近年來，新鄉(xiāng)市政務大數(shù)據(jù)局聯(lián)合新鄉(xiāng)市紀委監(jiān)委創(chuàng)新開展行政審批事項入駐和服務效能突出問題專項整治，著力通過專項整治“硬手段”提升政務營商環(huán)境“軟實力”。

　　加強組織領導，統(tǒng)籌一體推進。認真梳理近年來群眾反映強烈的熱點、堵點、難點問題，制定印發(fā)《全市行政審批事項入駐和服務效能突出問題整治工作方案》，明確4大類16項整治重點，建立雙專班，明晰職責，市政府分管副市長任主體責任專班組長，市紀委主要領導任監(jiān)督責任專班組長，雙專班信息共享，同向發(fā)力，推動專項整治工作走深走實。

　　堅持問題導向，提升監(jiān)督質效。督促相關職能部門把專項整治作為開展主題教育的一項重要實踐活動，對照政務服務事項基本目錄和問題清單深入“自查自糾”，自查自糾問題182個。建立“1+2”監(jiān)督機制（即“紀委監(jiān)委+職能部門+社會監(jiān)督員”），組成聯(lián)合檢查組，通過明察暗訪、跟辦事項等方式對全市43家市直單位和12個縣（市、區(qū)）、3個功能區(qū)政務服務事項進行監(jiān)督檢查，發(fā)送工作提示函123份，發(fā)現(xiàn)并整改問題126個。

　　強化執(zhí)紀問責，深化標本兼治。邀請14名企業(yè)代表、社會監(jiān)督員召開座談會，收集問題和意見建議13條；梳理12345熱線、“有訴即辦”“碼上監(jiān)督”等群眾投訴情況；在政務服務大廳設置紀檢監(jiān)察機關專項整治檢舉舉報公告，開展專項整治網(wǎng)上二維碼問卷調查，收集企業(yè)和群眾訴求，對涉及專項整治問題線索進行全面起底。印發(fā)大廳通報12期，發(fā)布“紅黑榜”12次，約談、提醒200人次。

　　健全制度機制，堵塞管理漏洞。督促相關職能部門建立交辦工作、跟進措施、解決問題、反饋激勵閉環(huán)工作機制，建立完善辦事堵點發(fā)現(xiàn)解決、服務體驗優(yōu)化、效能提升保障等制度34個。新鄉(xiāng)市紀委監(jiān)委會同市政務大數(shù)據(jù)局、市營商辦建立周例會制度、完善問題線索移送機制、健全聯(lián)合監(jiān)督檢查機制，推動專項整治工作精準靶向破題，扎實穩(wěn)步開展。

　　據(jù)了解，目前，專項整治已完成各階段工作任務，市縣兩級新入駐政務服務中心事項2707項，實現(xiàn)“應進必進”，“有訴即辦”窗口群眾反映問題月均數(shù)量下降58.8％，政務服務效能進一步優(yōu)化，群眾滿意度明顯提高。

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