摘要：案例入選億歐TE新AI營(yíng)銷洞察報(bào)告

7月18日，億歐智庫(kù)（TE）發(fā)布今年以來的第二篇關(guān)于AIGC商業(yè)化落地的研究報(bào)告《2023AIGC+營(yíng)銷價(jià)值與應(yīng)用研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。在上一篇《企業(yè)AIGC商業(yè)落地應(yīng)用研究報(bào)告》中，億歐嘗試以大、中、小模型描繪AIGC商業(yè)化應(yīng)用的全貌，將最終比拼定位在發(fā)掘高價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景。

圖片來源《企業(yè)AIGC商業(yè)落地應(yīng)用研究報(bào)告》

毫無懸念，營(yíng)銷是最受關(guān)注的落地場(chǎng)景。

當(dāng)前數(shù)字化營(yíng)銷已深入人心，AIGC的應(yīng)用填補(bǔ)數(shù)字化營(yíng)銷的終局——1V1溝通——的實(shí)現(xiàn)路徑。在億歐智庫(kù)新的報(bào)告里，回顧分析了AIGC在營(yíng)銷上的探索，展示在新時(shí)代AI營(yíng)銷商業(yè)化落地展望和探討。報(bào)告中，在先見者的探索與落地模塊，以4個(gè)商業(yè)化案例展示了現(xiàn)階段AIGC+營(yíng)銷的成果。其中AI決策的案例，以賽道價(jià)值高、實(shí)現(xiàn)難度大、交付效果好排在案例之首。

圖片來源《2023AIGC+營(yíng)銷價(jià)值與應(yīng)用研究報(bào)告》

下面我們將圍繞這個(gè)案例，為大家詳細(xì)解讀。

一，背景：CCI走低，品牌既要增長(zhǎng)，也要人效，AI+營(yíng)銷成為優(yōu)選探索

23年開年不久，Chat GPT大熱，將人工智能的風(fēng)吹進(jìn)社會(huì)各角落，品牌希望應(yīng)用AI節(jié)能增效、服務(wù)商期望借AIGC開辟出第二增長(zhǎng)曲線。再加上疫情防控放開后，消費(fèi)信心指數(shù)（CCI）并未出現(xiàn)眾望所向的強(qiáng)力反彈，反倒是艱難爬升，相對(duì)疫情前的差距更是巨大。AI賦能增長(zhǎng)成為討論多的話題。

圖片來源：證券之星

此時(shí)，618來了。天貓京東各大電商平臺(tái)陸續(xù)提前一個(gè)多月發(fā)布新玩法指導(dǎo)，品牌方一邊摩拳擦掌，一邊精打細(xì)算：采用新技術(shù)，找到更精準(zhǔn)的用戶，實(shí)現(xiàn)更多營(yíng)收，持續(xù)提升人效。

二，關(guān)于大寵愛：身處千億寵物經(jīng)濟(jì)，動(dòng)物保健頭部玩家

《2023年中國(guó)寵物內(nèi)容價(jià)值研究白皮書》顯示，國(guó)內(nèi)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，2022年市場(chǎng)規(guī)模約為3117億元，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)模約為3924億元。

大寵愛脫胎于輝瑞動(dòng)保業(yè)務(wù)，現(xiàn)已是全球動(dòng)物醫(yī)藥一哥。其動(dòng)物驅(qū)蟲藥產(chǎn)品具有內(nèi)外驅(qū)蟲、廣譜驅(qū)殺效果。產(chǎn)品線涵蓋疫苗、驅(qū)蟲藥、抗生素、診斷試劑、止吐藥、麻醉鎮(zhèn)靜、止癢藥等。

目標(biāo)：

2023年618大促，希望找到高轉(zhuǎn)化用戶，預(yù)判他們需要的產(chǎn)品，大幅提升觸達(dá)轉(zhuǎn)化率。

實(shí)現(xiàn)思路：

利用AI模型，為大寵愛輸出ID級(jí)別的會(huì)員畫像，根據(jù)會(huì)員畫像，自動(dòng)匹配更合適的產(chǎn)品，有的放矢地使用短信、站內(nèi)信等觸達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)1V1個(gè)性化溝通，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化。

實(shí)現(xiàn)路徑：

利用AI MDP技術(shù)圈選活躍人群，以產(chǎn)品為核心找目標(biāo)用戶（貨找人）。

前期，大寵愛為了加強(qiáng)寵主驅(qū)蟲教育以及忠誠(chéng)度培養(yǎng)，實(shí)施了系列互動(dòng)活動(dòng)，為品牌沉淀了大量的會(huì)員數(shù)據(jù)，因而使其具備了使用AI策略中臺(tái)的前提條件。

2023年618期間，大寵愛從豐富的SKU產(chǎn)品中挑選了四個(gè)SKU產(chǎn)品，面向其活躍老客會(huì)員，圈選出活躍老客會(huì)員*W，根據(jù)每個(gè)SKU產(chǎn)品的高、中、低偏好生成不同的AI標(biāo)簽，并將其用于618觸達(dá)轉(zhuǎn)化中?；跀?shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新做到每日主動(dòng)式更新，了解寵物每天皮膚健康狀態(tài)，在正確的時(shí)間為寵物主提供高品質(zhì)驅(qū)蟲支持，從而實(shí)現(xiàn)了618期間的精準(zhǔn)觸達(dá)。

圖片來源《2023AIGC+營(yíng)銷價(jià)值與應(yīng)用研究報(bào)告》

實(shí)現(xiàn)效果：

通過同時(shí)使用AI策略打標(biāo)和人工打標(biāo)，活動(dòng)效果十分明顯：AI標(biāo)簽人群對(duì)比人工圈選人群，客單價(jià)提升至1.04倍，付款轉(zhuǎn)化率提升至1.55倍，ROI提升至1.6倍。

此外，我們還觀察到以下幾點(diǎn)，說明AI策略中臺(tái)對(duì)于品牌營(yíng)銷的長(zhǎng)期使用價(jià)值。

①高+中興趣度AI標(biāo)簽人群質(zhì)量極高：高+中興趣度AI標(biāo)簽人群質(zhì)量，大大優(yōu)于低興趣度AI標(biāo)簽人群，前者的付款金額占AI標(biāo)簽人群總付款金額的84%+；

②同一產(chǎn)品線下的四大產(chǎn)品的高興趣度AI標(biāo)簽人群重合度很高，可以升級(jí)為品線興趣度AI標(biāo)簽；

③能識(shí)別出人工運(yùn)營(yíng)無法識(shí)別的高轉(zhuǎn)化人群。隨機(jī)抽取的10**0個(gè)會(huì)員，同時(shí)用平臺(tái)標(biāo)簽，人工做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)篩選，發(fā)現(xiàn)有*00多個(gè)人，是無法識(shí)別出來的，且這*00多人，有部分為高興趣AI標(biāo)簽命中。

由此——AI策略中臺(tái)對(duì)營(yíng)銷的加持，是長(zhǎng)期的；而且越是長(zhǎng)期，它能發(fā)揮的作用越大。

三，AI策略中臺(tái)，為什么能從根本上解決人群匹配難題？

我們從億歐的報(bào)告中可以看到，AIGC+營(yíng)銷目前主要應(yīng)用于內(nèi)容生產(chǎn)、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、客服、銷售、洞察決策五類方向。其中選擇洞察決策方向的服務(wù)商僅占5%。選擇這件難而正確的事情，要求服務(wù)商在營(yíng)銷領(lǐng)域有著深厚實(shí)力，進(jìn)而才能做出這樣的選擇。

雖然AI營(yíng)銷決策這件事情難，能夠給客戶帶來的價(jià)值卻最 大。AI策略中臺(tái)（簡(jiǎn)稱AI MDP）正是云積天赫2023年面向業(yè)內(nèi)推出的新的軟件類型，使用算法建模來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略智能化的中臺(tái)系統(tǒng)。它獨(dú)立于數(shù)據(jù)中臺(tái)CDP、CRM數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及MA營(yíng)銷工具之外，是一個(gè)獨(dú)立的中臺(tái)系統(tǒng)。策略中臺(tái)作為一個(gè)獨(dú)立中臺(tái)，主要功能是挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，并且生成營(yíng)銷策略，所需要的核心技術(shù)是AI算法建模的能力。隨著AI算法建模能力的強(qiáng)大，策略中臺(tái)可以成為企業(yè)營(yíng)銷的手和眼，從根本上解決數(shù)據(jù)匹配難題，從而發(fā)揮前所未有的數(shù)據(jù)價(jià)值。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng) 先的AI的營(yíng)銷決策工具和服務(wù)提供商，云積天赫致力于發(fā)展消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)相關(guān)理論、技術(shù)、算法、模型及軟件工具。當(dāng)前服務(wù)2300+品牌客戶，其中300+國(guó)內(nèi)國(guó)際知名品牌，已服務(wù)客戶覆蓋美妝、母嬰、汽車、日化、食品、酒水、寵物、奢侈品、醫(yī)藥保健、服裝服飾、3C數(shù)碼等25個(gè)品類。

目前，云積天赫已經(jīng)構(gòu)建了完善的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。以品牌數(shù)據(jù)為依托，聚合渠道/ 線下自有數(shù)據(jù)、平臺(tái)二方數(shù)據(jù)、媒體三方數(shù)據(jù)，為品牌商家提供數(shù)據(jù)中臺(tái)CDO/DMP服務(wù)。提供全渠道數(shù)據(jù)連接，包含忠誠(chéng)度、會(huì)員通以及其他數(shù)據(jù)服務(wù)。推出業(yè)界第一款A(yù)I策略中臺(tái)（AI MDP），基于算法模型生成AI標(biāo)簽，開箱即用，助力品牌商家實(shí)現(xiàn)AI營(yíng)銷決策；隨后推出AI全域營(yíng)銷系統(tǒng)，基于廣告投放、MA、互動(dòng)營(yíng)銷、BI等功能模塊，實(shí)現(xiàn)AI營(yíng)銷從決策、觸達(dá)、分析再到復(fù)盤、算法模型迭代優(yōu)化的全流程。同時(shí)為品牌提供AI策略咨詢服務(wù)，最終沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、用戶資產(chǎn)、策略資產(chǎn)。

正如前面所提到的，做決策與洞察的服務(wù)商僅占5%不到，但價(jià)值卻非常高。難在對(duì)數(shù)據(jù)、技術(shù)、行業(yè)、策略能力要求高；價(jià)值高是因?yàn)闉榭蛻舻慕Y(jié)果負(fù)責(zé)，深入到客戶自己的運(yùn)營(yíng)體系，與客戶共同成長(zhǎng)。也因此，云積天赫在不斷迭代、不斷創(chuàng)新。自2021年首次提出“策略資產(chǎn)”，2022年陸續(xù)交付相關(guān)產(chǎn)品，2023年首推了AI MDP；未來，仍會(huì)堅(jiān)持做難而正確的事情，發(fā)揮自身在AI營(yíng)銷決策賽道的優(yōu)勢(shì)，為品牌的長(zhǎng)期增長(zhǎng)賦能。

關(guān)注“云積天赫”公眾號(hào)，回復(fù)“報(bào)告”領(lǐng)取大禮包。大禮包包括4個(gè)報(bào)告，分別是

《2023AIGC+營(yíng)銷價(jià)值與應(yīng)用研究報(bào)告》

《企業(yè)AIGC商業(yè)落地應(yīng)用研究報(bào)告》

《AIGC商業(yè)落地趨勢(shì)與觀點(diǎn)匯編》

《2023中國(guó)AI商業(yè)落地投 資價(jià)值研究》