家政行業(yè)作為潛力巨大的億萬級朝陽產(chǎn)業(yè)，一直受到大眾的關(guān)注與矚目。數(shù)據(jù)顯示，到2035年家政行業(yè)從業(yè)人員需求將達(dá)到1.39億人，2025年中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到1.4萬億元。事實(shí)上，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)時代浪潮的不斷演進(jìn)，包括家政業(yè)在內(nèi)的眾多傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出了全新的生命力，其中泛到家服務(wù)市場潛力巨大，數(shù)字化也成為行業(yè)升級變革的突破口。

近日，商務(wù)部、發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)了《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點(diǎn)》。要點(diǎn)中提出，將從六個方面實(shí)施25項(xiàng)具體措施，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。一是提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)；二是強(qiáng)化政 府監(jiān)管和行業(yè)自律；三是搭建供需對接平臺；四是積極推動家政進(jìn)社區(qū)；五是提升從業(yè)人員保障水平；六是落實(shí)助企紓困政策。

在推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的過程中，深圳輕喜到家科技有限公司（文內(nèi)簡稱“輕喜到家”）作為行業(yè)領(lǐng)先的中國家庭數(shù)字化生活服務(wù)平臺，始終走在行業(yè)浪潮前頭，積極響應(yīng)各項(xiàng)提質(zhì)擴(kuò)容行動。憑借對億萬級家庭服務(wù)市場前景的持續(xù)看好與投入，大膽開拓創(chuàng)新，率先聚焦數(shù)字化產(chǎn)業(yè)布局，堅(jiān)持標(biāo)桿引領(lǐng)作用，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，深入推進(jìn)家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

圖為輕喜到家公司環(huán)境

作為一家深耕互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，輕喜到家自成立起便立足科技創(chuàng)新，以“家庭服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)科技+大數(shù)據(jù)AI技術(shù)”為核心，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能為技術(shù)創(chuàng)新，建立數(shù)字化服務(wù)方案，通過數(shù)字化、技術(shù)化、職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化等多個維度驅(qū)動，打造輕喜家政產(chǎn)業(yè)鏈全新生態(tài)。

在產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局中，輕喜到家一方面創(chuàng)辦了輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，以專業(yè)化的服務(wù)培訓(xùn)體系，打造“產(chǎn)教研深度融合、知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)技能于一體”的教學(xué)體系；另一方面，對標(biāo)國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打磨出保潔、星保姆、家務(wù)、家電家居養(yǎng)護(hù)、奢侈品養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；同時創(chuàng)建 “全屋10區(qū)，106個家務(wù)細(xì)項(xiàng)，260個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，將無序的服務(wù)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、可回溯化；同時，輕喜創(chuàng)建單多多平臺，以服務(wù)者為中心，從招聘、培訓(xùn)、管理等方面，系統(tǒng)規(guī)劃從業(yè)人員的職業(yè)生涯，陪伴助推員工成長，推動服務(wù)人員職業(yè)化。

圖為輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校母嬰班結(jié)業(yè)照

值得一提的是，帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的輕喜到家，深刻洞察市場發(fā)展趨勢，積極擁抱數(shù)字化的浪潮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其匯集100+人的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家及技術(shù)骨干，組建了輕喜產(chǎn)品技術(shù)中心，以強(qiáng)大創(chuàng)新能力作支撐，獨(dú)立開發(fā)自主產(chǎn)權(quán)的Aide3.0信息管理系統(tǒng)。憑借Aide3.0系統(tǒng)，輕喜到家優(yōu)化自身的直營管理模式，將底層數(shù)據(jù)打通，利用大數(shù)據(jù)運(yùn)營人員信息，制定用戶標(biāo)簽，并將員工的身體、技能、履歷等進(jìn)行多方認(rèn)證，保障用人安全的同時，增加消費(fèi)者信任感。同時，輕喜到家通過了第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格、專業(yè)的審查，連續(xù)兩年獲得了ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的蛻變。

當(dāng)前家政服務(wù)需求噴涌，對家政服務(wù)的質(zhì)量也有更多的期待，而高素質(zhì)人才、高標(biāo)準(zhǔn)保障是實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)條件，也是推動家政行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。展望未來，輕喜到家將深入貫徹《要點(diǎn)》內(nèi)容，繼續(xù)加速全國化布局及品牌化發(fā)展，持續(xù)推動家庭服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程，不斷推動家政行業(yè)服務(wù)躍遷，領(lǐng)跑到家服務(wù)賽道，切實(shí)促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民群眾美好生活服務(wù)需要。