2023年10月7日，上海——今日，友邦人壽保險有限公司首家“客戶體驗中心”于江蘇蘇州正式揭幕。友邦人壽首席執(zhí)行官張曉宇先生等公司管理層與員工、營銷員、客戶代表出席儀式，共同見證這一重要時刻。

多年來，友邦加速推進“健康生態(tài)圈”和“養(yǎng)老生態(tài)圈”的能力建設(shè)，此次更是適配客戶多元化需求，結(jié)合服務(wù)場景注入科技溫度與人文關(guān)懷，打造綜合化、智能化、個性化的“客戶體驗中心”。聚焦客戶體驗，強化智能應(yīng)用，升級場景化區(qū)域布局，友邦人壽的首家“客戶體驗中心”，不僅體現(xiàn)了友邦人壽堅持“以客戶驅(qū)動”的發(fā)展理念，更是友邦持續(xù)布局和優(yōu)化升級“康養(yǎng)生態(tài)圈”和“養(yǎng)老生態(tài)圈”的重要佐證。

友邦“客戶體驗中心”以全新展示模式，立體化、多維度的視角感受，向廣大客戶展現(xiàn)友邦“健康生態(tài)圈”和“養(yǎng)老生態(tài)圈”的全貌?！翱蛻趔w驗中心”聚焦客戶獨特的感官體驗，設(shè)有品牌介紹區(qū)、產(chǎn)品解析區(qū)、大健康展示區(qū)、共享互動區(qū)、VIP尊享區(qū)等不同區(qū)域，同時還設(shè)有沉浸式體驗專區(qū)，包含癌癥風(fēng)險檢測問卷、魔鏡互動等極富吸引力的場景設(shè)置；另外，在“客戶體驗中心”末端空間，則側(cè)重賦能營銷隊伍經(jīng)營，設(shè)有AIA CAFE、多功能洽談區(qū)、公共活動空間等區(qū)域?！翱蛻趔w驗中心”重點呈現(xiàn)了“健康”和“康養(yǎng)”服務(wù)區(qū)域，通過健康管理服務(wù)的介紹以及智能居家養(yǎng)老樣板間展示，幫助參觀客戶全面梳理“健康人生旅程”，加強客戶直觀感受，傳遞智能科技服務(wù)感知，擴大保險業(yè)態(tài)的服務(wù)半徑，不斷優(yōu)化客戶體驗，這也與友邦保險的品牌承諾——“健康長久好生活”不謀而合。同時也與友邦保險一直以來堅持秉承的“兼容進取，消保同行”的消保理念相呼應(yīng)，通過不斷優(yōu)化各項金融舉措，用有溫度的專業(yè)服務(wù)切實維護消費者的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧有序的金融環(huán)境貢獻一份力量，與金融消費者一起共創(chuàng)美好生活。

作為本次受邀參觀客戶代表之一，蘇州市民王女士表示，此次“友邦客戶體驗中心”的參觀讓自己對于未來健康生活有了更深的理解。在整個參觀過程中，王女士對現(xiàn)場的“老年體驗服”和“魔鏡互動”印象尤為深刻，通過“魔鏡”一鍵變老功能，她看到了年老后的自己；穿戴“老年體驗服”走進居家養(yǎng)老樣板間，她切身感受到邁入老年生活所面臨的種種不便和對不同養(yǎng)老服務(wù)的需求。這次的參觀和體驗，讓王女士更加意識到為自己早日準(zhǔn)備保險保障和進行康養(yǎng)規(guī)劃的重要性，依靠年輕時的未雨綢繆，為自己老年生活增加一份幸福。

未來，友邦將依托全新成立的“客戶體驗中心”，重視每一位客戶的服務(wù)需求，立足于對客戶多元化、多層次健康和養(yǎng)老保障需求的深刻洞察，不遺余力地推動產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，以終為始持續(xù)優(yōu)化生態(tài)圈建設(shè)?！俺藙荻锨Х偅唏R揚鞭正當(dāng)時”，恰逢友邦人壽“新五年計劃”的開局之年，面對新階段、新機遇和新要求，友邦人壽將持續(xù)夯實“健康及財富管理伙伴”的定   位，通過商業(yè)保險與健康服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，積極介入客戶健康管理的前端、中端和后端，繼續(xù)堅守保障本質(zhì)，主動開啟供給側(cè)改革，滿足客戶健康保障、養(yǎng)老規(guī)劃和財富管理等方面的核心需求，打造擁有確定性、長期性，鏈接健康保障及康養(yǎng)需求的產(chǎn)品，以及配套的全方位服務(wù)，助力更多家庭暢享“健康長久好生活”。