近日，平安銀行公布了2022年年報(bào)，私人銀行業(yè)務(wù)表現(xiàn)依然強(qiáng)勁。數(shù)據(jù)顯示，截至去年年末，私行達(dá)標(biāo)客戶AUM余額1.62萬億元，較上年末增長(zhǎng)15.3%，財(cái)富客戶126.52萬戶，較上年末增長(zhǎng)15%，私行達(dá)標(biāo)客戶8.05萬戶，較上年末增長(zhǎng)15.5%。
亮眼數(shù)據(jù)來自于平安私人銀行對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)隊(duì)伍、客群經(jīng)營(yíng)的升級(jí)，以及在非金融權(quán)益服務(wù)上的不斷精進(jìn)。平安私人銀行積極整合平安集團(tuán)內(nèi)外部專業(yè)資源，建設(shè)了有品權(quán)益體系，重點(diǎn)打造高端醫(yī)養(yǎng)、子女教育、慈善規(guī)劃等多個(gè)王牌權(quán)益，為客戶提供全生命周期陪伴式服務(wù)。
所謂的王牌背后，是懂客戶所想所需，是以專業(yè)服務(wù)帶來的一次隨身陪伴、一個(gè)暖心的微笑、一次滿意的感謝……
一場(chǎng)跨越3800公里的救助場(chǎng)
得知母親在三亞突發(fā)腎衰竭，因疫情封鎖在長(zhǎng)春的李女士著急萬分，救治就是與時(shí)間賽跑，一場(chǎng)跨越3800公里的救助就此開始。在平安私人銀行聯(lián)合平安健康名醫(yī)團(tuán)隊(duì)的幫助下，僅僅用了20多個(gè)小時(shí)，李女士的母親便住進(jìn)了醫(yī)院。整個(gè)就醫(yī)過程，人工掛號(hào)、陪診服務(wù)、住院安排及醫(yī)養(yǎng)顧問等服務(wù)，讓李女士和家人倍感專業(yè)與溫暖。
依托平安集團(tuán)大健康生態(tài)圈，平安私人銀行的醫(yī)養(yǎng)權(quán)益打通內(nèi)外部國(guó)際一流醫(yī)療資源，為客戶提供名醫(yī)門診預(yù)約及陪診、名醫(yī)住院安排等資源，家人共享、醫(yī)養(yǎng)顧問的權(quán)益服務(wù)也確保了客戶全流程體驗(yàn)。
平安私人銀行名醫(yī)權(quán)益囊括了超1500位名醫(yī)專家，覆蓋全國(guó)60座城市300多家三甲醫(yī)院，包括數(shù)名國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人和領(lǐng) 軍人物、國(guó)醫(yī)大師及知名院士。
截至目前，平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)權(quán)益覆蓋客戶數(shù)95萬，服務(wù)量超27萬。2022年新冠疫情爆發(fā)期間，平安私人銀行邀請(qǐng)張文宏等名醫(yī)開展超10場(chǎng)直播活動(dòng)，圍繞科學(xué)應(yīng)對(duì)新冠、疫苗、合理用藥、春運(yùn)防護(hù)等話題，為客戶帶來專業(yè)分享。而在線問診服務(wù)，名醫(yī)專家7×24小時(shí)在線，累計(jì)為13.6萬客戶提供專業(yè)診療。
子女教育無小事
在女兒讀高二后，廈門的林先生才意識(shí)到為女兒出國(guó)留學(xué)的籌備步伐要加快了，女兒就讀重點(diǎn)高中，成績(jī)不錯(cuò)，但是英語口語偏弱，雅思還需提升，出國(guó)留學(xué)充滿了瑣碎的步驟讓林先生有些擔(dān)憂。
在了解到林先生的需求后，平安私人銀行安排教育顧問結(jié)合他的實(shí)際需求，引導(dǎo)林先生及小孩思考未來的方向，提供了多種解決方案，幫助其確定升學(xué)的主線和輔線，并持續(xù)就學(xué)校申請(qǐng)?zhí)峁┻M(jìn)一步指導(dǎo)。整個(gè)咨詢過程中，隨身顧問服務(wù)讓林先生的疑惑隨時(shí)得到解答，多種方案分析以及服務(wù)機(jī)構(gòu)的對(duì)接落地，讓他沒有了后顧之憂。
“為家國(guó)育英才”為頂層立足點(diǎn)，平安私人銀行教育權(quán)益團(tuán)隊(duì)基于客戶子女成長(zhǎng)的周期，圍繞出國(guó)留學(xué)、實(shí)習(xí)就業(yè)、綜合素質(zhì)提升三條不同的成長(zhǎng)路徑提供相應(yīng)的教育資源與服務(wù)。
截至目前，平安私人銀行子女教育權(quán)益簽約教育專家超1000人，涵蓋從教育規(guī)劃、名企實(shí)習(xí)、求職規(guī)劃、心理咨詢等多項(xiàng)內(nèi)容。
截至2022年底，子女教育權(quán)益已服務(wù)超12300人次，為超3000位客戶子女提供了留學(xué)規(guī)劃，找到學(xué)業(yè)發(fā)展的方向，幫助2000余個(gè)孩子輔導(dǎo)功課，提升考試成績(jī)。
當(dāng)女性決定幫助女性走向社會(huì)
從事化妝品行業(yè)二十多年的劉昌琴不僅希望把美傳遞給更多的人，讓越來越多人喜歡中國(guó)制造的化妝品，也希望為社區(qū)里就業(yè)困難女性提供一技之長(zhǎng)。平安私人銀行通過“平安樂善”慈善規(guī)劃服務(wù)，為其規(guī)劃公益方向、設(shè)計(jì)公益項(xiàng)目，并協(xié)助設(shè)立了慈善信托。
這筆慈善信托聚焦于社區(qū)信義治理的創(chuàng)新實(shí)踐，關(guān)注城市資源的再生循環(huán)利用和環(huán)境保護(hù)，培養(yǎng)美妝行業(yè)人才，支持社區(qū)女性就業(yè)發(fā)展，關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工群體，倡導(dǎo)社區(qū)可持續(xù)的生活理念。以設(shè)立慈善信托為契機(jī)，劉昌琴也帶動(dòng)公司員工和家人一起參與公益。
平安私人銀行在業(yè)內(nèi)率先推出一站式慈善規(guī)劃服務(wù)，構(gòu)建了包括平安公益平臺(tái)線上捐贈(zèng)、慈善規(guī)劃咨詢、協(xié)助設(shè)立慈善信托、公益活動(dòng)等多層次的慈善服務(wù)，全面滿足客戶財(cái)富向善需求。
截至2022年底，平安私人銀行慈善資金管理規(guī)模過億元，慈善信托規(guī)模行業(yè)領(lǐng) 先，近4萬人參與捐贈(zèng)，受益人群超20萬人次。
當(dāng)前平安公益平臺(tái)已合作15家基金會(huì)，累計(jì)上線公益項(xiàng)目超過70個(gè)，涉及鄉(xiāng)村振興、綠色低碳、婦女發(fā)展、青少年教育、救災(zāi)援助、積極老齡化等多個(gè)領(lǐng)域。
正是這些暖心權(quán)益，讓平安私人銀行獲得內(nèi)外部認(rèn)可與贊譽(yù)，獲得《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》“中國(guó)金融品牌創(chuàng)新典范”獎(jiǎng)，《在亞洲銀行家》“全球財(cái)富與社會(huì)中國(guó)獎(jiǎng)”評(píng)選中獲“年度慈善規(guī)劃服務(wù)”獎(jiǎng)。在平安集團(tuán)內(nèi)部發(fā)布首個(gè)“三省”年度榜單，名醫(yī)權(quán)益獲得最 佳省心金獎(jiǎng)，平安樂善慈善規(guī)劃服務(wù)獲得最 佳省錢銀獎(jiǎng)。
