“一個(gè)窗口，同時(shí)辦了好幾個(gè)證件，真是解了我的燃眉之急！”近日，市民王先生在辦理業(yè)務(wù)后，對(duì)增城公安窗口政務(wù)服務(wù)改革成效贊不絕口。

　　過去，由于公安機(jī)關(guān)不同警種業(yè)務(wù)窗口分散、警種平臺(tái)互不兼容，群眾辦事往往要各個(gè)窗口來回跑，造成諸多不便。為進(jìn)一步提升公安窗口辦事效率，增城公安深化“一窗通辦”改革，將公安事項(xiàng)全量進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。

　　在增城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心B區(qū)，“24小時(shí)公安自助服務(wù)廳”“增城公安智慧政務(wù)服務(wù)廳”格外醒目。自助服務(wù)廳設(shè)置出入境自助辦證區(qū)、身份證自助辦證區(qū)、出入境自助預(yù)約區(qū)、自助發(fā)證區(qū)等區(qū)域，配備“全警通”一體化自助機(jī)、居民身份證辦證機(jī)、出入境“智慧小屋”等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了群眾“馬上辦、就近辦、智能辦、隨時(shí)辦”，獲得一致好評(píng)。

　　“輸入身份證號(hào)碼、拍照、采集指紋、掃描二維碼支付工本費(fèi)，幾分鐘便辦好了身份證換證手續(xù)”，市民張女士直言十分方便。

　　為方便群眾知曉和了解“一窗通辦”服務(wù)事項(xiàng)及內(nèi)容，增城公安梳理標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)清單，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，升級(jí)改造派號(hào)系統(tǒng)，整合同一申請(qǐng)人預(yù)約辦理 2個(gè)以上警種“一窗通辦”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)大廳窗口忙閑均衡調(diào)節(jié)。

　　增城區(qū)公安分局法制大隊(duì)教導(dǎo)員李勇軍表示，“一窗通辦”打破了警種之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)公安服務(wù)窗口從“一警專辦”到“一警多能”轉(zhuǎn)變?！耙粋€(gè)窗口、一臺(tái)電腦、一名民警，能辦理涵蓋治安、禁毒、戶政、交警、出入境等全量公安行政許可等144項(xiàng)業(yè)務(wù)。”

　　為做精“一窗通辦”，增城公安購置4臺(tái)窗口綜合受理器，實(shí)現(xiàn)不同警種設(shè)備融合，并挑選有多警種工作經(jīng)歷業(yè)務(wù)骨干開展專業(yè)培訓(xùn)，打造“全科型”“規(guī)范化”專職受理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、結(jié)果集中出件”，日平均受理量達(dá)109人次。

　　同時(shí)，增城公安構(gòu)在區(qū)政務(wù)和南部政務(wù)服務(wù)大廳投放戶政、出入境、“全警通”自助設(shè)備46臺(tái)；在各派出所布設(shè)33臺(tái)公安政務(wù)服務(wù)自助終端，增加香港個(gè)人旅游和團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)事項(xiàng)，提供“一站式”“零距離”“全天候”24小時(shí)便捷高效服務(wù)。

　　此外，增城公安推動(dòng)廣州市公安局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境30條措施落地，在門牌申領(lǐng)、戶政服務(wù)、公安行政審批上提供優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年累計(jì)為企事業(yè)單位新編門牌939個(gè)，核準(zhǔn)4500多名積分入戶人員；落實(shí)“零跑動(dòng)、不見面”審批服務(wù)，完成4000多人準(zhǔn)遷證發(fā)證工作。

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