在經(jīng)濟(jì)、社會和政府三大數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)，社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有全局意義，而政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型則發(fā)揮著先導(dǎo)性作用。以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，撬動經(jīng)濟(jì)和社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是全球各個(gè)國家和組織大力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本規(guī)律。無論是哪個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建數(shù)據(jù)體系、打造賦能組織、推動流程再造、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用幾乎成為基本公式。筆者結(jié)合國內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域?qū)I(yè)智庫——國脈互聯(lián)的實(shí)踐，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念認(rèn)知、構(gòu)建、實(shí)踐及轉(zhuǎn)型建設(shè)幾個(gè)層面，提出賦能對數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值的理解。

　　一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知層面

　　1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同于信息數(shù)字化與業(yè)務(wù)數(shù)字化，是業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)化，代表組織“全要素、全業(yè)務(wù)、全流程”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)安筱鵬博士《重構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯》一書的定義：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是在“數(shù)據(jù)+算法”定義的世界中，以數(shù)據(jù)的自動流動化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新型競爭優(yōu)勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)與業(yè)務(wù)不斷融合的過程，在于通過新一代信息技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)，其中技術(shù)是支點(diǎn)，業(yè)務(wù)是內(nèi)核。對于大多數(shù)轉(zhuǎn)型主體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)來自方方面面：從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從組織變革到文化重塑，從數(shù)字化能力建設(shè)到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不可能一蹴而就，多數(shù)組織需要3-5年甚至更長時(shí)間才能取得明顯成效。

　　2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容

　　所謂轉(zhuǎn)型是要彌補(bǔ)現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，本質(zhì)是借助數(shù)字化技術(shù)，促使組織在變革的數(shù)字化世界中創(chuàng)造更大的價(jià)值。如果信息化的主要負(fù)責(zé)部門是IT部門，數(shù)字化則演變?yōu)樗袠I(yè)務(wù)部門，強(qiáng)調(diào)人、物理世界、數(shù)字世界的鏈接與聯(lián)動。包括六大特征：

　?。?）數(shù)據(jù)驅(qū)動：面向未來的組織決策、業(yè)務(wù)決策要通過數(shù)據(jù)分析、算法而產(chǎn)生，而非傳統(tǒng)的人工判斷，或基于流程或簡單判斷規(guī)則。在數(shù)據(jù)驅(qū)動的邏輯下，創(chuàng)新思維、數(shù)據(jù)思維變的越來越重要。

　?。?）數(shù)字化重構(gòu)：通過數(shù)字化組織體系，重構(gòu)組織與人的關(guān)系，業(yè)務(wù)被數(shù)字化或數(shù)據(jù)化以后，可以重構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，人與組織的多重角色、多元身份成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)。

　?。?）數(shù)字化運(yùn)營平臺：數(shù)字化最基本的技術(shù)要求是要具備核心數(shù)字化平臺，推動全域應(yīng)用向數(shù)字化平臺遷移，在云上搭建無限延展的數(shù)據(jù)訪問通道。依托云平臺構(gòu)建服務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)中臺、支撐中臺和智能中臺等。在政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型中，政務(wù)中臺成為一個(gè)關(guān)鍵樞紐，通過數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用的沉淀，支撐數(shù)字政府、智慧城市、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新。

　?。?）大數(shù)據(jù)分析：適應(yīng)算力、算法、數(shù)據(jù)進(jìn)一步爆發(fā)的趨勢，匯聚、存儲海量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，形成“數(shù)據(jù)湖”，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，實(shí)時(shí)處理、分析。

　　（5）微服務(wù)架構(gòu)：通過微服務(wù)架構(gòu)理念，圍繞業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建應(yīng)用，通過API和微服務(wù)技術(shù)包裝業(yè)務(wù)和建立業(yè)務(wù)之間的接口，增加業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的顆粒細(xì)度，對業(yè)務(wù)“解耦”成更細(xì)小的“組件”，便于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各類主體跨渠道使用，快速重構(gòu)業(yè)務(wù)。

　?。?）數(shù)字化人才：目前無論是政府還是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最大的挑戰(zhàn)是人才問題，數(shù)字化建設(shè)不同于傳統(tǒng)“企業(yè)信息化建設(shè)”的組織，需要探索建立數(shù)字化人才管理與人才社區(qū)，適應(yīng)商業(yè)模式、技術(shù)驅(qū)動的變化。

　　3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在快速深刻地改變政府、企業(yè)和各行各業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，根據(jù)華為2018年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要的驅(qū)動力源于行業(yè)趨勢變遷、解決自身經(jīng)營問題、企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動、社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境變化以及競爭對手的壓力等。伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層次問題逐步顯現(xiàn)，缺少整體戰(zhàn)略及路線圖、沒有對數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)成共識、業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)不足、數(shù)字化轉(zhuǎn)型職責(zé)和權(quán)利不清晰、缺乏面向數(shù)據(jù)未來的智慧組織架構(gòu)等等。如何通過新一代數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，構(gòu)建一個(gè)全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能、全數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字世界，與物理世界的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深度融合，創(chuàng)新和重塑傳統(tǒng)的管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、運(yùn)行規(guī)則，成為檢驗(yàn)未來組織擁抱變化、深入轉(zhuǎn)型的核心動力。

　　二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的構(gòu)建層面

　　數(shù)據(jù)的崛起代表信息社會的發(fā)展已步入新階段，從軟件時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到今天的數(shù)據(jù)時(shí)代，信息文明已進(jìn)入高質(zhì)高階狀態(tài)。國脈互聯(lián)在長期的行業(yè)信息化建設(shè)與諸多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，摸索積累了一套以數(shù)據(jù)治理體系驅(qū)動實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造與資產(chǎn)化增值的戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)術(shù)咨詢產(chǎn)品集，簡稱為“三橫三縱”架構(gòu)體系。

圖 1 國脈數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)體系

　　1.堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)治理體系的奠基作用

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已成為重要戰(zhàn)略資源、生產(chǎn)資料和組織核心資產(chǎn)，有效治理和管控?cái)?shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)；數(shù)據(jù)治理的宗旨是要認(rèn)識數(shù)據(jù)治理與運(yùn)行條件。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)據(jù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，數(shù)據(jù)集中管控已經(jīng)成為大勢所趨。

　　理解數(shù)據(jù)有三個(gè)關(guān)鍵詞，包括數(shù)據(jù)體系、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)服務(wù)：①數(shù)據(jù)體系是構(gòu)建數(shù)據(jù)架構(gòu)、理解數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，提升數(shù)據(jù)整理能力，包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表、信息項(xiàng)、數(shù)據(jù)元、目錄、標(biāo)準(zhǔn)等；②數(shù)據(jù)治理是角色與職責(zé)，流程與規(guī)則，質(zhì)量和數(shù)量，核心是數(shù)據(jù)流動性；③數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)只有用起來才有價(jià)值，因此保障數(shù)據(jù)的流動性很重要。國脈將數(shù)據(jù)治理體系視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型新底座，通過全量數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新，以數(shù)據(jù)重構(gòu)組織智慧。

　　2.驅(qū)動業(yè)務(wù)體系與流程再造

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力來自業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)方面，其核心是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，需要從業(yè)務(wù)視角主動思考轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，將轉(zhuǎn)型落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中。在業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)與流程再造上，國脈通過觸發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)值，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型突破口，其核心點(diǎn)是推動中臺建設(shè)，在中臺集成數(shù)據(jù)、AI和共性支撐平臺。中臺實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：①應(yīng)用場景化，根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)個(gè)性化應(yīng)用功能，為數(shù)字技術(shù)改造場景提供便利；②能力服務(wù)化，打造多元化的數(shù)字化服務(wù)接口，支撐全量數(shù)據(jù)匯聚、全域數(shù)據(jù)融合、全維度數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合共生。

　　3.打造面向未來的智慧組織

　　數(shù)據(jù)賦能是全方位、深度、動態(tài)、持續(xù)的，對過去不合理的進(jìn)行改造和摧毀。數(shù)據(jù)賦能的結(jié)果是組織再造，使其能夠不斷迭代、升級、轉(zhuǎn)型、優(yōu)化、創(chuàng)新，提升組織對數(shù)據(jù)的依賴度。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源化，將過去的數(shù)據(jù)資源盤活，使組織更加高效。國脈通過“我能”平臺，解構(gòu)傳統(tǒng)組織，再造新型組織。按照國脈首席研究員楊冰之的觀點(diǎn)，組織按維度劃分有四類：一維企業(yè)為物質(zhì)驅(qū)動的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；二維企業(yè)是以信息驅(qū)動連接的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，三維企業(yè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動的云計(jì)算大數(shù)據(jù)企業(yè)，四維企業(yè)是數(shù)據(jù)關(guān)系自我驅(qū)動的人工智能和區(qū)塊鏈企業(yè)。

　　“我能”平臺通過數(shù)據(jù)的賦能實(shí)現(xiàn)組織數(shù)據(jù)管理賦權(quán)、數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能、數(shù)據(jù)資產(chǎn)賦值。在路徑上，通過制定頂層設(shè)計(jì)逐層解碼，設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動的目標(biāo)、路徑，指導(dǎo)具體的執(zhí)行，同時(shí)注重將新技術(shù)與具體業(yè)務(wù)場景結(jié)合，找到價(jià)值共生點(diǎn)。

　　三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

　　未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)具有持續(xù)性、平臺化、生態(tài)型的過程。觀察數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值的重要標(biāo)志本組織各類資源是否標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、關(guān)聯(lián)化；各種行為是否有記錄、可追蹤、易呈現(xiàn)；組織、流程與角色可否動態(tài)配置與優(yōu)化；是否能賦能到每個(gè)組織和個(gè)人，有助于其工作、決策和管理；組織內(nèi)外部是否能實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和任務(wù)有效協(xié)作。基于以上幾點(diǎn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)注重三大領(lǐng)域的建設(shè)。

　　1.注重?cái)?shù)字化頂層設(shè)計(jì)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)是開展全局性轉(zhuǎn)型的必要基礎(chǔ)，主要是圍繞確定的發(fā)展方向和目標(biāo)、制定轉(zhuǎn)型的總體框架與路徑，是開展全局性轉(zhuǎn)型的必要基礎(chǔ)。頂層設(shè)計(jì)有助于明確中長期計(jì)劃，在組織內(nèi)形成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)知、統(tǒng)一行動，解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的整體性、協(xié)作性、可持續(xù)性問題。包括分析價(jià)值、制定藍(lán)圖、規(guī)劃路徑，其中規(guī)劃路徑側(cè)重落地。其主要任務(wù)是制定切實(shí)可行的實(shí)施規(guī)則，投入合理資源，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施任務(wù)分解。

　　2.注重?cái)?shù)字化平臺建設(shè)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以平臺化為導(dǎo)向。技術(shù)與數(shù)據(jù)知識是平臺增長的核心，通過它們連接組織內(nèi)外部的資源與能力，構(gòu)建生態(tài)型組織。在這個(gè)系統(tǒng)中，各種能量不斷交互、組合、生長并裂變。平臺內(nèi)的技術(shù)與數(shù)據(jù)知識越有效，商品與服務(wù)越多，綜合溢出效應(yīng)就越高，價(jià)值增長就越快。因此，平臺不是簡單的后端業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，也不是單一的前端APP渠道平臺或產(chǎn)品，它是以數(shù)字化運(yùn)營、開放式連接為前提，整合多方資源形成的生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字化底座、中臺、智慧組織平臺等從基礎(chǔ)、集成、管理等層面，提升數(shù)字化平臺的內(nèi)涵。

　　3.注重場景應(yīng)用建設(shè)

　　信息技術(shù)應(yīng)用離不開應(yīng)用場景，同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是面向應(yīng)用場景的“敏捷創(chuàng)新、迭代創(chuàng)新”,在政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型層面，政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型依托互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)能力（如實(shí)人認(rèn)證、移動支付、信用積分、溝通協(xié)同等能力），深入政府業(yè)務(wù)場景進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨層級、跨區(qū)域、跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、服務(wù)化、價(jià)值化，從而加速政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型層面，通過部署數(shù)字化架構(gòu)，采用敏捷開發(fā)，快速迭代的方式，應(yīng)對快速迭代的數(shù)字化挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動選擇。政府需要把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力；企業(yè)更應(yīng)優(yōu)先把握住數(shù)字時(shí)代機(jī)遇從中獲益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一位參與者，都應(yīng)積極思考如何利用創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建賦能型組織，迎接智能社會，共享數(shù)字紅利。

　　作者 | 國脈研究院院長鄭愛軍、副院長孫澤紅

　　聲明 | 本文系國脈研究院原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載，請注明出處!

　　附：2019數(shù)字化轉(zhuǎn)型與政務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化研討會

　　會議將于2019年8月28日在北京萬壽賓館舉行，旨在加快推進(jìn)和智慧賦能組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型、政務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，邀請政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家和企業(yè)高管等展開深入探討、交流與合作。誠邀您撥冗蒞臨，共同見證“我能平臺”（賦能組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新物種）首發(fā)，期待您的智慧點(diǎn)亮現(xiàn)場！