“新的一年，企業(yè)發(fā)展有沒有遇到什么新的問題？”“有哪些困難需要政府提供幫助的？”春節(jié)復(fù)工期間，綏陽縣營商環(huán)境建設(shè)局班子成員下沉到企業(yè)工廠一線走訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交談，多方傾聽企業(yè)心聲，全面了解企業(yè)需求，將企業(yè)發(fā)展運(yùn)營工作中遇到的“急難愁盼”問題及時反饋給相關(guān)職能部門，并督促職能部門快速行動，幫助企業(yè)切實(shí)解決問題。今年來，通過“走訪常態(tài)化+要素精準(zhǔn)化+服務(wù)貼心化”對包保企業(yè)進(jìn)行全覆蓋走訪，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

　　常態(tài)走訪、問診把脈

　　通過每月常態(tài)化實(shí)地走訪企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流座談，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、困難問題及未來發(fā)展規(guī)劃，關(guān)切企業(yè)所想所需，在與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通過程中，走訪人員詳細(xì)記錄企業(yè)商戶提出的問題和建議，做到能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解答解決，不能當(dāng)場解決的建立臺賬，實(shí)行銷號管理，認(rèn)真梳理，及時反饋相關(guān)部門，確保事事有落實(shí)、件件有回音。

　　政策宣傳、答疑解惑

　　每到一處，走訪人員積極向包保企業(yè)宣傳《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《貴州省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，向其宣傳解答綏陽縣優(yōu)化營商環(huán)境、便民利企的政策措施，聽取企業(yè)對企業(yè)開辦、施工許可、項(xiàng)目立項(xiàng)和政務(wù)服務(wù)等方面的意見建議，并填寫張貼政企連心卡，發(fā)放《貴州省優(yōu)化營商環(huán)境條例》手冊，全面提升企業(yè)滿意度，努力營造“親”“清”政商關(guān)系。

　　服務(wù)上門、幫辦代辦

　　通過上門走訪，積極做好企業(yè)的“服務(wù)員”，開展幫辦代辦服務(wù)，使企業(yè)從項(xiàng)目簽約到投產(chǎn)運(yùn)營享受全方位保姆式服務(wù)，提高項(xiàng)目審批效率，提升企業(yè)和辦事群眾得獲得感和滿意度。同時，努力把各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作做深、做細(xì)、做實(shí)，防止“蜻蜓點(diǎn)水”“走馬觀花”現(xiàn)象，要求以解決企業(yè)反映的困難和問題為著力點(diǎn)，竭盡全力為企業(yè)排憂解難。

　　下一步，綏陽縣營商環(huán)境建設(shè)局將以營商環(huán)境大改善為契機(jī)，聚焦企業(yè)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、盲點(diǎn)和痛點(diǎn)，清單化管理企業(yè)訴求，項(xiàng)目化推進(jìn)企業(yè)問題訴求的化解，持續(xù)常態(tài)化開展“一對一”的企業(yè)服務(wù)，不斷激發(fā)市場主體活力，為企業(yè)排憂解難，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

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