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最新動態(tài) 北京辦事窗口將出服務標準 電話一次接通率應超90%
《北京市政務服務標準化管理辦法（征求意見稿）》近日在首都之窗公布。《辦法》中明確，各級政務服務中心應設立并公開1個綜合咨詢服務電話，確保專人接聽，電話一次接通率應高于90%。網上咨詢方面，除了遠程在線人工咨詢，市政務服務部門還將構建全市多端統(tǒng)一的線上智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)與12345企業(yè)服務熱線融合。
最新動態(tài) 昆明市政務服務24小時不打烊 銀行網點成為“辦事大廳”
今年，為進一步推進政務服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，市政務服務管理局與建設銀行合作，依托省“一部手機辦事通”App，將建行所有的智慧柜員機導入智慧政務模塊，所有建行網點變成能為群眾辦事的“政務服務大廳”。
