中新網東莞3月3日電  廣東東莞市30個鎮(zhèn)街設有政府門戶網站，這30個鎮(zhèn)街政府網站都設有“鎮(zhèn)長信箱”欄目，群眾直接與鎮(zhèn)長對話，鎮(zhèn)長為廣大群眾解決大大小小的投訴、咨詢類問題。其中常平鎮(zhèn)政府網站的“鎮(zhèn)長信箱”從2003年設立到目前，一共收到16603條群眾來信，每一條群眾來信皆有回復。

　　記者在常平鎮(zhèn)“鎮(zhèn)長信箱”欄目看到，最近有位署名“殷”的群眾投訴白石崗向北村路口跳舞活動噪音擾民，網站在進行回復后，通知鎮(zhèn)綜合執(zhí)法分局進行調查，隨即白石崗村委會就回復表示，會督促釋放噪音的場所“盡量將音量減壓，并且不再放重音”。

　　而塘廈鎮(zhèn)政府網站“鎮(zhèn)長信箱”兩年時間內收到1079條群眾來信，鎮(zhèn)政府百分之百事無巨細地為群眾解決各種各樣的問題。記者在“鎮(zhèn)長信箱”欄目看到有一條2009年底的群眾來信，反映塘廈天橋“亂擺亂賣、下水道積水、沒路燈”的情況，兩天后塘廈鎮(zhèn)公用事業(yè)服務中心即到現(xiàn)場調查問題，表示會安裝照明、增加遮雨蓬，并清理下水道積水。記者今天從塘廈了解到，塘廈天橋的問題已得到很大改善。

　　據常平鎮(zhèn)政府網站的負責人介紹，群眾反映的問題，都是由常平鎮(zhèn)黨政辦公室綜合分析后，轉交給信訪辦公室，然后由信訪辦公室通知具體分管某一問題的部門去處理。據悉，每一條群眾來信都有回復，只是根據具體問題的解決難度不同，而最終解決時限不同。

　　常平鎮(zhèn)政府宣傳辦的王先生表示，群眾反映的問題都關系到他們的切身利益,解決這些問題就是不斷地改進工作、完善工作的過程。

　　記者還在其他鎮(zhèn)政府網站上看到，每一個網站上都設有“民意征集、網上調查”一類的欄目，在橫瀝鎮(zhèn)政府網站就看到了這樣一條民意征集信息：“如何提升我鎮(zhèn)的文化建設水平？”東莞市政府網站上也設有“民意征集、參政議政、網上調查、問題解答”等政民互動類欄目。

　　這些“鎮(zhèn)長信箱”極大地方便了廣大群眾向政府反映問題，使得政府能夠最直接、最及時地傾聽群眾的聲音，為群眾排憂解難。