洞悉消費者需求，解讀深層原因，英敏特新發(fā)布《2024全球消費者趨勢》報告，并指出2024 年影響全球消費市場的五大趨勢。這五大趨勢分別涉及到越來越重要的人際關系、應對氣候變化的現(xiàn)實以及人工智能影響的不確定性：

人與科技

在這個日益被算法主導的世界中，我們需要基于人類的技能和情感，充分發(fā)揮技術革命的潛力來優(yōu)化我們的生活。

消費價值

消費者將重新評估哪些事物對他們來說是重要的，這不僅會影響他們的消費需求和消費欲望，還會影響他們對于價值感的觀念。

社交復興

近幾年部分消費者沉迷線上娛樂獲得快樂，而忽視了現(xiàn)實中有意義的人際交往。他們將會為了身心健康尋求新形式的親密關系。

綠色新主張

將可持續(xù)發(fā)展融入日常生活工作還遠遠不夠，未來消費者和品牌將要面對的現(xiàn)實議題是如何在新的氣候環(huán)境下生存。

直面現(xiàn)實

品牌和消費者將以新的方式攜手應對不確定性。

亞太地區(qū)的英敏特趨勢總監(jiān)Matthew Crabbe就這些趨勢將如何影響2024年及以后的市場、品牌和消費者發(fā)表了自己的看法：

人與科技

“當今快速發(fā)展的AI技術似乎有望超越人類的產出能力。當消費者和企業(yè)學習掌握平衡新興技術時，消費者也將開始欣賞人類的獨特之處——情感、同理心、創(chuàng)意以及和真實人類建立聯(lián)系的愿望。有望會出現(xiàn)一種新的 “人類即高級 “標簽，即人們會產生真人提供的產品或服務更高級的理念，使得具有AI所不可替代的創(chuàng)造精神的工匠更受青睞。隨著對前科技時代的集體記憶變得更遙遠，懷舊元素對只了解數(shù)字化世界便利性的年輕一代也充滿吸引力。消費者對于關注人性的這類服務的需求將會上升，比如怎樣幫助人們更好地自我表達、建立高質量人際關系等?！?/p>

消費價值

“出于預算考慮，消費者會更嚴格也更務實地權衡消費抉擇，平衡品質和成本。 品牌的社會和情感價值將越來越重要，因為消費者更看重的是品牌對他們個人的意義，而不是品牌所代表的社會意義。改變游戲規(guī)則的品牌在尊重消費者對質量的優(yōu)先考慮的同時，還將通過個性化產品與消費者建立情感聯(lián)系，挖掘他們的探索精神。最終，有競爭力的品牌將擴大并利用其傳統(tǒng)、成就和成功故事來證明自己的價值。”

社交復興

“近幾年，人際交往的方式發(fā)生了巨大的變化。盡管消費者擁有了更多的電子設備，但社交媒體和過量信息的沖擊也帶來了壓力和倦怠。人際關系正在成為消費者探索健康和幸福感的一個重要方向。品牌通過創(chuàng)造產品為用戶營造自我療愈的 “舒適區(qū)”，幫助發(fā)展了自我療愈行業(yè)，但現(xiàn)在品牌需要思考怎樣引導人們從自我療愈的舒適區(qū)走出來，回到現(xiàn)實世界，在社會環(huán)境中繼續(xù)提升個人健康。品牌將重新定義療愈，不僅局限于對自我的關愛，也延伸到關注和他人的關系，比如拓展日常生活場景（例如從晨間咖啡到夜間護膚方案）的社交屬性。真人互動帶來的感官吸引力——擁抱、握手和其他形式的社交接觸將成為改善健康和生活質量的方式”

綠色新主張

“消費者正面臨著氣候變化帶來的挑戰(zhàn)，他們逐漸意識到需要主動行動起來，攜手并進應對挑戰(zhàn)。品牌必須實現(xiàn)突破，從注重可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖轉向切實、可持續(xù)、可落地的解決方案。通過利用前瞻工具，企業(yè)可以重新構建應對氣候危機的框架，從減少碳足跡到積極再生和回饋環(huán)境，來獲得消費者青睞。鼓勵消費者擁抱綠色愿景和使命感，相信他們的集體努力可以對環(huán)境保護產生積極影響，有利于培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度?！?/p>

直面現(xiàn)實

“通脹、金融危機和地緣政治風險將繼續(xù)加劇全球不確定性，而氣候變化問題則是消費者最關心的問題，此外，人工智能技術的革新和應用帶來了新的不確定性。品牌與其抵制多種不確定性來源的影響，不如品牌應該放棄粉飾太平，采用更誠實和坦率的態(tài)度，提供更落地的產品服務，分享切實可行的信息建議。品牌可以幫助消費者認識到自身情緒的復雜性，并且引領接納負面情緒的對話。”

關于英敏特

英敏特洞悉消費者需求 , 解讀深層原因。作為全球領 先的市場研究咨詢公司，我們分析消費者、市場、產品創(chuàng)新和競爭格局 , 提供對全球和地方經(jīng)濟的獨特視角。自 1972 年成立以來，我們的預測型分析和專業(yè)推薦已幫助客戶更迅速地制定更明智的商業(yè)決策。英敏特助力企業(yè)和人才成長。如需了解更多，歡迎訪問英敏特官網(wǎng)。