2023年10月7日，上海——今日，友邦人壽保險(xiǎn)有限公司首家“客戶(hù)體驗(yàn)中心”于江蘇蘇州正式揭幕。友邦人壽首席執(zhí)行官?gòu)垥杂钕壬裙竟芾韺优c員工、營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)代表出席儀式，共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。

多年來(lái)，友邦加速推進(jìn)“健康生態(tài)圈”和“養(yǎng)老生態(tài)圈”的能力建設(shè)，此次更是適配客戶(hù)多元化需求，結(jié)合服務(wù)場(chǎng)景注入科技溫度與人文關(guān)懷，打造綜合化、智能化、個(gè)性化的“客戶(hù)體驗(yàn)中心”。聚焦客戶(hù)體驗(yàn)，強(qiáng)化智能應(yīng)用，升級(jí)場(chǎng)景化區(qū)域布局，友邦人壽的首家“客戶(hù)體驗(yàn)中心”，不僅體現(xiàn)了友邦人壽堅(jiān)持“以客戶(hù)驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展理念，更是友邦持續(xù)布局和優(yōu)化升級(jí)“康養(yǎng)生態(tài)圈”和“養(yǎng)老生態(tài)圈”的重要佐證。

友邦“客戶(hù)體驗(yàn)中心”以全新展示模式，立體化、多維度的視角感受，向廣大客戶(hù)展現(xiàn)友邦“健康生態(tài)圈”和“養(yǎng)老生態(tài)圈”的全貌。“客戶(hù)體驗(yàn)中心”聚焦客戶(hù)獨(dú)特的感官體驗(yàn)，設(shè)有品牌介紹區(qū)、產(chǎn)品解析區(qū)、大健康展示區(qū)、共享互動(dòng)區(qū)、VIP尊享區(qū)等不同區(qū)域，同時(shí)還設(shè)有沉浸式體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，包含癌癥風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)問(wèn)卷、魔鏡互動(dòng)等極富吸引力的場(chǎng)景設(shè)置；另外，在“客戶(hù)體驗(yàn)中心”末端空間，則側(cè)重賦能營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)，設(shè)有AIA CAFE、多功能洽談區(qū)、公共活動(dòng)空間等區(qū)域?！翱蛻?hù)體驗(yàn)中心”重點(diǎn)呈現(xiàn)了“健康”和“康養(yǎng)”服務(wù)區(qū)域，通過(guò)健康管理服務(wù)的介紹以及智能居家養(yǎng)老樣板間展示，幫助參觀客戶(hù)全面梳理“健康人生旅程”，加強(qiáng)客戶(hù)直觀感受，傳遞智能科技服務(wù)感知，擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)態(tài)的服務(wù)半徑，不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，這也與友邦保險(xiǎn)的品牌承諾——“健康長(zhǎng)久好生活”不謀而合。同時(shí)也與友邦保險(xiǎn)一直以來(lái)堅(jiān)持秉承的“兼容進(jìn)取，消保同行”的消保理念相呼應(yīng)，通過(guò)不斷優(yōu)化各項(xiàng)金融舉措，用有溫度的專(zhuān)業(yè)服務(wù)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量，與金融消費(fèi)者一起共創(chuàng)美好生活。

作為本次受邀參觀客戶(hù)代表之一，蘇州市民王女士表示，此次“友邦客戶(hù)體驗(yàn)中心”的參觀讓自己對(duì)于未來(lái)健康生活有了更深的理解。在整個(gè)參觀過(guò)程中，王女士對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的“老年體驗(yàn)服”和“魔鏡互動(dòng)”印象尤為深刻，通過(guò)“魔鏡”一鍵變老功能，她看到了年老后的自己；穿戴“老年體驗(yàn)服”走進(jìn)居家養(yǎng)老樣板間，她切身感受到邁入老年生活所面臨的種種不便和對(duì)不同養(yǎng)老服務(wù)的需求。這次的參觀和體驗(yàn)，讓王女士更加意識(shí)到為自己早日準(zhǔn)備保險(xiǎn)保障和進(jìn)行康養(yǎng)規(guī)劃的重要性，依靠年輕時(shí)的未雨綢繆，為自己老年生活增加一份幸福。

未來(lái)，友邦將依托全新成立的“客戶(hù)體驗(yàn)中心”，重視每一位客戶(hù)的服務(wù)需求，立足于對(duì)客戶(hù)多元化、多層次健康和養(yǎng)老保障需求的深刻洞察，不遺余力地推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，以終為始持續(xù)優(yōu)化生態(tài)圈建設(shè)。“乘勢(shì)而上千帆競(jìng)，策馬揚(yáng)鞭正當(dāng)時(shí)”，恰逢友邦人壽“新五年計(jì)劃”的開(kāi)局之年，面對(duì)新階段、新機(jī)遇和新要求，友邦人壽將持續(xù)夯實(shí)“健康及財(cái)富管理伙伴”的定   位，通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)與健康服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，積極介入客戶(hù)健康管理的前端、中端和后端，繼續(xù)堅(jiān)守保障本質(zhì)，主動(dòng)開(kāi)啟供給側(cè)改革，滿(mǎn)足客戶(hù)健康保障、養(yǎng)老規(guī)劃和財(cái)富管理等方面的核心需求，打造擁有確定性、長(zhǎng)期性，鏈接健康保障及康養(yǎng)需求的產(chǎn)品，以及配套的全方位服務(wù)，助力更多家庭暢享“健康長(zhǎng)久好生活”。