今年以來，綏陽縣營商環(huán)境建設(shè)局以創(chuàng)建“企業(yè)之家”為抓手，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)聯(lián)動政府各部門的政治優(yōu)勢聚焦我縣經(jīng)營主體痛點、堵點、難點等問題，協(xié)調(diào)解決企業(yè)最迫切的需求，為增強經(jīng)濟發(fā)展動力和活力提供服務(wù)保障，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

　　一是暢通政企交流渠道。企業(yè)可通過線上、線下多種方式向“企業(yè)之家”傾訴困難和需求。我局利用“一窗‘2+2’模式”改革騰出的大廳空間，規(guī)劃商務(wù)社交、企業(yè)洽談空間，開辟政企溝通、企企交流等區(qū)域，拓寬企業(yè)交流渠道。從法人服務(wù)區(qū)相關(guān)部門選取15名業(yè)務(wù)骨干組成幫辦代辦隊伍，，共同為企業(yè)無償提供政策、財稅、法律、金融、技術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢及服務(wù)，輔助企業(yè)了解政策、申請政策、兌現(xiàn)政策，今年來，已上架惠企政策事項200項，實現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)354次。同時安排專人負責(zé)企業(yè)訴求接洽，目前完成涉企活動18件，企業(yè)需求登記65余件。

　　二是豐富幫辦代辦內(nèi)容。實施“一企一策”精準幫辦代辦和定制服務(wù)，開展各類政策解讀服務(wù)、許可輔導(dǎo)服務(wù)、許可磋商服務(wù)、并聯(lián)審批服務(wù)、審批代辦服務(wù)。針對每個企業(yè)各自不同的需求和情況，由企業(yè)提出需求申請，“企業(yè)之家”明確專人擔(dān)任企業(yè)定制服務(wù)專員，加強組織協(xié)調(diào)和跟蹤管理，建立縱向橫向部門聯(lián)動機制，明確窗口首席代表為聯(lián)絡(luò)員，充分調(diào)動部門科室人員、分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)資源，為企業(yè)提供個性化定制政務(wù)服務(wù)。目前，已為86家企業(yè)開展了定制服務(wù)。

　　三是高效處置企業(yè)需求。一是在大廳設(shè)置企業(yè)訴求接待處，安排專人專崗負責(zé)接待企業(yè)群眾，陪同收集問題協(xié)調(diào)辦理，全程跟蹤督辦確保問題處理完成，建立問題處理臺賬，形成全鏈條閉環(huán)式訴求接處機制；二是依托“企業(yè)大走訪”活動，聯(lián)動全縣各包保走訪單位深入項目現(xiàn)場、企業(yè)一線，按融資、用水、用電、用氣、用工以及企業(yè)債務(wù)、合同履行、用地等領(lǐng)域矛盾糾紛和政策落地等進行重點摸排，實現(xiàn)一個企業(yè)包保責(zé)任人至少解決企業(yè)一個問題，預(yù)計全年累計化解企業(yè)訴求500個以上。三是與好差評、咨詢投訴窗口、“辦不成事”反映窗口、盯事在線、12345便民服務(wù)熱線等形成協(xié)同聯(lián)動機制，常態(tài)化收集、受理市場主體投訴舉報和意見建議，根據(jù)收集的信息類別、性質(zhì)等內(nèi)容進行分類交辦處理，確保企業(yè)需求能夠及時高效處理。

　　下一步，我局將繼續(xù)堅持‘政府搭臺、企業(yè)唱戲’，用好“企業(yè)之家”服務(wù)平臺，開展政策宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各類惠企活動，繼續(xù)落實好一對一包報服務(wù)，一如既往傾聽企業(yè)呼聲、了解企業(yè)需求、解決企業(yè)難題，切實讓企業(yè)放心投資、舒心創(chuàng)業(yè)、安心發(fā)展。

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