家居售后服務(wù)是家居建材企業(yè)與用戶交流溝通的重要窗口,相當(dāng)于企業(yè)的“眼睛”。售后服務(wù)不僅是給消費(fèi)者解決問題,更能成為家居建材企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點和品牌的展示中心。

在一站式家居售后服務(wù)平臺出現(xiàn)之前,“家居安裝售后難”“安裝亂收費(fèi)”售后難題使得消費(fèi)者的日常家居產(chǎn)品購買消費(fèi)體驗倍感苦惱。盡管如今社會消費(fèi)者對家居產(chǎn)品售后安裝仍然褒貶不一,但一站式家居售后服務(wù)平臺的出現(xiàn),確實極大減少了家居產(chǎn)品售后安裝客訴率,進(jìn)一步提升了廣大消費(fèi)者的家居消費(fèi)體驗。

改變家居售后格局,魯班到家8年帶動200萬藍(lán)領(lǐng)師傅就業(yè)

近年來,隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程推進(jìn)、家庭小型化、人口老齡化、全面二孩等社會因素為家政服務(wù)業(yè)提供潛在的消費(fèi)需求,加上居民購買力提升,家居消費(fèi)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。對安裝服務(wù)人員的職業(yè)技能和個人素養(yǎng)需求也在不斷的攀升。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展,一站式售后服務(wù)平臺也應(yīng)運(yùn)而生。作為藍(lán)領(lǐng)技能工服務(wù)共享平臺的龍頭企業(yè),魯班到家出行已成立了8年。在過去的八年中,魯班到家砥礪前行,如今已經(jīng)成長為大家居行業(yè)綜合類售后服務(wù)平臺,成功的背后印證著我國居民消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣的變遷。

經(jīng)過多年的快速發(fā)展,魯班到家聚合了全國200多萬藍(lán)領(lǐng)技工,為他們提供線上+線下的立體化培訓(xùn)體系,并為150多萬家居企業(yè)提供最后一公里配送、安裝、維修等技能服務(wù),創(chuàng)造了數(shù)千萬次就業(yè)機(jī)會和百億次技能服務(wù)機(jī)會,從根本上促進(jìn)了藍(lán)領(lǐng)技工群體的技能變現(xiàn)能力,持續(xù)推動社會就業(yè)增收的新路徑。

回望過去八年,魯班到家立足用戶日益增長的高質(zhì)量服務(wù)需求,深度詮釋其“以用戶為中心”的初心本質(zhì)。八年來,魯班到家就基于數(shù)字化中臺支撐能力的競爭力,自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)管控算法系統(tǒng),為行業(yè)制定服務(wù)交付把控,解決當(dāng)前痛點難題。目前,魯班到家連續(xù)多年復(fù)合增長率達(dá)到100%以上。

魯班到家8周年推出了“2億金秋狂歡”慶生禮

魯班到家能夠在短短幾年的時間發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)跑者,更離不開付廣大用戶的長期以來的支持。值此八周年,為了回饋廣大新老用戶,魯班到家更是不遺余力在用戶下單和充值環(huán)節(jié),設(shè)置了許多驚喜環(huán)節(jié)。

魯班到家推出8周年補(bǔ)貼活動于10月8日一直持續(xù)到10月31日。在活動時間內(nèi),魯班到家狂撒2億慶生福利壕補(bǔ)廣大用戶,全場充值返點優(yōu)惠福利送不停,為家具、衛(wèi)浴、燈具、晾衣架、鎖具、家電、窗簾等150萬家居商家提供一站式專業(yè)的售后解決方案。

據(jù)了解,在本次活動中,平臺所有商家用戶均可以參加這波充值返利活動,充值用戶最 高可以享受9000元返券金額。魯班到家在解決售后問題的同時,更是直接幫助商家降低了售后服務(wù)成本,8周年充值返現(xiàn)福利活動一推出便引起了商家的熱情追捧和積極參與,在家居行業(yè)掀起了一輪充值狂潮。

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