近年來(lái)，新鄉(xiāng)市政務(wù)大數(shù)據(jù)局聯(lián)合新鄉(xiāng)市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新開展行政審批事項(xiàng)入駐和服務(wù)效能突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，著力通過(guò)專項(xiàng)整治“硬手段”提升政務(wù)營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌一體推進(jìn)。認(rèn)真梳理近年來(lái)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，制定印發(fā)《全市行政審批事項(xiàng)入駐和服務(wù)效能突出問(wèn)題整治工作方案》，明確4大類16項(xiàng)整治重點(diǎn)，建立雙專班，明晰職責(zé)，市政府分管副市長(zhǎng)任主體責(zé)任專班組長(zhǎng)，市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)任監(jiān)督責(zé)任專班組長(zhǎng)，雙專班信息共享，同向發(fā)力，推動(dòng)專項(xiàng)整治工作走深走實(shí)。

　　堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，提升監(jiān)督質(zhì)效。督促相關(guān)職能部門把專項(xiàng)整治作為開展主題教育的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄和問(wèn)題清單深入“自查自糾”，自查自糾問(wèn)題182個(gè)。建立“1+2”監(jiān)督機(jī)制（即“紀(jì)委監(jiān)委+職能部門+社會(huì)監(jiān)督員”），組成聯(lián)合檢查組，通過(guò)明察暗訪、跟辦事項(xiàng)等方式對(duì)全市43家市直單位和12個(gè)縣（市、區(qū)）、3個(gè)功能區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)送工作提示函123份，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題126個(gè)。

　　強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，深化標(biāo)本兼治。邀請(qǐng)14名企業(yè)代表、社會(huì)監(jiān)督員召開座談會(huì)，收集問(wèn)題和意見建議13條；梳理12345熱線、“有訴即辦”“碼上監(jiān)督”等群眾投訴情況；在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)專項(xiàng)整治檢舉舉報(bào)公告，開展專項(xiàng)整治網(wǎng)上二維碼問(wèn)卷調(diào)查，收集企業(yè)和群眾訴求，對(duì)涉及專項(xiàng)整治問(wèn)題線索進(jìn)行全面起底。印發(fā)大廳通報(bào)12期，發(fā)布“紅黑榜”12次，約談、提醒200人次。

　　健全制度機(jī)制，堵塞管理漏洞。督促相關(guān)職能部門建立交辦工作、跟進(jìn)措施、解決問(wèn)題、反饋激勵(lì)閉環(huán)工作機(jī)制，建立完善辦事堵點(diǎn)發(fā)現(xiàn)解決、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化、效能提升保障等制度34個(gè)。新鄉(xiāng)市紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同市政務(wù)大數(shù)據(jù)局、市營(yíng)商辦建立周例會(huì)制度、完善問(wèn)題線索移送機(jī)制、健全聯(lián)合監(jiān)督檢查機(jī)制，推動(dòng)專項(xiàng)整治工作精準(zhǔn)靶向破題，扎實(shí)穩(wěn)步開展。

　　據(jù)了解，目前，專項(xiàng)整治已完成各階段工作任務(wù)，市縣兩級(jí)新入駐政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)2707項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，“有訴即辦”窗口群眾反映問(wèn)題月均數(shù)量下降58.8％，政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步優(yōu)化，群眾滿意度明顯提高。

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