近期，深圳市發(fā)展改革委（市營(yíng)商辦）組織開(kāi)展主題為“創(chuàng)新試點(diǎn) 共建共享”的2023年深圳市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)優(yōu)秀案例征集評(píng)選活動(dòng)，本次活動(dòng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)贊和專(zhuān)家評(píng)分，評(píng)選出十件2023年深圳市級(jí)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)優(yōu)秀案例、十件2023年深圳區(qū)級(jí)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)優(yōu)秀案例。

     案例一：福田區(qū)打造“信福+”品牌信用助力企業(yè)騰飛

　　一、工作背景

　　近年來(lái)，為深化“放管服”改革和持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，福田區(qū)以“信福+”品牌為引領(lǐng)，建設(shè)信用服務(wù)首善之區(qū)為目標(biāo)，積極推進(jìn)政企信用體系建設(shè)，打造統(tǒng)一各政府部門(mén)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理積分體系。

　　二、主要做法

　?。ㄒ唬﹦?chuàng)新構(gòu)建涉企信用積分管理體系。通過(guò)全面采集和歸集政府部門(mén)在監(jiān)督和服務(wù)市場(chǎng)主體過(guò)程中產(chǎn)生或者獲取的信用信息，織就信用信息“一張網(wǎng)”，引導(dǎo)各單位按照統(tǒng)一信用管理模式開(kāi)展信用管理工作，實(shí)現(xiàn)重要信息的歸集和共享。充分運(yùn)用信用數(shù)據(jù)和“信福分”對(duì)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，同時(shí)開(kāi)發(fā)并落地多個(gè)“信福+”守信激勵(lì)應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提升企業(yè)獲得感。

　　（二）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)范。率先在全市印發(fā)《福田區(qū)公共信用信息積分管理辦法》及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)歸集各政府部門(mén)涉企公共信用信息進(jìn)行積分等級(jí)評(píng)價(jià)得出“信福分”，對(duì)守信行為加分引導(dǎo)，正面激勵(lì)，對(duì)失信行為扣分約束，督促其糾正失信行為進(jìn)行信用修復(fù)，形成正向引導(dǎo)的閉環(huán)機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

　?。ㄈ┱隙喾綌?shù)據(jù)資源。構(gòu)建1個(gè)信福分平臺(tái)，統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)公共信用信息的歸集、加工處理、“信福分”計(jì)算等，同時(shí)政府帶頭活化信用資源，整合“公共信用+市場(chǎng)信用+地方信用”等信息，搭建動(dòng)態(tài)化的公共信用積分模型體系，充分發(fā)揮市場(chǎng)力量，整合金融信貸、運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)、企業(yè)評(píng)價(jià)等其他信用信息，現(xiàn)已全量采集超40萬(wàn)家企業(yè)信用信息，針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景采取差異化的積分模型產(chǎn)生動(dòng)態(tài)積分，提升應(yīng)用價(jià)值。

　?。ㄋ模╅_(kāi)發(fā)多元應(yīng)用場(chǎng)景。大力拓展便企應(yīng)用，打造普惠中小微企業(yè)的“信福貸”“信福租”“信福批”等“信福+”系列場(chǎng)景，目前已開(kāi)發(fā)8個(gè)場(chǎng)景75項(xiàng)服務(wù)，為信用積分等級(jí)高的民營(yíng)企業(yè)提供高獲貸率、低租金、行政審批綠色通道等信用應(yīng)用增值服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。后續(xù)將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門(mén)，持續(xù)開(kāi)展“信福+”場(chǎng)景創(chuàng)新建設(shè)，新增打造“信福工”等場(chǎng)景，多維度、多方面落地應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)吸納更多服務(wù)商進(jìn)駐現(xiàn)有八大應(yīng)用場(chǎng)景，結(jié)合企業(yè)需求，鏈接更多優(yōu)質(zhì)信用服務(wù)生態(tài)鏈資源。

　　三、工作成效

　　一是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)先采用數(shù)據(jù)接口等在線(xiàn)化、數(shù)字化手段提供支撐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)資源對(duì)接自動(dòng)化，為政府部門(mén)在資金獎(jiǎng)補(bǔ)、稅收優(yōu)惠、項(xiàng)目審批、政府貼息、評(píng)優(yōu)表彰等事項(xiàng)管理中提供數(shù)據(jù)參考。截至12月，企業(yè)服務(wù)智能系統(tǒng)平臺(tái)已調(diào)用信福分查分接口約67.54萬(wàn)次，涉及企業(yè)發(fā)展支持政策427個(gè)。

　　二是提高企業(yè)融資便利度?！靶鸥?”品牌的“信福分”為銀行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)放信用貸款提供信用評(píng)分結(jié)果參考，充分發(fā)揮信用信息在金融領(lǐng)域的作用，助力金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位畫(huà)像。依托大數(shù)據(jù)和人工智能等手段，讓更多守信企業(yè)精準(zhǔn)匹配融資產(chǎn)品，更易獲得貸款，解決企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。例如，某小微企業(yè)因缺少抵押物，按照傳統(tǒng)方式無(wú)法獲得銀行大額貸款，因該企業(yè)信福分較高，通過(guò)“信福貸”已成功獲得工行福田支行300萬(wàn)元純信用貸款。

　　三是助力企業(yè)降本增效。通過(guò)參考企業(yè)“信用分”對(duì)企業(yè)進(jìn)行加分、優(yōu)惠，在融資貸款、設(shè)備租賃、信用審批、股權(quán)融資、政策補(bǔ)貼申領(lǐng)、擔(dān)保、采購(gòu)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域提供等多種降低企業(yè)成本的激勵(lì)措施，為企業(yè)帶來(lái)直接且有效的實(shí)惠。

　　四是持續(xù)擴(kuò)大“信福+”品牌價(jià)值和影響力。積極開(kāi)展“信福+”宣傳推廣系列活動(dòng)，舉辦“誠(chéng)信興業(yè)幸福加紛”活動(dòng)，正式發(fā)布“信福+”品牌，央視網(wǎng)、南方日?qǐng)?bào)、深圳新聞網(wǎng)等多家媒體報(bào)道，將信用服務(wù)延伸至線(xiàn)下、基層，拓展品牌影響力，率先在沙頭、梅林、華富3個(gè)街道創(chuàng)建信用示范街道，打通信用便民惠企“最后一百米”，已打造“沙頭誠(chéng)信商會(huì)”“梅林信福+調(diào)解”“華富信用+樓宇”。

　　信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石和靈魂，完善的社會(huì)信用體系是供需有效銜接的重要保障，是資源優(yōu)化配置的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和良好營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。下一步，福田區(qū)將積極打造誠(chéng)信政府，建設(shè)誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，共鑄誠(chéng)信社會(huì)。持續(xù)做深做實(shí)“信福+”品牌，突出信用惠民便企這條主線(xiàn)，開(kāi)發(fā)更多豐富多元的應(yīng)用場(chǎng)景；打造可視化信用示范街區(qū)，建立商戶(hù)電子信用檔案，開(kāi)發(fā)“信用標(biāo)牌”；擴(kuò)大誠(chéng)信宣傳，舉辦“信福+”推廣系列活動(dòng)，開(kāi)展信用進(jìn)園區(qū)、社區(qū)、樓宇、商圈、校園等“信用五進(jìn)活動(dòng)”，積極傳播誠(chéng)信理念，營(yíng)造“誠(chéng)信有?！钡牧己梅諊?。

　　案例二：羅湖區(qū)率先打造數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)示范區(qū)

　　一、工作背景

　　深圳是全國(guó)首批數(shù)字人民幣試點(diǎn)城市，羅湖是全國(guó)首個(gè)數(shù)字人民幣試點(diǎn)應(yīng)用城區(qū)，2020年全國(guó)首發(fā)“禮享羅湖”千萬(wàn)數(shù)字人民幣紅包，引領(lǐng)數(shù)字人民幣實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)“從0到1”的突破，此后一系列創(chuàng)新探索在羅湖陸續(xù)落地，率先探路取得多個(gè)全國(guó)“首發(fā)”“首創(chuàng)”，打造了多個(gè)具有先行示范效應(yīng)的“深圳樣本”?，F(xiàn)在，深圳以市區(qū)聯(lián)動(dòng)模式，在羅湖區(qū)打造數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)示范區(qū)，全國(guó)首個(gè)數(shù)字人民幣產(chǎn)業(yè)園正式在羅湖啟幕運(yùn)營(yíng)。

　　二、主要做法

　　一是建設(shè)“1+1+12”的數(shù)字人民幣產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵(lì)兩類(lèi)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)落戶(hù)羅湖，2.0層商業(yè)銀行數(shù)字人民幣專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)或獨(dú)立法人主體可獲得最高2000萬(wàn)元落戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)展數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)的獨(dú)角獸企業(yè)、準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)、瞪羚企業(yè)，可按已獲投資總額的一定比例給予最高5000萬(wàn)元落戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)。支持產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)做大做強(qiáng)，十二類(lèi)符合條件的數(shù)字人民幣產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)將獲得連續(xù)三年扶持。

　　二是打造“1+N”的數(shù)字人民幣產(chǎn)業(yè)載體。首期依托筍崗片區(qū)的Halo廣場(chǎng)推出產(chǎn)業(yè)園空間，入園企業(yè)最高將獲得2000㎡的三年免租產(chǎn)業(yè)空間。企業(yè)符合產(chǎn)業(yè)方向，年?duì)I收達(dá)到500萬(wàn)元或者已獲得風(fēng)險(xiǎn)投資即可入駐園區(qū)。

　　三是鼓勵(lì)數(shù)字人民幣應(yīng)用首發(fā)首創(chuàng)。在羅湖首發(fā)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，最高給予30萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。推廣具有市場(chǎng)價(jià)值的數(shù)字人民幣智能合約、建設(shè)具有創(chuàng)新引領(lǐng)作用的數(shù)字人民幣實(shí)驗(yàn)室或創(chuàng)新中心等，最高均可獲得100萬(wàn)元扶持。設(shè)立“紅嶺金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”，數(shù)字人民幣應(yīng)用創(chuàng)新項(xiàng)目獲得金獎(jiǎng)將給予100萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四是推動(dòng)數(shù)字人民幣全覆蓋普及化。大力推進(jìn)數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設(shè)，每年安排產(chǎn)業(yè)資金支持運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展商戶(hù)聚合支付改造，最高可給予100萬(wàn)元扶持。建立對(duì)“B端”數(shù)字人民幣交易量和“C端”消費(fèi)金額的增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

　　三、工作成效

　　（一）先行探路，率先推進(jìn)數(shù)字人民幣“應(yīng)用試點(diǎn)”轉(zhuǎn)向“應(yīng)用生態(tài)”

　　羅湖數(shù)字人民幣的應(yīng)用場(chǎng)景，已從具有小額高頻特點(diǎn)的餐飲服務(wù)、購(gòu)物消費(fèi)、休閑娛樂(lè)、交通出行等零售場(chǎng)景，逐步拓展到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字政務(wù)、供應(yīng)鏈金融、跨境消費(fèi)等領(lǐng)域，線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景同步發(fā)力，覆蓋日常消費(fèi)、生活繳費(fèi)、交通出行、教育醫(yī)療、文體旅游、政務(wù)服務(wù)等六大領(lǐng)域。

　　（二）加碼創(chuàng)新，率先探索數(shù)字人民幣跨境支付改革創(chuàng)新

　　策劃組織開(kāi)展全國(guó)首場(chǎng)數(shù)字人民幣跨境消費(fèi)嘉年華活動(dòng)，構(gòu)建首個(gè)全國(guó)面向廣泛跨境人士的跨境小額消費(fèi)場(chǎng)景，推出全國(guó)首臺(tái)數(shù)字人民幣硬錢(qián)包自助發(fā)卡機(jī)，首次實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣試點(diǎn)與香港主流支付方式互聯(lián)互通，活動(dòng)舉辦以來(lái)已有2.5萬(wàn)名港人精準(zhǔn)享受消費(fèi)補(bǔ)貼。與香港金融管理局合作，推進(jìn)開(kāi)展深港跨境購(gòu)物節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣首次在深港跨境雙向應(yīng)用。聯(lián)合深圳通全國(guó)首發(fā)“數(shù)幣公交行”硬錢(qián)包使用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人民幣硬錢(qián)包應(yīng)用從消費(fèi)領(lǐng)域擴(kuò)展至交通領(lǐng)域。2023年8月市委改革辦印發(fā)《關(guān)于推廣借鑒人民銀行深圳市中心支行羅湖區(qū)等推進(jìn)跨境支付機(jī)制改革促進(jìn)港人來(lái)深消費(fèi)典型經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措的通知》，對(duì)羅湖區(qū)推動(dòng)數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景、推進(jìn)深港跨境消費(fèi)給予充分肯定，并全市推廣。

　　（三）市區(qū)聯(lián)動(dòng)，率先共建數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)示范區(qū)

　　10月11日舉辦了深圳（羅湖）數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)示范區(qū)發(fā)布活動(dòng)，正式發(fā)布深圳市首部數(shù)字人民幣市區(qū)兩級(jí)共建工作方案《共建數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)示范區(qū)工作方案》及全國(guó)首個(gè)數(shù)字人民幣專(zhuān)項(xiàng)政策《羅湖區(qū)關(guān)于高質(zhì)量建設(shè)數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)示范區(qū)的若干措施》（簡(jiǎn)稱(chēng)“羅湖十條”）；成立了全市首個(gè)由四大國(guó)有銀行深圳市分行牽頭的數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)合作平臺(tái)；全國(guó)首個(gè)數(shù)字人民幣產(chǎn)業(yè)園啟幕運(yùn)營(yíng)，恒寶股份、天喻信息，華欽科技等九家數(shù)字人民幣產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)簽約入園。得到了人民網(wǎng)、新華社等央媒平臺(tái)，南都、深圳大事件頭條等省媒平臺(tái)，深圳特區(qū)報(bào)、深圳晚報(bào)、晶報(bào)、深圳衛(wèi)視深視新聞等市媒平臺(tái)，文匯報(bào)、香港商報(bào)網(wǎng)等港媒平臺(tái)及證券時(shí)報(bào)、“劉曉博說(shuō)財(cái)經(jīng)”“智谷趨勢(shì)”等財(cái)經(jīng)媒體的重點(diǎn)報(bào)道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全媒報(bào)道約600余篇（條）。

　　案例三：南山區(qū)區(qū)塊鏈政務(wù)服務(wù)協(xié)同應(yīng)用項(xiàng)目

　　一、工作背景

　　根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》《深圳市人民政府關(guān)于印發(fā)深圳市建設(shè)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市實(shí)施方案的通知》，南山區(qū)積極推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域電子材料改革和產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金發(fā)放模式改革，以區(qū)塊鏈作為底層可信信息交互通道，加強(qiáng)各部門(mén)政務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，推動(dòng)數(shù)據(jù)跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門(mén)互通共享，提升政務(wù)服務(wù)審批和專(zhuān)項(xiàng)資金審批效率，不斷提高政務(wù)服務(wù)便捷度和群眾獲得感。

　　二、主要做法

　?。ㄒ唬╅_(kāi)展政務(wù)服務(wù)電子材料改革。利用區(qū)塊鏈技術(shù)分布式、防篡改、智能合約、可信、可溯源等技術(shù)特性，建立區(qū)塊鏈電子材料統(tǒng)一管理平臺(tái)，支持政務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生、發(fā)布、流轉(zhuǎn)、授權(quán)、使用、銷(xiāo)毀的全流程、多環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)核驗(yàn)，為政務(wù)數(shù)據(jù)提供全生命周期鏈上追溯能力，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門(mén)互通共享，實(shí)現(xiàn)群眾辦事材料“免提交”、審批結(jié)果申領(lǐng)“免跑步”。

　?。ǘ┩菩谢趨^(qū)塊鏈技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金發(fā)放模式。利用區(qū)塊鏈“分布式存儲(chǔ)”的技術(shù)特性和“零知識(shí)證明”的隱私計(jì)算方式，打通政府各部門(mén)資金業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，針對(duì)審批中所需核驗(yàn)的稅務(wù)等敏感數(shù)據(jù)，利用區(qū)塊鏈及隱私計(jì)算技術(shù)對(duì)接銀行系統(tǒng)，在“數(shù)據(jù)不出域”的情況下，打破“數(shù)據(jù)孤島”，實(shí)現(xiàn)審批要素的數(shù)據(jù)核驗(yàn)，加快審批效率。

　?。ㄈ┙⒒趨^(qū)塊鏈技術(shù)的線(xiàn)上電子合同簽署核驗(yàn)機(jī)制。建立南山區(qū)線(xiàn)上合同簽署查驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上簽訂、核驗(yàn)電子合同，協(xié)助合同雙方高效安全簽署查驗(yàn)。南山區(qū)合同備案查驗(yàn)平臺(tái)打破簽署合同的地域限制，用戶(hù)可追溯合同流轉(zhuǎn)全過(guò)程和合同簽署版本，線(xiàn)上簽署的合同為鏈上司法可信存證，確保電子合同真實(shí)性和有效性。

　　三、工作成效

　?。ㄒ唬┗趨^(qū)塊鏈技術(shù)的政務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用模式。建成區(qū)塊鏈政務(wù)服務(wù)協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)，打通民政、教育、水務(wù)等7個(gè)部門(mén)39個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)26種電子材料，實(shí)現(xiàn)電子材料等政務(wù)數(shù)據(jù)的跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的鏈上數(shù)據(jù)協(xié)同。政府部門(mén)端，區(qū)塊鏈政務(wù)協(xié)同平臺(tái)對(duì)接業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)鏈上審批結(jié)果一鍵簽發(fā)和跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享協(xié)同；群眾端，簽發(fā)結(jié)果實(shí)時(shí)同步至群眾端和業(yè)務(wù)申辦系統(tǒng)，為群眾提供手機(jī)端電子材料查看、核驗(yàn)功能，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)需要，有效推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“減材料、少跑腿”，大幅改善群眾辦事體驗(yàn)感和獲得感。

　?。ǘ┗趨^(qū)塊鏈技術(shù)的產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金審批模式?；趨^(qū)塊鏈和隱私計(jì)算技術(shù)，在企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金申辦領(lǐng)域提供智能預(yù)審功能，在“數(shù)據(jù)不出域”的情況下，利用區(qū)塊鏈及隱私計(jì)算技術(shù)對(duì)接稅務(wù)數(shù)據(jù)，智能審核企業(yè)填報(bào)稅務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智能計(jì)算企業(yè)財(cái)力貢獻(xiàn)值，得出企業(yè)可獲得資金額度，打通稅務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“可用不可見(jiàn)”效果，提升專(zhuān)項(xiàng)資金審批效率50%以上。

　?。ㄈ┗バ呕フJ(rèn)的電子材料體系。利用區(qū)塊鏈不可篡改特性，結(jié)合智能合約技術(shù)，支持智能簽發(fā)、文件調(diào)用、文件管理、智能核驗(yàn)等功能，記錄行政單位資質(zhì)、許可、報(bào)告、備案、證明等審批結(jié)果文件的生命周期，實(shí)現(xiàn)追溯文件來(lái)源、監(jiān)管審核過(guò)程、控制使用范圍、統(tǒng)計(jì)使用情況及到期自動(dòng)注銷(xiāo)等管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子材料的互信互認(rèn)、授權(quán)使用和溯源留痕。

　?。ㄋ模└咝О踩臄?shù)據(jù)協(xié)作機(jī)制。利用區(qū)塊鏈在隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)協(xié)作及流程追溯上的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建集提供方、使用方、授權(quán)方、監(jiān)管方、數(shù)據(jù)平臺(tái)為一體的安全可信的數(shù)據(jù)共享和流轉(zhuǎn)環(huán)境，如企業(yè)信用數(shù)據(jù)、企業(yè)變更信息、企業(yè)納稅數(shù)據(jù)、企業(yè)信用信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息等，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型和產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金評(píng)價(jià)模型提供多方協(xié)同、信息互認(rèn)、統(tǒng)一共證的數(shù)據(jù)協(xié)作能力，降低數(shù)據(jù)協(xié)作成本，提升數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)使用和審批效率。

　　案例四：鹽田區(qū)全域區(qū)域空間生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)改革

　　一、工作背景

　　為貫徹落實(shí)深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的工作部署和綜合改革試點(diǎn)首批授權(quán)事項(xiàng)清單任務(wù)，進(jìn)一步深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，鹽田區(qū)全面開(kāi)展區(qū)域空間生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)域環(huán)評(píng)）工作，推行區(qū)域環(huán)評(píng)分類(lèi)管理制度，對(duì)鹽田區(qū)域內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)實(shí)施分類(lèi)分級(jí)、精細(xì)精準(zhǔn)化管理，簡(jiǎn)化企業(yè)的環(huán)評(píng)辦理手續(xù)。

　　二、主要做法

　　繼2020年11月鹽田綜合保稅區(qū)作為全市第一個(gè)區(qū)域環(huán)評(píng)改革試點(diǎn)率先實(shí)施區(qū)域環(huán)評(píng)改革，2022年鹽田區(qū)又作為全市第一個(gè)將整個(gè)行政區(qū)作為評(píng)價(jià)對(duì)象，全面啟動(dòng)全域區(qū)域環(huán)評(píng)工作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)區(qū)域環(huán)評(píng)分類(lèi)管理制度全覆蓋。

　?。ㄒ唬┩怀霾块T(mén)聯(lián)動(dòng)，充分銜接多領(lǐng)域政策規(guī)劃。根據(jù)《鹽田區(qū)區(qū)域空間生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)工作計(jì)劃》，鹽田區(qū)自2022年9月正式啟動(dòng)區(qū)域環(huán)評(píng)工作以來(lái)，市生態(tài)環(huán)境局鹽田管理局開(kāi)展了2次職能部門(mén)意見(jiàn)征集，與區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)工業(yè)和信息化局、區(qū)科技和創(chuàng)新局、市規(guī)劃和自然資源局鹽田管理局進(jìn)行座談，進(jìn)行了3次公眾意見(jiàn)和1次企業(yè)意見(jiàn)調(diào)查。全面摸清區(qū)域生態(tài)環(huán)境、能源利用、污染排放和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)狀，明確區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要環(huán)境影響和生態(tài)保護(hù)主要制約問(wèn)題，確保區(qū)域環(huán)評(píng)成果充分銜接國(guó)土空間分區(qū)規(guī)劃、專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃或其他規(guī)劃。

　?。ǘ┩怀龇诸?lèi)管控，實(shí)施差異化環(huán)境管理要求。實(shí)施精準(zhǔn)化、差異化分類(lèi)管理，按照市區(qū)域環(huán)評(píng)“1+3”制度體系要求，將納入《深圳市區(qū)域空間生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)重點(diǎn)項(xiàng)目環(huán)境影響審批名錄（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《重點(diǎn)名錄》）的建設(shè)項(xiàng)目繼續(xù)納入審批管理，未納入《重點(diǎn)名錄》的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施清單管理。同時(shí)，通過(guò)廣泛調(diào)研、規(guī)劃銜接、監(jiān)測(cè)評(píng)估、多方論證，結(jié)合鹽田區(qū)域特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)分布，形成了“34個(gè)單元管理要求+9個(gè)行業(yè)管理要求”的《鹽田區(qū)區(qū)域空間生態(tài)環(huán)境管理清單》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《管理清單》），針對(duì)不同單元和行業(yè)特征，制定差異化的環(huán)境管理要求。

　　（三）突出企業(yè)主體，推行高效“承諾制”清單管理。充分發(fā)揮排污許可“一證式”監(jiān)管作用，若建設(shè)項(xiàng)目需要申領(lǐng)排污許可證，企業(yè)可按模板自行填寫(xiě)承諾書(shū)進(jìn)行公示，落實(shí)《管理清單》所列措施開(kāi)工建設(shè)；若建設(shè)項(xiàng)目無(wú)需申領(lǐng)排污許可證，則可直接按照《管理清單》所列環(huán)保措施進(jìn)行開(kāi)工建設(shè)。建設(shè)單位無(wú)需編制環(huán)評(píng)文件、聘請(qǐng)技術(shù)單位、辦理環(huán)評(píng)審批。

　　（四）突出綠色引領(lǐng)，協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展和高水平保護(hù)。一是重點(diǎn)關(guān)注民生熱點(diǎn)行業(yè)，此次區(qū)域環(huán)評(píng)全域區(qū)域空間生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)改革對(duì)餐飲、汽修等環(huán)境投訴熱點(diǎn)項(xiàng)目，不僅從功能布局方面提出環(huán)境管理要求，還專(zhuān)門(mén)制定相應(yīng)的行業(yè)環(huán)境管理要求，著力解決餐飲、汽修等項(xiàng)目的環(huán)境熱點(diǎn)問(wèn)題。二是助力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，《管理清單》的制定充分圍繞市“20+8+20”產(chǎn)業(yè)集群及空間布局并對(duì)接鹽田區(qū)“5+3+1”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，全面服務(wù)鹽田區(qū)全球海洋中心城市核心區(qū)和沙頭角深港國(guó)際旅游消費(fèi)合作區(qū)建設(shè)，從產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入、功能布局、污染排放管控等方面引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　三、工作成效

　　一是“惠企”，改革后預(yù)計(jì)95%的項(xiàng)目改為清單管理，無(wú)需再編制環(huán)評(píng)文件。企業(yè)編制環(huán)評(píng)報(bào)告和辦理審批手續(xù)的時(shí)間，可由半年壓縮至30分鐘，大幅減少資金成本和時(shí)間成本。

　　二是“簡(jiǎn)政”，政府部門(mén)從以傳統(tǒng)審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)靠前服務(wù)，通過(guò)區(qū)域環(huán)評(píng)讓企業(yè)辦事零成本、零跑動(dòng)、零耗時(shí)，顯著提升行政效率。

　　三是“提質(zhì)”，分區(qū)分類(lèi)制定環(huán)境管理要求，提升環(huán)境質(zhì)量，減少“鄰避效應(yīng)”，形成安全高效的生產(chǎn)空間、舒適宜居的生活空間、綠意盎然的生態(tài)空間。

　　案例五：寶安可視化平臺(tái)構(gòu)建政務(wù)服務(wù)視頻辦云端生態(tài)

　　一、工作背景

　　傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)模式中，“網(wǎng)上辦、指尖辦”業(yè)務(wù)辦理模式缺乏互動(dòng)引導(dǎo)，電話(huà)咨詢(xún)無(wú)法提供操作畫(huà)面指引，群眾在辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)時(shí)較難準(zhǔn)確定位問(wèn)題，缺乏答疑解惑和業(yè)務(wù)申報(bào)指引；辦理企業(yè)信息變更等業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)法人、股東、經(jīng)辦人等成員需要前往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，跑動(dòng)成本較高。寶安區(qū)深入貫徹“數(shù)字廣東”決策部署，積極推動(dòng)數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)，借助5G+政務(wù)服務(wù)、可視化+政務(wù)服務(wù)，通過(guò)搭建政務(wù)服務(wù)可視化平臺(tái)，打造政務(wù)視頻咨詢(xún)、視頻導(dǎo)辦、視頻確認(rèn)、視頻勘查等應(yīng)用場(chǎng)景，有效減少企業(yè)群眾跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)高效便捷辦事。

　　二、主要做法

　　政務(wù)可視化服務(wù)平臺(tái)以數(shù)字政府為基礎(chǔ)確定頂層設(shè)計(jì)的框架，集成“政務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)能力+業(yè)務(wù)一窗式服務(wù)能力+云端可視化服務(wù)能力+政務(wù)統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)服務(wù)能力”，通過(guò)視頻及資料文檔可視化共享交互，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)視頻服務(wù)隨需可配置，市民企業(yè)隨時(shí)隨地可遠(yuǎn)程辦事。

　　（一）打破地域限制，云端輔導(dǎo)“面對(duì)面”

　　可視化咨詢(xún)、導(dǎo)辦模式將“線(xiàn)下實(shí)體窗口”延伸為“線(xiàn)上視頻窗口”，為辦事群眾提供區(qū)政務(wù)服務(wù)中心1189個(gè)事項(xiàng)和街道便民服務(wù)中心240個(gè)事項(xiàng)的遠(yuǎn)程視頻咨詢(xún)輔導(dǎo)。工作人員通過(guò)在線(xiàn)視頻為辦事群眾展示申請(qǐng)表單填寫(xiě)模板、申請(qǐng)材料規(guī)范清單，并依托政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)、屏幕共享、互動(dòng)白板功能，協(xié)助申請(qǐng)人準(zhǔn)確定位問(wèn)題、快速理解補(bǔ)正要點(diǎn)、糾正錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上申報(bào)精準(zhǔn)輔導(dǎo)，辦事群眾足不出戶(hù)即可“隨時(shí)咨詢(xún)、快速辦理”。

　　（二）創(chuàng)新審批方式，視頻實(shí)審“零跑腿”

　　可視化視頻確認(rèn)模式依托可視化平臺(tái)身份認(rèn)證、地理定位、視頻交互、電子簽名等功能，為企業(yè)法人、股東、經(jīng)辦人等成員提供實(shí)名核驗(yàn)、場(chǎng)地信息上傳等服務(wù)，便利市監(jiān)、稅務(wù)等部門(mén)線(xiàn)上辨識(shí)“虛假注冊(cè)”等企業(yè)開(kāi)辦信息，有效減少企業(yè)成員跑動(dòng)，降低企業(yè)辦事成本。目前，可視化平臺(tái)可提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息遠(yuǎn)程視頻確認(rèn)服務(wù)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1.91萬(wàn)筆，減少企業(yè)成員跑動(dòng)4萬(wàn)余次。

　　（三）提升審批效率，政務(wù)事項(xiàng)“云勘查”

　　可視化視頻勘查模式以遠(yuǎn)程視頻代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人員現(xiàn)場(chǎng)踏勘，依托平臺(tái)自動(dòng)定位勘察場(chǎng)所、自動(dòng)驗(yàn)證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與勘察地點(diǎn)的一致性、自動(dòng)驗(yàn)證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所選址合法性、自動(dòng)留存勘察視頻等功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)核查“不見(jiàn)面”，縮短辦事人員等待時(shí)間，減少因勘察人員不足、勘察時(shí)間不定等因素導(dǎo)致的勘察環(huán)節(jié)效率問(wèn)題，提升企業(yè)、群眾對(duì)事項(xiàng)辦理的滿(mǎn)意度。

　?。ㄋ模┻B通“1+10+124+N”政務(wù)窗口，事項(xiàng)受理“無(wú)差別”

　　跨區(qū)域視頻通辦模式圍繞群眾辦事流程不清楚、辦事材料不會(huì)填、辦事入口找不到等需求“痛點(diǎn)”，在較早實(shí)現(xiàn)跨區(qū)、跨街道、跨社區(qū)通辦基礎(chǔ)上，依托5G可視化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、10個(gè)街道便民服務(wù)中心、124個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站和30個(gè)審批部門(mén)在線(xiàn)聯(lián)動(dòng)。任意兩方或多方均可通過(guò)智能終端實(shí)現(xiàn)快速通訊錄視頻組網(wǎng)和文件共享，有效解決跨部門(mén)、跨區(qū)別辦理問(wèn)題。

　　三、工作成效

　　寶安區(qū)5G可視化平臺(tái)通過(guò)清晰直觀(guān)、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的可視化政務(wù)服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線(xiàn)上面對(duì)面專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)導(dǎo)辦、手把手在線(xiàn)輔辦，讓群眾看得到、聽(tīng)得懂、易獲取、好參與、零跑動(dòng)，業(yè)務(wù)辦理更加省時(shí)省心。平臺(tái)自2022年10月上線(xiàn)以來(lái)，業(yè)務(wù)量達(dá)1.97萬(wàn)筆，累計(jì)服務(wù)辦事群眾和企業(yè)法人4.85萬(wàn)人次，平臺(tái)獲深圳市體制改革研究會(huì)評(píng)為“深圳基層改革創(chuàng)新先行示范典型案例”。

　　案例六：龍崗區(qū)“信易貸”持續(xù)發(fā)力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

　　一、工作背景

　　融資難是企業(yè)普遍反映的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，特別是中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)由于自身特點(diǎn)導(dǎo)致抵押、擔(dān)保等傳統(tǒng)信貸模式受到限制。2019年，在全市率先推出“信易貸”，為企業(yè)提供低成本、高效能、控風(fēng)險(xiǎn)的純信用融資服務(wù)；2022年，在全市率先將“信易貸”納入?yún)^(qū)級(jí)惠企紓困政策，全力助企紓困解難；2023年，在全市首推“個(gè)體龍信貸”“菁英龍信貸”，推動(dòng)信用融資服務(wù)延伸至個(gè)人及商戶(hù)。截至目前，龍崗“信易貸”平臺(tái)入駐金融機(jī)構(gòu)11家，發(fā)布信用產(chǎn)品62個(gè)，資金池達(dá)120億元，累計(jì)發(fā)放信用貸款超21億元，年平均利率3.7%，最低達(dá)2.9%，其中2023年發(fā)放7.14億元，同比增長(zhǎng)85％，發(fā)放規(guī)模逐年穩(wěn)定遞增，信用惠企惠民成效顯著。

　　二、主要做法

　?。ㄒ唬┚珳?zhǔn)施策、多方發(fā)力，加大政策落實(shí)力度

　　龍崗區(qū)發(fā)展和改革局加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，出臺(tái)工作方案，明確年度目標(biāo)、實(shí)施步驟，指導(dǎo)推動(dòng)“信易貸”工作落地，搭建龍崗區(qū)公共信用信息平臺(tái)，建立各類(lèi)主體信用檔案，為融資服務(wù)提供強(qiáng)有力數(shù)據(jù)支撐。區(qū)信用促進(jìn)會(huì)充分發(fā)揮“扎根企業(yè)、貼進(jìn)企業(yè)”優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好銀企對(duì)接橋梁，做足問(wèn)需服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)線(xiàn)上“一鍵式”快捷申報(bào)。轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，緊扣企業(yè)需求，不斷豐富信貸產(chǎn)品供給，簡(jiǎn)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)間，為受疫情影響嚴(yán)重、材料齊全的申請(qǐng)企業(yè)開(kāi)通綠色通道，有效提升信貸審批效率。

　　（二）精細(xì)核查、深入調(diào)研，提高信貸獲批成功率

　　在前期調(diào)研、數(shù)據(jù)采集分析上下足功夫，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本，提高獲批成功率。依托龍崗區(qū)公共信用信息平臺(tái)，核查申報(bào)企業(yè)信用狀況，涵蓋行政處罰、紅黑名單、信用評(píng)價(jià)、社保繳納、納稅等情況，篩選形成“信易貸”服務(wù)白名單。逐家開(kāi)展電話(huà)調(diào)研預(yù)審，掌握融資需求及緊迫性，按照“一企一檔”原則，建立信用融資檔案。扎實(shí)細(xì)致開(kāi)展銀企對(duì)接服務(wù)，聯(lián)合區(qū)信用促進(jìn)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)，分級(jí)、分類(lèi)、分批實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)研，了解企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，研究制定個(gè)性化融資方案，按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)，分批次、批量化確定授信額度，切實(shí)提高融資對(duì)接成效。

　　（三）精心評(píng)估、常態(tài)監(jiān)測(cè)，促進(jìn)融資服務(wù)良性循環(huán)

　　積極探索構(gòu)建貸前、貸中、貸后一體化風(fēng)險(xiǎn)防控體系。貸前精心評(píng)估，發(fā)揮數(shù)據(jù)共享和信用平臺(tái)功能，詳細(xì)摸排企業(yè)信用情況，對(duì)納入各領(lǐng)域嚴(yán)重失信主體“一票否決”。貸中常態(tài)化監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)時(shí)歸集完善企業(yè)信用檔案。貸后強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，提升企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，對(duì)出現(xiàn)失信行為的企業(yè)，精準(zhǔn)指導(dǎo)開(kāi)展信用修復(fù)，重塑自身信用價(jià)值；對(duì)信用良好的企業(yè)，積極給予續(xù)貸支持，推動(dòng)形成“以信獲貸、以貸促信”良性循環(huán)。

　　三、工作成效

　?。ㄒ唬垗徧厣靶乓踪J”模式全市首創(chuàng)

　　龍崗“信易貸”是“信易+”系列政策在地方落地的先行示范樣本，全市首創(chuàng)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”信用融資服務(wù)模式，充分挖掘信用數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)信用資產(chǎn)轉(zhuǎn)化金融資產(chǎn)，既減輕政府財(cái)政壓力，又拓寬銀行信貸服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)“信用越好、貸款越易”，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法獲評(píng)第四屆“新華信用杯”全國(guó)優(yōu)秀信用案例。自“信易貸”推出以來(lái)，資金池總額達(dá)120億元，入駐金融機(jī)構(gòu)11家，發(fā)布信貸產(chǎn)品62個(gè)，累計(jì)發(fā)放信用貸款超21億元，單筆最高金額過(guò)1.5億元，年平均利率3.7%，最低利率2.9%,有效解決企業(yè)燃眉之急。

　　（二）助企紓困發(fā)展成效顯著

　　2022年龍崗區(qū)在全市各區(qū)中率先將“信易貸”納入助企紓困政策，全力支持轄區(qū)企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情影響。深圳市芯云星科技有限公司是一家為服務(wù)器、國(guó)產(chǎn)化、AI計(jì)算、PC行業(yè)等提供存儲(chǔ)配套服務(wù)的科技型中小企業(yè)，受疫情影響急需資金周轉(zhuǎn)，“信易貸”平臺(tái)第一時(shí)間對(duì)接企業(yè)，僅三個(gè)工作日就幫助企業(yè)成功獲批250萬(wàn)元信用貸款；深圳市神州云海智能科技有限公司是一家人工智能高科技公司，2023年以來(lái)發(fā)展持續(xù)向好，急需資金周轉(zhuǎn)，“信易貸”平臺(tái)收到申請(qǐng)后，隔天就安排中國(guó)銀行為企業(yè)量身定制信貸產(chǎn)品，一個(gè)月內(nèi)成功獲批500萬(wàn)信用貸款，幫助企業(yè)順利渡過(guò)資金難關(guān)。

　　（三）信用融資服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升

　　龍崗區(qū)始終堅(jiān)持把“信易+”作為信用建設(shè)重要抓手，通過(guò)加大信用服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，不斷擴(kuò)大“信易貸”受惠范圍，滿(mǎn)足不同行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)融資需求。針對(duì)A級(jí)納稅企業(yè)、生物醫(yī)藥企業(yè)、低碳企業(yè)等，按照所屬行業(yè)領(lǐng)域，聯(lián)合轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)，推出一攬子舉措，包括積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)入駐、升級(jí)“直通車(chē)”銀企服務(wù)、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)信貸資金池、創(chuàng)新“批量預(yù)授信+單一授信”相結(jié)合模式、深化“定制化”服務(wù)等，進(jìn)一步提升信用服務(wù)企業(yè)的獲得感和便捷度，構(gòu)建政企社銀多方聯(lián)動(dòng)、共建共享新格局。

　　案例七：優(yōu)化小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)坪山區(qū)

　　一、工作背景

　　近年來(lái)，坪山區(qū)深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，聚焦構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)營(yíng)商環(huán)境，在全國(guó)率先開(kāi)展小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)試點(diǎn)。通過(guò)政府補(bǔ)貼方式鼓勵(lì)支持專(zhuān)業(yè)力量為小微企業(yè)提供一攬子勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)，構(gòu)建人力資源市場(chǎng)形成符合小微企業(yè)需求的服務(wù)生態(tài)，提升小微企業(yè)源頭化解勞動(dòng)爭(zhēng)議能力，促進(jìn)小微企業(yè)和諧健康發(fā)展。

　　二、主要做法

　?。ㄒ唬┳⒅仨攲釉O(shè)計(jì)

　　一是夯實(shí)理論基礎(chǔ)。與國(guó)家人社部勞科院建立合作機(jī)制，深入調(diào)查研究，為創(chuàng)新開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)試點(diǎn)提供堅(jiān)實(shí)理論支撐。二是堅(jiān)持制度先行。在全國(guó)率先出臺(tái)《小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)管理辦法》，從區(qū)規(guī)范性文件角度規(guī)范服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、補(bǔ)貼機(jī)制、監(jiān)管管理等，提升小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)規(guī)范性和可持續(xù)性。

　　（二）注重精準(zhǔn)施策

　　一是遴選服務(wù)機(jī)構(gòu)。按照示范性、專(zhuān)業(yè)性和公益性原則，為確保托管服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性，服務(wù)機(jī)構(gòu)選派專(zhuān)職服務(wù)人員參加能力測(cè)試，專(zhuān)職服務(wù)人員測(cè)試平均分值需為80分以上方可作為托管服務(wù)機(jī)構(gòu)，共有14家托管服務(wù)機(jī)構(gòu)參與勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)。二是選定服務(wù)對(duì)象。將高成長(zhǎng)性和上一年度發(fā)生勞動(dòng)糾紛的小微企業(yè)作為托管服務(wù)對(duì)象。截至目前，累計(jì)為784家小微企業(yè)提供勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)，其中2023年新增68家提供托管服務(wù)的小微企業(yè)。三是落實(shí)服務(wù)內(nèi)容。按照《管理辦法》規(guī)定10大項(xiàng)38小項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)機(jī)構(gòu)為每家托管企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)不少于服務(wù)內(nèi)容的50%，服務(wù)內(nèi)容基本覆蓋小微企業(yè)需求。同時(shí)，鼓勵(lì)支持同一園區(qū)8家以上工傷保險(xiǎn)人數(shù)不滿(mǎn)30人的企業(yè)開(kāi)展人力資源共享服務(wù)，共享服務(wù)的人力資源事項(xiàng)由服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，企業(yè)無(wú)需設(shè)置人力資源崗位，切實(shí)減輕小微企業(yè)人力成本。

　?。ㄈ┳⒅乇O(jiān)督考核

　　一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。明確要求托管服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須建立黨組織或其負(fù)責(zé)人加入“兩新”組織，并將黨建寫(xiě)入章程。常態(tài)化開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系志愿服務(wù)等活動(dòng)，以黨建促業(yè)務(wù)、以業(yè)務(wù)強(qiáng)黨建。二是完善監(jiān)管鏈條?？茖W(xué)設(shè)置服務(wù)成效考核指標(biāo)，客觀(guān)指標(biāo)以企業(yè)減少勞動(dòng)糾紛為導(dǎo)向，著重提升小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系源頭治理能力；主觀(guān)指標(biāo)以應(yīng)用勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系測(cè)評(píng)結(jié)果，評(píng)判企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況。通過(guò)不定期開(kāi)展托管服務(wù)檢查，進(jìn)一步健全失信懲戒機(jī)制。

　　三、工作成效

　?。ㄒ唬﹦趧?dòng)糾紛源頭治理成效明顯

　　對(duì)于管理較不規(guī)范、勞動(dòng)糾紛多發(fā)易發(fā)的小微企業(yè)，服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、重點(diǎn)咨詢(xún)，在源頭有力化解勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定因素，維護(hù)區(qū)域和諧穩(wěn)定。接受托管服務(wù)的小微企業(yè)合規(guī)意識(shí)增強(qiáng)，勞動(dòng)關(guān)系管理水平得到了大幅度改善，勞動(dòng)關(guān)系矛盾源頭化解能力提升，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理水平得到了較大改善。

　　（二）創(chuàng)新型托管小微企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好

　　實(shí)施托管的創(chuàng)新型小微企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，2023年新增企業(yè)中，69%企業(yè)為高成長(zhǎng)性企業(yè)，其中，3家企業(yè)為國(guó)家專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)，1家企業(yè)為區(qū)工業(yè)60強(qiáng)企業(yè)。小微企業(yè)整體發(fā)展勢(shì)頭良好，員工的歸屬感進(jìn)一步提升，托管企業(yè)人員較為穩(wěn)定。

　　（三）托管服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)遇

　　托管服務(wù)機(jī)構(gòu)按照服務(wù)清單提供勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)，在服務(wù)清單之外提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，由雙方主體自由協(xié)商確定，服務(wù)機(jī)構(gòu)在小微企業(yè)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，2家托管服務(wù)機(jī)構(gòu)成為區(qū)重點(diǎn)勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　坪山區(qū)敢闖敢試，深耕細(xì)作，小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)示范效應(yīng)明顯。2023年2月，優(yōu)化小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)納入了《深圳市2023年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)清單》；2023年9月7日，小微企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)托管在商報(bào)刊登，輻射效果和示范效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

　　案例八：龍華區(qū)“政策AI計(jì)算器”實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼精準(zhǔn)直達(dá)

　　一、工作背景

　　龍華區(qū)在全市率先打造“政策AI計(jì)算器”，集成至廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“i深圳”APP等平臺(tái)。不僅全量匯聚全區(qū)所有惠企利民政策補(bǔ)貼情形，更是充分發(fā)揮“數(shù)字龍華”經(jīng)濟(jì)大腦數(shù)字科技優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新構(gòu)建“企業(yè)條件導(dǎo)辦”“政策文件導(dǎo)辦”“補(bǔ)貼事項(xiàng)導(dǎo)辦”以及“政策AI推薦”“政策月歷”等特色功能模塊。特別是“企業(yè)條件導(dǎo)辦”和“政策AI推薦”，通過(guò)政策“拆解、匹配、直申”全流程服務(wù)，為企業(yè)自動(dòng)匹配推送可享受的全部政策補(bǔ)貼，并可“一鍵申報(bào)”，從查詢(xún)到申報(bào)僅需3分鐘。

　　二、主要做法

　　一是全量匯聚全區(qū)科創(chuàng)、工信、企服、教育、民政等11個(gè)部門(mén)409項(xiàng)惠企利民政策補(bǔ)貼情形，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)包羅、應(yīng)有盡有，并動(dòng)態(tài)管理、實(shí)時(shí)更新；二是為企業(yè)量身定做“企業(yè)條件導(dǎo)辦”模塊，換位思考，將各補(bǔ)貼關(guān)鍵受理?xiàng)l件，細(xì)化為單個(gè)標(biāo)簽，企業(yè)僅需勾選符合的標(biāo)簽，系統(tǒng)即可自動(dòng)匹配推送可享受的全部補(bǔ)貼，無(wú)一遺漏；三是“政策文件導(dǎo)辦”集中展示各級(jí)各部門(mén)可公開(kāi)的47個(gè)補(bǔ)貼政策原文，并進(jìn)行深度解讀，其中補(bǔ)貼也可“一鍵申報(bào)”；四是“政策AI推薦”運(yùn)用AI大模型，綜合補(bǔ)貼事項(xiàng)點(diǎn)擊量、瀏覽量和辦理量等，主動(dòng)為企業(yè)推送可能申報(bào)的熱門(mén)補(bǔ)貼事項(xiàng)；五是“政策月歷”按月匯總可申辦補(bǔ)貼事項(xiàng)，對(duì)所有補(bǔ)貼情形，以四種顏色予以區(qū)分，方便企業(yè)群眾掌握申辦時(shí)限；六是設(shè)有“補(bǔ)貼事項(xiàng)導(dǎo)辦”模塊，并配套“通知公告”“辦件查詢(xún)”和“人工客服”三個(gè)附屬功能。

　　三、工作成效

　　龍華區(qū)“政策AI計(jì)算器”，急企業(yè)群眾之所急，依托“龍腦”（龍華經(jīng)濟(jì)大腦），運(yùn)用數(shù)字科技，賦能補(bǔ)貼申報(bào)，特別是“企業(yè)條件導(dǎo)辦”，讓企業(yè)申報(bào)補(bǔ)貼從做填空題改為做多選題，并實(shí)現(xiàn)“政策AI推薦”，大大方便了企業(yè)和群眾。同時(shí)，龍華區(qū)遴選一批惠企服務(wù)專(zhuān)員，走訪(fǎng)2.4萬(wàn)余家重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳指導(dǎo)，推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)“全知曉”。上線(xiàn)以來(lái)累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量已超35萬(wàn)次；超2000家企業(yè)通過(guò)該系統(tǒng)，已申報(bào)資助補(bǔ)貼達(dá)12億元。

　　龍華區(qū)通過(guò)打造“政策AI計(jì)算器”，既打通了以前政出多門(mén)、補(bǔ)貼分散的部門(mén)壁壘，更是發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢(shì)，設(shè)身處地地解決了企業(yè)群眾對(duì)政策補(bǔ)貼不知曉、難申報(bào)、易錯(cuò)過(guò)等難點(diǎn)堵點(diǎn)。查詢(xún)無(wú)需注冊(cè)、無(wú)需填表，申報(bào)無(wú)需跳轉(zhuǎn)、智能快享，切實(shí)方便了企業(yè)群眾，打造了惠企利民政策補(bǔ)貼精準(zhǔn)直達(dá)新模式，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　案例九：走好“四辦”新路徑優(yōu)化光明科學(xué)城營(yíng)商環(huán)境

　　一、工作背景

　　為貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告“深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革”“深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題”要求、根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的文件精神，光明區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以市場(chǎng)主體全生命周期為主線(xiàn)，主動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，探索出“四辦”新路徑，助力光明科學(xué)城高質(zhì)量發(fā)展。

　　二、主要做法

　?。ㄒ唬┱猩桃Y“全鏈辦”

　　充分發(fā)揮區(qū)經(jīng)發(fā)資金對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，全鏈條解決重大招商引資項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)、落地難等突出問(wèn)題。一是推進(jìn)全過(guò)程辦理高效化。調(diào)研、梳理工程事項(xiàng)中涉及招拍掛產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的17個(gè)部門(mén)50個(gè)事項(xiàng)，制定從土地掛牌出售到投產(chǎn)全周期的8大步驟報(bào)建流程圖，推出辦事攻略集合，為拿地企業(yè)辦事提供完整、直觀(guān)的辦事指引。二是實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)精準(zhǔn)化。主動(dòng)對(duì)接拿地企業(yè)，研判項(xiàng)目在行政審批、市政公用服務(wù)中可能存在的問(wèn)題，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，為企業(yè)量身定制項(xiàng)目報(bào)建計(jì)劃，指導(dǎo)企業(yè)以最快速度完成項(xiàng)目審批。三是實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。為光明區(qū)400多家重點(diǎn)企業(yè)設(shè)置專(zhuān)屬政務(wù)服務(wù)檔案，完善“一企一檔”，為招拍掛項(xiàng)目建立“一項(xiàng)一案”，實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目、企業(yè)數(shù)據(jù)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全過(guò)程跟蹤管理。

　　（二）涉企業(yè)務(wù)“提速辦”

　　通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和流程再造，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題。一是設(shè)立“企業(yè)‘一站式’服務(wù)專(zhuān)區(qū)”。支持開(kāi)辦企業(yè)所需商事登記、印章刻制、社保登記、發(fā)票申領(lǐng)、銀行開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)并聯(lián)審批，企業(yè)和群眾辦事便利度大幅提升。2023年，為新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章8857套，節(jié)約企業(yè)辦事成本約276萬(wàn)元。二是為重點(diǎn)企業(yè)提供主動(dòng)靠前服務(wù)。以便利企業(yè)群眾為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)靠前服務(wù)，為重點(diǎn)企業(yè)提供政策解讀、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)和上門(mén)辦理，上門(mén)走訪(fǎng)企業(yè)200余家，解決各類(lèi)咨詢(xún)?cè)V求100余筆。三是優(yōu)化政策補(bǔ)貼流程。優(yōu)化審批流程，將原來(lái)的“申請(qǐng)、受理、審批”3個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化為“意愿確認(rèn)”1個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼的快速直達(dá)“免申即享”，為企業(yè)節(jié)省辦事成本。

　　（三）人才服務(wù)“一廳辦”

　　以群眾關(guān)心、企業(yè)關(guān)注和社會(huì)發(fā)展需求為導(dǎo)向，逐步實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”的高效審批服務(wù)機(jī)制。一是打造光明科學(xué)城人才服務(wù)工作站。設(shè)立人才服務(wù)專(zhuān)窗，通過(guò)導(dǎo)辦幫辦視頻聯(lián)辦形式，攜手市人才園服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心也可提供190項(xiàng)市人社業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理服務(wù)，破解跨區(qū)跑、折返跑的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。二是就近為外籍人才提供便捷服務(wù)。設(shè)立全市首個(gè)區(qū)級(jí)外國(guó)人就業(yè)居留事務(wù)服務(wù)中心光明工作站，全區(qū)首個(gè)外國(guó)人來(lái)華工作許可光明服務(wù)站，為用人單位和外籍人才提供更加便利高效的就近辦服務(wù)25人次。

　　（四）惠企政策“無(wú)憂(yōu)辦”

　　聚焦企業(yè)群眾需求，破除“政策宣傳不到位、群眾不了解”困局，推出“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全渠道的系列政策宣講活動(dòng)，一是幫助企業(yè)知曉政策、理解政策、用好政策。二是上門(mén)解讀熱點(diǎn)政策。由“單一式被動(dòng)等待”向“全方位精準(zhǔn)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，深入了解園區(qū)、企業(yè)需求，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展政策宣講活動(dòng)，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門(mén)服務(wù)，累計(jì)已開(kāi)展宣講20余場(chǎng)，發(fā)放“惠企禮”大禮包500余份。三是開(kāi)展政策解讀直播活動(dòng)。突破空間限制，拓寬政策宣講渠道、豐富宣講形式，2023年，舉辦2場(chǎng)政務(wù)服務(wù)零距離之焦點(diǎn)政策線(xiàn)上直播活動(dòng)，詳細(xì)解讀企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的社會(huì)政策熱點(diǎn)。直播活動(dòng)吸引近5萬(wàn)余人次觀(guān)看，點(diǎn)贊突破萬(wàn)人次。

　　三、工作成效

　　發(fā)布全鏈條辦事攻略10余篇，為27個(gè)項(xiàng)目開(kāi)通報(bào)建“綠色通道”，為拿地企業(yè)協(xié)調(diào)相關(guān)審批部門(mén)完成咨詢(xún)辦理事項(xiàng)600余次。辦成企業(yè)由3個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日，設(shè)立登記只需0.5個(gè)工作日。光明區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲評(píng)數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會(huì)“2022政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)單位”，榮獲“深圳市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

　　案例十：暖心鵬智辦助企頭等艙大鵬新區(qū)

　　為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作重要指示精神，落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)，大鵬新區(qū)在服務(wù)企業(yè)群眾上深耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”全覆蓋，推出“頭等艙”助企服務(wù)。

　　一、工作背景

　　大鵬新區(qū)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)普惠化、均等化，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”2.0建設(shè)，探索推出“頭等艙”助企服務(wù)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)供給質(zhì)量，助力大鵬新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為深圳市新時(shí)代繼續(xù)走在前列貢獻(xiàn)大鵬路徑探索。

　?。ㄒ唬?shí)現(xiàn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”全覆蓋，三級(jí)聯(lián)動(dòng)構(gòu)建“國(guó)字號(hào)”暖心服務(wù)。大鵬新區(qū)結(jié)合業(yè)務(wù)體量、區(qū)位特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”全覆蓋，獲省領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。區(qū)街社三級(jí)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)“免申即享”“線(xiàn)上幫代辦”“郵寄辦”“上門(mén)辦”為老弱病殘?jiān)杏椎忍厥馊后w提供暖心服務(wù)。

　?。ǘ┲蟆邦^等艙”“一對(duì)一”上門(mén)幫辦，打造大鵬特色業(yè)務(wù)精細(xì)服務(wù)。大鵬新區(qū)秉持主動(dòng)式、保姆式、精準(zhǔn)式服務(wù)理念，為重點(diǎn)企業(yè)主動(dòng)宣講政策，協(xié)助準(zhǔn)備業(yè)務(wù)材料，通過(guò)全程代辦，為企業(yè)申報(bào)業(yè)務(wù)提供“頭等艙”服務(wù)。同時(shí)，探索為港澳居民提供“一對(duì)一”政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)“大灣區(qū)”建設(shè)；探索將“零跑動(dòng)”服務(wù)延伸至景區(qū)，打造泛在可及的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

　?。ㄈ┩苿?dòng)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，數(shù)字賦能精準(zhǔn)推送推出智慧服務(wù)。通過(guò)供給端與需求端的高效對(duì)接，推動(dòng)福利類(lèi)、證照到期換領(lǐng)類(lèi)事項(xiàng)“反向辦”；量化申請(qǐng)條件，優(yōu)化辦理流程，運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能判斷符合申辦條件的服務(wù)對(duì)象，推動(dòng)向政策找人轉(zhuǎn)變。

　　二、主要做法

　　（一）精準(zhǔn)發(fā)力服務(wù)“提效”。一是編制兩張清單，明晰服務(wù)事項(xiàng)。明確老弱病殘?jiān)杏琢?lèi)群體為服務(wù)對(duì)象，編制特殊群體人員名單；以政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)，編制特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)清單。二是規(guī)劃四條路徑，拓寬服務(wù)渠道。通過(guò)“免申即享”“線(xiàn)上幫代辦”“郵寄辦”“上門(mén)辦”等方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”。三是配套兩項(xiàng)機(jī)制，提升辦理時(shí)效。建立觸發(fā)吹哨機(jī)制，有辦事需求的群眾提出申請(qǐng)，工作人員及時(shí)響應(yīng)。完善區(qū)街社三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分整合資源，組建黨員先鋒隊(duì)，為特殊群體開(kāi)通綠色通道。

　?。ǘ┞?lián)動(dòng)協(xié)同服務(wù)“提質(zhì)”。一是因類(lèi)施策，編制事項(xiàng)清單。全面摸排企業(yè)基本情況，確定“專(zhuān)精特新”企業(yè)、新引進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)等為服務(wù)對(duì)象，編制服務(wù)事項(xiàng)清單。二是多元聯(lián)動(dòng)，搭建助企路徑。創(chuàng)設(shè)“一庫(kù)一窗”，制作業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗，為重點(diǎn)企業(yè)提供“一對(duì)一”服務(wù)。三是健全機(jī)制，確保高效惠企。建立快速響應(yīng)機(jī)制，暢通溝通渠道，確保“按需即辦”。

　?。ㄈ?shù)字賦能服務(wù)“提智”。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)，篩選出符合“精準(zhǔn)推送”條件的名單，將政策詳情、辦理方式通過(guò)短信推送至目標(biāo)對(duì)象，精準(zhǔn)為“應(yīng)享未享”“應(yīng)辦未辦”服務(wù)群體推送政策信息。

　　三、工作成效

　　大鵬新區(qū)實(shí)現(xiàn)了特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”全覆蓋，著力解決群眾“急難愁盼”，為企業(yè)提供“頭等艙”服務(wù)，已服務(wù)約30000人次，占轄區(qū)常住人口的近20%。2023年大鵬新區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”完成率達(dá)196%，蟬聯(lián)全市第一。大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心蟬聯(lián)2021年、2022年“商事登記優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”，是全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中率先獲此殊榮的單位。

　　接下來(lái)，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)擦亮“全國(guó)巾幗文明崗”國(guó)字號(hào)榮譽(yù)招牌，圍繞黨政中心工作，分階段提質(zhì)升級(jí)政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”，2024年探索推出“高效辦成一件事”、人才政務(wù)服務(wù)“頭等艙”等新舉措，以改革“小切口”推動(dòng)服務(wù)“大提升”，2025年打造有溫度有智慧的“暖心鵬智辦”政務(wù)服務(wù)模式，助力深圳市打造一流國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”