英國(guó)內(nèi)政部CIO Annette Vernon的工作堪稱(chēng)完美，她的工作讓政府服務(wù)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。Annette Vernon用公共服務(wù)的熱情鋪就了從一個(gè)普通的公務(wù)員到關(guān)鍵公共服務(wù)部門(mén)的CIO的路。
決策影響深遠(yuǎn)
作為英國(guó)最大和最引人注目的公共服務(wù)部門(mén)之一，內(nèi)政部負(fù)責(zé)的事務(wù)包括：邊境、移民、反恐和治安。作為內(nèi)政部的CIO，Annette Verno負(fù)責(zé)的項(xiàng)目包括有：非法放射性物質(zhì)的掃描、2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的反恐安保，以及極富爭(zhēng)議的價(jià)值48億英鎊的英國(guó)全國(guó)性生物身份證計(jì)劃。很少有CIO能夠肩負(fù)如此重大的工作職責(zé)。然而，這些項(xiàng)目都在英國(guó)內(nèi)政部CIO Annette Vernon的日程表上。
Vernon所作的IT決策對(duì)英國(guó)的公共服務(wù)部門(mén)影響很大，影響范圍包括3個(gè)行政機(jī)構(gòu)：英國(guó)邊境局、身份和護(hù)照服務(wù)局及犯罪記錄局。除此以外，她的決策還會(huì)影響約20個(gè)非公眾服務(wù)和武裝團(tuán)體，如英國(guó)全國(guó)警務(wù)改善局和嚴(yán)重有組織犯罪管理局。
內(nèi)政部的管理架構(gòu)與一個(gè)大型私有跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)并沒(méi)什么區(qū)別。Vernon要向內(nèi)政部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和商務(wù)的主管官員匯報(bào)工作。但與單純管理某個(gè)部門(mén)或行政機(jī)構(gòu)的CIO或IT負(fù)責(zé)人不同的是，Vernon還要負(fù)責(zé)招聘、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和制定整體的IT策略。
Vernon很快就意識(shí)到政府IT工作不僅僅是流水線(xiàn)式的管理工作。“我認(rèn)為，內(nèi)政部是最為復(fù)雜、善變的地方?！彼f(shuō)，“在我們內(nèi)政部，可以找到最古老的系統(tǒng)，也可以找到最前沿的技術(shù)，可謂應(yīng)有盡有。你在任何私有企業(yè)或其他很多政府部門(mén)都無(wú)法找到如此多的IT變化。這里擁有最為不可思議的組合，也提供了最富挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境?！?/p>
作為內(nèi)政部這個(gè)公共部門(mén)的CIO，Vernon要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是應(yīng)付復(fù)雜變化和轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。與此同時(shí)，她也不必?fù)?dān)心錢(qián)的問(wèn)題，和那些不得不緊盯著錢(qián)包的私有企業(yè)CIO相比，她要輕松得多。而且，她還可以聘請(qǐng)一些顧問(wèn)為政府提供建議。
工作卓有成效
生物身份證計(jì)劃是內(nèi)政部最大的項(xiàng)目之一。該項(xiàng)目計(jì)劃投資達(dá)到48億英鎊，其目標(biāo)是為每一位公民頒發(fā)生物身份證。來(lái)自?xún)?nèi)政部的消息稱(chēng)，這種身份證既可以簡(jiǎn)單地用來(lái)證明公民的年齡和身份，也可以用來(lái)取代護(hù)照，方便公民在歐盟范圍內(nèi)旅游。
這個(gè)計(jì)劃在隱私和公民自由等方面受到了強(qiáng)烈反對(duì)，提出反對(duì)意見(jiàn)的包括一些技術(shù)專(zhuān)家。這類(lèi)反對(duì)意見(jiàn)僅僅是針對(duì)收集和保存?zhèn)€人生物數(shù)據(jù)方面的，只能算是冰山的一角，項(xiàng)目預(yù)算方面更是爭(zhēng)議如潮。
但是，到目前為止，英國(guó)邊境局已經(jīng)為生活在英國(guó)的外國(guó)人頒發(fā)了超過(guò)10萬(wàn)張生物身份證了。第一張英國(guó)公民的生物身份證也已經(jīng)于2009年11月30日在曼徹斯特頒發(fā)了。
身份證業(yè)務(wù)對(duì)Vernon來(lái)說(shuō)算老本行了。在出任內(nèi)政部CIO之前，Vernon曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)身份和護(hù)照服務(wù)局的CIO。而這個(gè)機(jī)構(gòu)就是負(fù)責(zé)執(zhí)行身份證計(jì)劃的。
除了這種巨大的項(xiàng)目，Vernon還負(fù)責(zé)支持內(nèi)政部日常運(yùn)行的“企業(yè)級(jí)”IT，以確保政府的IT策略像企業(yè)一樣高效、保持低成本，并且實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T。
內(nèi)政部最近與富士通和Atos Origin公司簽署了價(jià)值4.3億英鎊的新IT服務(wù)協(xié)議，其中包含應(yīng)用程序管理、2.4萬(wàn)個(gè)內(nèi)政部和英國(guó)邊境局員工使用的桌面系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。到合同到期的2016年，這些交易有望幫助政府減少I(mǎi)T成本1億英鎊，也就是節(jié)約25%的成本。
