣該房產”……在如意苑小區(qū)一位老年人家里，濟南房產交易中心聯合相關部門為其提供上門服務，對老人身份信息、房產信息、是否同意買賣等情況的問詢、確認后，在家中完成房產交易相關手續(xù)的辦理。

　　“年紀大了，一想到排長隊就打怵，我嘗試著預約了一下，沒想到你們還真上門了，真是太方便了。”辦完業(yè)務后，老人高興地說。

　　濟南房產交易中心精準識別存量房交易中70歲以上老年人，主動發(fā)送短信提示其可預約上門服務，通過精準“投遞式”服務解決部分老年人房產交易難題。

　　這種“投遞式”服務是運用數據信息資源整合共享等手段，通過業(yè)務網上預約等渠道，對數據進行提取分析、對辦事群眾進行“精準畫像”，對于符合條件的辦事群眾，系統(tǒng)以發(fā)送短信等方式主動推送業(yè)務流程和服務舉措，并提示他們可預約上門服務。對有需求的群眾，交易中心與相關業(yè)務單位聯動，推出“一站式”“一對一”上門服務，實現老年群眾“零跑腿”。

　　據介紹，濟南房產交易中心將繼續(xù)積極探索為民服務新模式、新舉措，讓服務“加碼”、流程“減負”，變“坐等服務”為“主動服務”“上門服務”，不斷提高服務“軟實力”，為城市發(fā)展提供“硬支撐”。

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