11月5日至10日，第六屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡稱：進(jìn)博會(huì)）在國家會(huì)展中心（上海）正式開幕。本屆進(jìn)博會(huì)有超3400家參展商、近41萬名專業(yè)觀眾從全球各地奔赴而來，超400項(xiàng)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)集中亮相。

今年也是進(jìn)博會(huì)連續(xù)舉辦的第六年。六年來，這一國際盛會(huì)已成為越來越多參展商深耕中國市場(chǎng)、共享發(fā)展紅利的重要平臺(tái)。作為進(jìn)博會(huì)核心支持企業(yè)和指定保險(xiǎn)服務(wù)商，中國太保也一如既往護(hù)航第六屆進(jìn)博會(huì)，匯聚太保力量，助力“零碳進(jìn)博 零塑辦博2.0”。

據(jù)悉，中國太保為本屆進(jìn)博會(huì)提供了總保額達(dá)1.25萬億元的保險(xiǎn)保障方案，較第五屆進(jìn)博會(huì)保額再次提升，保障全面覆蓋財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)損失、貨物運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)安全、專利執(zhí)行、關(guān)稅保證、責(zé)任和人身等八大險(xiǎn)類。

連續(xù)護(hù)航盛會(huì)6年，中國太保的科技實(shí)力也在進(jìn)階，除了運(yùn)用科技能力為進(jìn)博會(huì)提供全方位的保險(xiǎn)保障服務(wù)外，中國太保還協(xié)同科技領(lǐng)域頭部公司——華為、科大訊飛等，共同成立保險(xiǎn)數(shù)字勞動(dòng)力聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，三方在算力基礎(chǔ)設(shè)施、底座大模型、場(chǎng)景領(lǐng)域知識(shí)等方面將展開深度合作。

在保險(xiǎn)行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，日新月異的人工智能、大模型等技術(shù)到底能給行業(yè)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？中國太保攜手科技公司的跨領(lǐng)域探索已走在前列。

太保進(jìn)博會(huì)秀科技“肌肉” “太醫(yī)診室”首次亮相

在進(jìn)博會(huì)“四葉草”通道的綠色紙板亭掃二維碼，把空瓶放入投遞口拍照AI識(shí)別，便完成了一次降塑減碳的打卡行為，可獲專屬的“進(jìn)博碳中和證書”及中國太保提供的精美小禮品。

在第六屆進(jìn)博會(huì)上，中國太保推出了升級(jí)版的“零碳進(jìn)博 零塑辦博2.0”行動(dòng)，融入減塑降碳環(huán)節(jié)，推動(dòng)塑料回收和再利用。除此之外，中國太保展廳展出了“保險(xiǎn)服務(wù)智慧安全出行”和“守護(hù)美好健康生活”兩大板塊，大秀科技“肌肉”。

在“保險(xiǎn)服務(wù)智慧安全出行”板塊，中國太保展現(xiàn)了其車險(xiǎn)科技能力，車主通過車企APP便可自助投保、秒級(jí)報(bào)價(jià)、快速核保，比如，車主在車輛發(fā)生碰撞后，可直接在APP一鍵報(bào)案，系統(tǒng)便可快速識(shí)別碰撞損失，免現(xiàn)場(chǎng)查勘，極大節(jié)省了車主時(shí)間。

針對(duì)新能源車險(xiǎn)出險(xiǎn)率更高的挑戰(zhàn)，在本屆進(jìn)博會(huì)上，中國太保結(jié)合了新能源車常見出險(xiǎn)場(chǎng)景——早高峰追尾、應(yīng)急充電、坑洼路段托底、智能輔助駕駛急停、暴雨天氣停放，用5個(gè)故事傳遞“安全出行，成就美好生活”的理念。

同時(shí)，中國太保的“太好?！狈?wù)也在本屆進(jìn)博會(huì)的展廳中亮相，觀眾可體驗(yàn)其智能風(fēng)控系統(tǒng)，這一系統(tǒng)可準(zhǔn)確識(shí)別駕駛員各種疲勞和分神狀態(tài)并及時(shí)預(yù)警，行人進(jìn)入車輛危險(xiǎn)區(qū)域時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)對(duì)駕駛員、行人發(fā)出聲光報(bào)警，提醒其規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

而在 “守護(hù)美好健康生活”板塊，中國太保大健康領(lǐng)域布局的太醫(yī)管家企業(yè)健康管理服務(wù)“太醫(yī)診室”在本屆進(jìn)博會(huì)上首次亮相。

據(jù)了解，“太醫(yī)診室”是太醫(yī)管家針對(duì)企業(yè)端推出的健康管理解決方案，現(xiàn)場(chǎng)可以體驗(yàn)情緒疏導(dǎo)儀、煥活眼鏡、AI智能皮膚檢測(cè)儀、智能中醫(yī)脈診、血壓健康評(píng)估、人體成分分析儀等6個(gè)項(xiàng)目。目前，太醫(yī)管家已惠及超700萬用戶，正加速構(gòu)建健康管理、保險(xiǎn)產(chǎn)品、就醫(yī)服務(wù)三位一體的醫(yī)療健康生態(tài)圈。

聯(lián)合科技龍頭成立保險(xiǎn)數(shù)字勞動(dòng)力實(shí)驗(yàn)室 大模型有望加速落地

除了展出的科技實(shí)力外，在第六屆進(jìn)博會(huì)期間，中國太保還達(dá)成了多項(xiàng)科技協(xié)議，為集團(tuán)科技發(fā)展持續(xù)注入動(dòng)力。

11月7日，中國太保、華為和科大訊飛在進(jìn)博會(huì)上舉行了簽約儀式，共同成立中國太保保險(xiǎn)數(shù)字勞動(dòng)力實(shí)驗(yàn)室，該實(shí)驗(yàn)室將在算力基礎(chǔ)設(shè)施、底座大模型、場(chǎng)景領(lǐng)域知識(shí)等方面深度合作，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和成果共享的模式，共同探索保險(xiǎn)基礎(chǔ)大模型的建設(shè)和保險(xiǎn)領(lǐng)域數(shù)字勞動(dòng)力的應(yīng)用。

這是業(yè)務(wù)場(chǎng)景側(cè)頭部企業(yè)與大模型技術(shù)廠商間一次資源互補(bǔ)的深度合作與聯(lián)合探索。

中國太?？偛酶捣诤灱s儀式上表示，基于大模型的數(shù)字勞動(dòng)力在保險(xiǎn)場(chǎng)景中將擁有廣闊的應(yīng)用前景，期待中國太保保險(xiǎn)數(shù)字勞動(dòng)力實(shí)驗(yàn)室助力實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的客戶服務(wù)體驗(yàn)，為推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)貢獻(xiàn)更多力量。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國太保保險(xiǎn)數(shù)字勞動(dòng)力實(shí)驗(yàn)室的成立是保險(xiǎn)行業(yè)加速擁抱大模型等新技術(shù)的標(biāo)志，有望推動(dòng)大模型在金融保險(xiǎn)場(chǎng)景中加速落地。

更早前的11月6日，中國太保旗下太?？萍寂c日立（中國）、三井住友海上（中國）也在進(jìn)博會(huì)上簽約。雙方將在慢病數(shù)據(jù)模型、健康服務(wù)管理和健康保險(xiǎn)創(chuàng)新等方面開展深入合作，通過慢病模型幫助客戶做好個(gè)人健康管理。

值得一提的是，在監(jiān)管非常關(guān)注的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，中國太保也運(yùn)用科技力量，提高消費(fèi)者體驗(yàn)和獲得感。在歷經(jīng)18個(gè)月研發(fā)攻關(guān)后，中國太保正式發(fā)布消保管理的智能決策中樞——“數(shù)智消保中臺(tái)”，這是集團(tuán)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、運(yùn)用前沿技術(shù)賦能全流程消保管理的數(shù)智化建設(shè)標(biāo)桿。

目前，“數(shù)智消保中臺(tái)”已有消保智審、投訴預(yù)警、教宣虛擬展廳等系列產(chǎn)品，并已落地應(yīng)用。比如，在預(yù)知客戶訴求上，中國太保通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，研發(fā)了“投訴預(yù)警模型”，可及時(shí)了解消費(fèi)者訴求，讓消費(fèi)者享受超出預(yù)期的體驗(yàn)。

已連續(xù)實(shí)施六輪規(guī)劃 科技是通往未來的重要戰(zhàn)略  

科技已經(jīng)成為中國太保高質(zhì)量發(fā)展的底座。

尤其在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域，中國太保一直是先行者。早從2002年起，中國太保就已連續(xù)實(shí)施了六輪科技戰(zhàn)略規(guī)劃，上線了一批重大科技基礎(chǔ)和應(yīng)用項(xiàng)目，時(shí)至今日，“硬核科技”已經(jīng)成為集團(tuán)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

以太保壽險(xiǎn)為例，通過優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)支持體系，建設(shè)科技賦能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銀保渠道業(yè)務(wù)高速發(fā)展。2022年，太保壽險(xiǎn)銀保渠道實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入304.78億元，同比大幅增長 308.7%，其中，新保收入為288.09億元，同比大幅增長332.0%。

中國太保表示，未來保險(xiǎn)公司經(jīng)營中，科技將發(fā)揮越來越大的作用。

首先，科技可以推動(dòng)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。比如，通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，險(xiǎn)企能更精準(zhǔn)地了解客戶風(fēng)險(xiǎn)特征和需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的適配性和實(shí)用性，大數(shù)據(jù)技術(shù)也可以讓定價(jià)更加精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

其次，科技可以提升險(xiǎn)企的服務(wù)和管理效率。保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出銷售線上化、服務(wù)一體化、管理自動(dòng)化趨勢(shì)。例如，中國太保推出了“太醫(yī)管家”線上健康管理服務(wù)平臺(tái)，提供包括診療、咨詢、健康管理等一攬子服務(wù)，滿足消費(fèi)者的線上需求。

科技能對(duì)險(xiǎn)企進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)減量管理。例如，針對(duì)營運(yùn)車輛長途駕駛出現(xiàn)的疲勞問題，通過車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時(shí)提醒駕駛員，防范事故發(fā)生；臺(tái)風(fēng)發(fā)生前通過信息分析，及時(shí)向客戶預(yù)警，減少災(zāi)害損失等。

中國太保副總裁俞斌此前表示，近兩年中國太保先后成立數(shù)智研究院和科技公司，推進(jìn)科技治理“管、研、用”體制改革，不是心血來潮，不是權(quán)宜之計(jì)，而是從國家戰(zhàn)略出發(fā)、從企業(yè)實(shí)際出發(fā)作出的戰(zhàn)略選擇，主要的目的是希望通過打造數(shù)字太保專業(yè)力量，引領(lǐng)集團(tuán)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)集團(tuán)在通往未來的新賽道上自立自強(qiáng)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。