營商環(huán)境與優(yōu)勢政策是自貿(mào)港建設(shè)的重要抓手。圍繞海南營商環(huán)境以及具體政策領(lǐng)域，海南省政協(xié)委員馬波向2024年海南省兩會建議，在營商環(huán)境投訴領(lǐng)域引進(jìn)專家委員會機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境投訴體系；同時積極暢通貨物貿(mào)易相關(guān)政策，最大程度釋放政策效應(yīng)。
馬波表示，隨著自貿(mào)港政策的不斷推出，海南已相繼發(fā)布的重要政策總計超過200件，眾多的政策也使得企業(yè)的理解與掌握有一定的過程。其中，海南省營商環(huán)境廳的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理發(fā)揮了積極作用，但據(jù)其觀察，省營商環(huán)境受理平臺（包括12345、12366等）在問題受理過程中還存在一定不足。
他建議，營商環(huán)境受理平臺收到投訴后應(yīng)進(jìn)行分類處理，針對執(zhí)行不到位的積極跟蹤督辦；對于政策理解的投訴，由全省組建機(jī)關(guān)專家?guī)欤ú幌抻诒臼〖巴馐〉臋C(jī)關(guān)專業(yè)人員、行業(yè)精英、高校教授、學(xué)者成立專家委員會，由專家委員會機(jī)制進(jìn)行處理，從而確保不受人為因素的影響；對于自貿(mào)港的相關(guān)政策，涉及經(jīng)常發(fā)生的公共服務(wù)類或者人才認(rèn)定、稅收政策、審批等有明確事項的投訴，應(yīng)全省一盤棋形成操作手冊，公開要求標(biāo)準(zhǔn)，防止執(zhí)法部門由于怕承擔(dān)責(zé)任造成的不作為行為。
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