2月20日，在省營商辦組織開展的2023年度陜西省營商環(huán)境典型案例評選活動(dòng)中，“西安市蓮湖區(qū)打造‘蓮小驛’品牌 實(shí)現(xiàn)園區(qū)事園區(qū)辦”獲評“陜西省營商環(huán)境典型案例”二等獎(jiǎng)。

　　2023年，蓮湖區(qū)圍繞企業(yè)培育成長全生命周期，整合各類服務(wù)資源，在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、星級樓宇、特色街區(qū)，創(chuàng)新打造企業(yè)成長全鏈條服務(wù)平臺(tái)——“蓮小驛”，為企業(yè)提供全方位的行政審批、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和市場服務(wù)，讓企業(yè)不出園區(qū)辦所有事。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，高標(biāo)準(zhǔn)搭建助企平臺(tái)。聚焦產(chǎn)業(yè)聚集和企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、星級樓宇內(nèi)搭建企業(yè)成長全鏈條服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置綜合窗口區(qū)、自主申報(bào)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、洽談等候區(qū)等功能區(qū)域，統(tǒng)一懸掛“蓮小驛”標(biāo)識(shí)牌，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。建立“三員”（即總幫辦員、業(yè)務(wù)專員、企業(yè)服務(wù)員）幫辦隊(duì)伍，提供事前政策解答和需求收集、事中全程代辦、事后貼心回訪的全方位、全流程服務(wù)。

　　集成服務(wù)，全方位滿足企業(yè)需求。根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，實(shí)行“一園一策”，審批、人社、金融、商務(wù)、科技、稅務(wù)等12個(gè)部門進(jìn)駐輪值，為企業(yè)提供項(xiàng)目建設(shè)（招商引資+工程建設(shè)）、企業(yè)開辦（準(zhǔn)入+準(zhǔn)營）、稅務(wù)服務(wù)（發(fā)票申領(lǐng)+代開發(fā)票）、企業(yè)扶持（政策兌現(xiàn)+職能服務(wù)+金融支持）、社會(huì)事務(wù)（人才服務(wù)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)+醫(yī)保社保+法律服務(wù)+便民服務(wù)）、企業(yè)賦能（中介超市+活動(dòng)促進(jìn)+小驛講堂）、園區(qū)管理（物業(yè)+水電氣暖等配套服務(wù)）、營商環(huán)境（辦不成事反映窗口+營商環(huán)境投訴受理）等8個(gè)方面共計(jì)164項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。

　　優(yōu)化機(jī)制，多渠道解決企業(yè)困難。制定四項(xiàng)工作機(jī)制，即建立橫向溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決“蓮小驛”運(yùn)行中遇到的問題；縱向服務(wù)下沉機(jī)制，聯(lián)合相關(guān)部門、街道、社區(qū)，定期主動(dòng)走訪企業(yè)，開展“坐診型、流動(dòng)式”便民服務(wù)；內(nèi)部信息共享機(jī)制，交流服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新舉措和特色做法，不斷促進(jìn)整體服務(wù)水平的提升；移動(dòng)巡回工作機(jī)制，定期組織相關(guān)部門，組成業(yè)務(wù)專員“巡回小分隊(duì)”進(jìn)駐“蓮小驛”，集中現(xiàn)場辦公，深入一線靶向解決企業(yè)辦事“疑難雜癥”。

　　“蓮小驛”運(yùn)行以來，已累計(jì)開展路演、政策宣傳、注冊、人才招聘等運(yùn)營服務(wù)活動(dòng)31場次，提供社區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)14次，“巡回小分隊(duì)”服務(wù)30余次，為周邊800余家企業(yè)提供了上門服務(wù)。同時(shí)，“蓮小驛”還被命名為西安市第三批“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)示范點(diǎn)，相關(guān)工作受到了陜西日報(bào)、華商報(bào)等媒體關(guān)注報(bào)道。

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