青原區(qū)把辦事“窗口”作為改革“陣地”，以“群眾滿意不滿意”作為根本評價標準，深化推進企業(yè)群眾全生命周期“一件事一次辦”改革，將跨部門的多事項轉變?yōu)槠髽I(yè)群眾的“一件事”，實現(xiàn)從“多頭辦理”到“一件事一次辦”。截至目前，系統(tǒng)性推出“個人一件事”64項、累計辦理7652件，推出“企業(yè)一件事”38項，累計辦件3687件，實現(xiàn)整體審批提速30%以上。

　　立足群眾視角，抓實“一件事一次辦”頂層設計。建立標準把事辦好。以辦好企業(yè)群眾眼中的“一件事”為標準，科學合理制定專項整治方案，出臺《加快推進“一件事一次辦”“異地通辦”提升政務服務效能實施方案》《青原區(qū)“一件事一次辦”管理細則》，規(guī)范“一件事一次辦”標準體系和平臺運行管理。拓寬渠道讓事好辦。線上在江西省政務服務網(wǎng)、“贛服通”青原分廳設置“一件事一次辦”服務專區(qū)，讓企業(yè)群眾能夠以統(tǒng)一事項實現(xiàn)“申報、受理、反饋”全程在線網(wǎng)辦；線下在政務服務中心設置“一件事一次辦”服務專窗，將不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦、工程項目審批等“一件事”由各服務專區(qū)一鏈辦理。強化宣傳實現(xiàn)會辦。通過編印辦事指南、設置宣傳展板、播放宣傳視頻等方式，全方位、多場景廣泛宣傳“一件事一次辦”，共制作展板張18張、發(fā)放宣傳資料800余份，接受現(xiàn)場咨詢300余人次。截至目前，“一件事一次辦”事項辦件量從16件提升到1.4萬余件。

　　注重數(shù)字賦能，推動“一件事一次辦”好辦易辦。推進事項集成。在全面落實國家和省級層面部署的22個“一件事一次辦”事項基礎上，聚焦個人和企業(yè)全生命周期高頻事項和重點領域，梳理上線區(qū)級“一件事一次辦”事項80個。推進流程優(yōu)化。將涉及多部門、多事項的表單、環(huán)節(jié)、材料等進行業(yè)務整合，通過流程再造，高頻事項辦理環(huán)節(jié)平均減少60%，審批時限壓縮67%以上。推進數(shù)據(jù)共享。289類證照“一鍵調取”，1072項政務服務事項實現(xiàn)“免證辦理”?！叭雽W一件事”通過數(shù)據(jù)互通共享和線上核查比對，在報名過程自動調用公安、不動產(chǎn)等9個部門11個數(shù)據(jù)資源，整個核驗流程由原來的60天縮減至1分鐘完成。

　　完善機制建設，保障“一件事一次辦”高效運行。健全運行機制。建立健全各牽頭單位和配合單位職責分工和協(xié)同機制，明確相關部門主辦、協(xié)辦關系，確保邊界清、職責明、關系順。建立“首問責任制”，強化監(jiān)督管理，保障“一件事一次辦”改革工作高效運行。優(yōu)化服務管理。科學設置“一件事一次辦”綜合受理窗口，在本級政務服務網(wǎng)和“贛服通”青原分廳設置“一件事一次辦”專區(qū)。加強對窗口工作人員業(yè)務培訓，真正做到現(xiàn)場咨詢“一口清”，讓群眾辦事“最多跑一次”。做好兜底保障。聚焦群眾辦事的痛點和難點，設立“辦不成事”服務窗口，提供“一窗受理、專業(yè)咨詢、持續(xù)跟蹤”的全程服務，有效避免企業(yè)群眾因政策變化、申報資料有瑕疵、流程復雜等原因造成多次跑窗口仍未辦成事的問題。

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