核心提要：“這個政府網(wǎng)是不是被114收編了？”日前，知名網(wǎng)友“張洪峰”在其博客上爆料，稱曾曝出“喝開水死人”的河南魯山縣，其政府網(wǎng)在處理網(wǎng)民投訴、咨詢時，要么超過期限不答復，要么讓投訴咨詢者到相關部門投訴、咨詢，要么就直接留個相關部門的電話，有些9個多月了還未回復。對此，專家稱當?shù)卣_通網(wǎng)站互動是作秀。
紅網(wǎng)長沙3月8日訊 一網(wǎng)友向浙江寧波鄞州區(qū)區(qū)長信箱反映問題，得到的答復是兩個字：已閱；江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)政府網(wǎng)站規(guī)定，投訴不得超過100個字，網(wǎng)友戲稱，這逼得大家只能用文言文了……
政府網(wǎng)開設互動交流欄目，主旨是為了方便政府與民眾溝通。但是，有些政府網(wǎng)互動欄目的情況，著實讓網(wǎng)友很吃驚。日前，知名網(wǎng)友“張洪峰”在博客上爆料，曾曝出“喝開水死人”的河南魯山縣，其政府網(wǎng)在處理網(wǎng)民投訴、咨詢時，要么超過期限不答復，要么讓投訴咨詢者到相關部門投訴、咨詢，要么就留個相關部門的電話。有網(wǎng)友戲稱，這個政府網(wǎng)是不是被114收編了？
等待回復，一等就是9個月
3月7日下午，瀟湘晨報滾動新聞記者登錄河南魯山縣人民政府網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站有四大板塊內(nèi)容：魯山新聞、信息公開、公共服務、互動交流。其中，互動交流板塊是遭受網(wǎng)友非議最多的欄目。
記者點開互動交流板塊，彈出一個“網(wǎng)上咨詢說明”頁面，內(nèi)容包括：本欄目受理個人和企業(yè)在對各政府部門辦事過程中有關法規(guī)、政策、程序等問題的咨詢，用詞要文明等，該頁面還表示：一般問題由被提問部門在10個工作日內(nèi)給予答復，特殊情況可適當延長。
接著，瀟湘晨報記者進入互動交流板塊，網(wǎng)友反映的情況就顯露無余了：截至3月7日下午2時，該欄目共有79條網(wǎng)友留言信息，其中25條信息已有回復，但大多被網(wǎng)友調(diào)侃為“最114的回復”、“最踢球的回復”等。
其他54條信息全部在“回復等待中……”，有一條是去年6月份發(fā)的，至今已有9個月時間了。瀟湘晨報記者根據(jù)該信息提供的電話，聯(lián)系上了求助人“李付?！薄Ｋf，自己發(fā)出信息的時間確實是去年6月份，反映的是兒子2008年10月在縣城一酒店門前出車禍的事。他說，當時酒店門口有監(jiān)控錄像，但警方說看不清楚，也不積極對嫌疑車輛進行鑒定，導致肇事者至今仍逍遙法外，他希望政府部門趕緊幫他解決實際問題。
有的回復僅提供了一個電話
魯山縣政府網(wǎng)站互動交流板塊的25條“已回復”的信息，也備受網(wǎng)友指責。
針對“自來水收費”、“農(nóng)田建房”、“醫(yī)生退休年齡”、“大學生創(chuàng)業(yè)”、“師范畢業(yè)生招考”等11個民生問題，網(wǎng)站回復一律是“具體可致電XXXXXXX（記者注，是一組電話號碼）”，便再無下文。這種回復的方式，被網(wǎng)友調(diào)侃為“最114的回復”?！半y道政府網(wǎng)站被114服務臺收編了嗎？”有網(wǎng)友戲稱。
針對“儲金會儲戶的利益有沒有最新的政策保障”、“戶口從轉(zhuǎn)非”、“村村通，為什么到我們村就不通了”等問題，該網(wǎng)站的回復則是“縣里對這項工作非常重視，各項工作都在開展中”、“請你們村委和鄉(xiāng)里面溝通”、“請你到派出所問”、“我們已經(jīng)向相關部門反映”、“正在研究中”等。
在針對有關魯山縣辛集鄉(xiāng)傅嶺三周來每天至少停電一次的詢問中，該網(wǎng)站的回復是：“年終歲尾，應該是電力部門電力調(diào)節(jié)，不僅僅是你們村，別的鄉(xiāng)村也是一樣的?！蓖瑫r，這個回復還奉勸詢問人“應該原諒”等。
政府辦值班員：聽不懂普通話
針對這種回復不及時或敷衍了事的情況，有網(wǎng)友在該網(wǎng)站上發(fā)了一個投訴，他說，這個欄目從開辦到現(xiàn)在，還沒有答復過實質(zhì)問題，就算是回復了，也是讓投訴者、咨詢者到衛(wèi)生局、交通局或街道辦投訴、咨詢，這樣的互動交流形同虛設，“納稅人的錢養(yǎng)活你們，難道不應該為其辦實事嗎？”
這個投訴，得到了該網(wǎng)站“最翔實、最禮貌”的回復：對于你所提出的問題，常規(guī)性的咨詢，當然是由部門回答了。你想，我們政府的工作部門，他所承擔的職責，縣政府領導機構不一定對所有的都知道的十分清楚，你比如辦證，那是比較專業(yè)的，有一定的程序的，由專人管理的。如果你有必須我們回答的問題，請?zhí)顚懸郎暾埞_表格，我們將視其情節(jié)如期答復。多多包涵。
就網(wǎng)友質(zhì)疑的相關問題，3月7日下午，瀟湘晨報滾動新聞記者致電魯山縣政府辦公室。獲知記者采訪的內(nèi)容后，接電話的工作人員說自己沒有聽說政府有個網(wǎng)站，他說，自己只是個值班人員。記者希望他提供政府網(wǎng)站互動交流板塊負責人的電話，他堅持讓瀟湘晨報記者第二天再打電話咨詢，隨后，他以聽不懂普通話為由，掛斷了電話。
專家評說
他們開通網(wǎng)站互動可能只是作秀
中南大學教授孟澤表示，政府網(wǎng)站能增進政府與民眾的互動，開設政務網(wǎng)、開設互動欄目，對政府對百姓都有一定的作用。政府在對待民眾的態(tài)度上，不論是面對面，還是通過網(wǎng)站、電話，都應該是一樣的?，F(xiàn)在，他們的政務網(wǎng)上民意難以暢達，與群眾的關系處理得不好，在一定程度上也反映了現(xiàn)實生活中與群眾的互動情況?；蛟S，他們開通政府網(wǎng)、開設互動欄目，只是在作秀而已。
