近期，國(guó)家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局貫徹落實(shí)稅務(wù)總局關(guān)于精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策、實(shí)現(xiàn)“政策找人”的部署要求，結(jié)合主題教育，加大調(diào)查研究力度，用精準(zhǔn)觸達(dá)、精準(zhǔn)洞察、精準(zhǔn)掌握、精準(zhǔn)兜底“四個(gè)精準(zhǔn)”破解政策推送中存在的推而不達(dá)、達(dá)而不知、知而不曉、曉而不享四類問(wèn)題，確保政策紅利落實(shí)、落細(xì)、落準(zhǔn)，高效直達(dá)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體。2023年8月以來(lái)，安徽稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送1415萬(wàn)戶次，納稅人應(yīng)享盡享率分別達(dá)到97.92%、98.11%、98.68%，應(yīng)享盡享率逐月提高。

　　精準(zhǔn)觸達(dá) 夯實(shí)推送基礎(chǔ)

　　政策落地過(guò)程中，納稅人繳費(fèi)人知曉政策是第一步。

　　最近，泗縣稅務(wù)局人員發(fā)現(xiàn)宿州杭麥電子商務(wù)公司辦稅員小唐因?yàn)殡x職未辦理變更手續(xù)，導(dǎo)致剛接手工作的小李沒有及時(shí)登錄電子稅務(wù)局處理相關(guān)信息。信息未能及時(shí)更新，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門推送的政策指引，該公司也未能及時(shí)查收。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，在泗縣稅務(wù)部門的幫助下，小李不僅及時(shí)進(jìn)行稅務(wù)登記基礎(chǔ)信息變更，還在稅務(wù)干部一對(duì)一輔導(dǎo)下，迅速掌握了電子稅務(wù)局操作流程。該局以此為契機(jī)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)信息進(jìn)行全面核實(shí)，及時(shí)為210余戶企業(yè)辦理信息變更維護(hù)。

　　“在日常工作調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)稅費(fèi)政策有時(shí)存在‘推送了卻無(wú)法觸達(dá)納稅人’的問(wèn)題?！卑不帐《悇?wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)王進(jìn)說(shuō)。在進(jìn)一步研究中發(fā)現(xiàn)，不能及時(shí)觸達(dá)的原因主要是納稅人繳費(fèi)人登記的基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確。

　　為此，安徽稅務(wù)部門開展數(shù)據(jù)比對(duì)、清洗，將企業(yè)法定代表人、財(cái)務(wù)人員和辦稅人員“三員”身份信息準(zhǔn)確率提高至99%以上，為精準(zhǔn)推送奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　亳州市譙城區(qū)稅務(wù)局通過(guò)兩輪對(duì)比篩選，分批下發(fā)728條“三員”身份信息疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，各稅源管理單位依據(jù)推送數(shù)據(jù)信息逐一與納稅人核實(shí)修正。五河縣稅務(wù)局通過(guò)電話、短信、走訪等方式，對(duì)全縣2057戶企業(yè)開展排查，逐戶提示提醒，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)到位，幫助企業(yè)完成開票人信息維護(hù)。

　　精準(zhǔn)洞察 分人分時(shí)施策

　　解決了“推而不達(dá)”的難題，“達(dá)而不知”問(wèn)題又?jǐn)[在面前。“針對(duì)‘推送到了但納稅人閱讀率不高’的問(wèn)題，我們主要從‘推送對(duì)象’和‘推送時(shí)點(diǎn)’兩方面進(jìn)行解決?！蓖踹M(jìn)說(shuō)。

　　在安徽，合肥經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局以“大數(shù)據(jù)+稅收”為抓手，分對(duì)象確定不同推送渠道，確保政策精準(zhǔn)直達(dá)。該局針對(duì)法定代表人側(cè)重在政策出臺(tái)時(shí)通過(guò)短信推送，針對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人側(cè)重在業(yè)務(wù)辦理前通過(guò)稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)推送，針對(duì)辦稅人員側(cè)重在業(yè)務(wù)辦理時(shí)通過(guò)電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)推送。南陵縣稅務(wù)局主動(dòng)對(duì)接縣退役軍人事務(wù)局、縣人社局、縣鄉(xiāng)村振興局等部門，通過(guò)信息交換共享，篩查比對(duì)退役士兵、脫貧人口等重點(diǎn)群體名單，精準(zhǔn)洞察重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)信息，細(xì)分群體開展精準(zhǔn)推送。

　　“我們發(fā)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人在申報(bào)期內(nèi)登錄電子稅務(wù)局頻次較多，一般在征期結(jié)束前兩日登錄次數(shù)達(dá)到峰值?！睖u陽(yáng)縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)鄭盛告訴記者，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，該局在做好分企分類推送的同時(shí)，會(huì)在征期內(nèi)再次開展集中推送。利辛縣稅務(wù)局通過(guò)比對(duì)“安徽稅務(wù)”微信小程序進(jìn)廳取號(hào)納稅人信息，創(chuàng)新推出稅費(fèi)政策碼、涉稅服務(wù)碼、權(quán)益維護(hù)碼“三碼”服務(wù)，向進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人精準(zhǔn)推送線上業(yè)務(wù)辦理指引和優(yōu)惠政策，提高政策閱讀率。

　　“通過(guò)精準(zhǔn)洞察納稅人繳費(fèi)人不同需求和行為習(xí)慣，細(xì)分使用對(duì)象和信息數(shù)據(jù)，做到精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，政策推送的‘閱讀量’和‘點(diǎn)擊率’進(jìn)一步提高?！蓖踹M(jìn)說(shuō)。

　　精準(zhǔn)掌握 助企能懂會(huì)用

　　“個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除重復(fù)填報(bào)如何更正？”最近，六安市12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線和征納互動(dòng)平臺(tái)收到大量關(guān)于個(gè)稅問(wèn)題的咨詢。

　　“‘納稅人閱讀了但仍不理解’的問(wèn)題依然存在，表明政策推送已經(jīng)觸達(dá)并引起納稅人關(guān)注，同時(shí)也反映出推送內(nèi)容仍不夠通俗易懂，導(dǎo)致納稅人理解不透、操作不熟。”六安市裕安區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)趙雷介紹，該局第一時(shí)間制作個(gè)稅更正申報(bào)的新媒體產(chǎn)品，并通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)面向全市自然人推送，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)從“被動(dòng)咨詢”向“主動(dòng)宣傳”轉(zhuǎn)變。

　　“實(shí)用！正愁不會(huì)操作，打開手機(jī)就看到更正教程。我對(duì)照著推送信息一步一步完成了個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除更正操作?！笔忻駨埾壬浅ＵJ(rèn)可稅務(wù)部門的宣傳輔導(dǎo)方式。

　　旌德縣稅務(wù)局探索建設(shè)“線上+智能”辦稅繳費(fèi)輔導(dǎo)短視頻自助平臺(tái)，依托新媒體和可視答疑團(tuán)隊(duì)，將平面靜態(tài)的稅費(fèi)政策解讀和操作手冊(cè)制作成短視頻，提供更加立體直觀的輔導(dǎo)。

　　針對(duì)窗口辦稅納稅人反映的“知道政策但實(shí)際操作困難”的常用業(yè)務(wù)，亳州高新區(qū)稅務(wù)局制作圖文并茂的政策推文，提供全流程指引，讓納稅人一看就懂、一學(xué)就會(huì)。

　　“圖文類政策簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂?！痹凇鞍磮D索驥”完成印花稅申報(bào)后，安徽博耀堂中藥科技有限公司財(cái)務(wù)人員吳瑞安說(shuō)。

　　精準(zhǔn)兜底 實(shí)現(xiàn)應(yīng)享盡享

　　政策享受之“堵”，很大程度上難在納稅人對(duì)政策理解有誤差。很多企業(yè)本身符合享受政策優(yōu)惠的條件，但在不主動(dòng)申請(qǐng)、提供有關(guān)信息的情況下，稅務(wù)部門很難獲取精準(zhǔn)信息、進(jìn)行主動(dòng)輔導(dǎo)。

　　池州起帆電纜有限公司是一家專門從事電線電纜生產(chǎn)銷售的企業(yè)，今年以來(lái)已實(shí)現(xiàn)銷售收入約69億元，幫助1400余人實(shí)現(xiàn)“家門口”就業(yè)。

　　“從稅務(wù)部門全方位的宣傳輔導(dǎo)中，我們了解到重點(diǎn)群體就業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。但由于招納的員工太多，獲取證明費(fèi)時(shí)費(fèi)力，一直沒有去主動(dòng)享受這項(xiàng)政策?！痹摴矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人方小龍介紹，池州市貴池區(qū)稅務(wù)局了解情況后，立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興部門，依托全國(guó)防止返貧監(jiān)測(cè)和銜接推進(jìn)鄉(xiāng)村振興信息系統(tǒng)，確認(rèn)該企業(yè)招用建檔立卡脫貧人員共計(jì)74名。同時(shí)，貴池區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)對(duì)接人社、醫(yī)保等部門，獲取到企業(yè)參保和《企業(yè)吸納重點(diǎn)群體就業(yè)認(rèn)定證明》等信息。

　　“全程不需要企業(yè)參與，稅務(wù)部門幫助我們打通了所有的‘堵點(diǎn)’，讓我們享受到稅費(fèi)減免36萬(wàn)余元，也幫我們理順了今后享受這項(xiàng)政策的流程?！狈叫↓埍硎?，這樣的服務(wù)讓企業(yè)倍感溫暖。

　　黃山菲英汽車零部件有限公司自2022年成立以來(lái)，僅申報(bào)享受招用退役士兵和失業(yè)半年以上人員的相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠，財(cái)務(wù)人員無(wú)法準(zhǔn)確判斷招用員工是否屬于脫貧人口。針對(duì)此類情況，黃山風(fēng)景區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)與市鄉(xiāng)村振興局對(duì)接，比對(duì)出該公司招用的29名員工屬于政策享受范圍，稅務(wù)人員及時(shí)幫助企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)群體人員信息采集并申報(bào)享受應(yīng)享稅惠。隨后，該局制作出《企業(yè)吸納重點(diǎn)群體就業(yè)稅收優(yōu)惠政策“明白紙”》，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)推送給轄區(qū)內(nèi)符合條件的180戶企業(yè)。截至目前，共計(jì)新增享受此項(xiàng)優(yōu)惠40余萬(wàn)元。

　　安徽省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，安徽稅務(wù)將以“四個(gè)精準(zhǔn)”為著力點(diǎn)，以更實(shí)更細(xì)的舉措精準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)稅費(fèi)政策紅利從“紙上”精準(zhǔn)落到“賬上”，進(jìn)一步提振市場(chǎng)發(fā)展信心，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

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