9月1日，貴陽市政府宣布即日起正式啟動市政府系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人工作。一些媒體稱這是全國首個以政府名義推出網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的制度。事實上在上半年，云南就在基層政府和公安部門試點推行網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。8月，廣東省工商局開始以“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的網(wǎng)名答疑網(wǎng)友。從SRAS事件中誕生的中國政府新聞發(fā)言人紛紛從現(xiàn)實走向網(wǎng)絡(luò)。

　　不斷壯大的政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊伍

　　由于媒體記者出身的云南省委宣傳部副部長伍皓的到任，云南省政府的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言一直走在中國政府前列。在云南“躲貓貓”、小學(xué)生賣淫案等熱點事件中，伍皓頻頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)，作為云南省政府發(fā)言人的他也成了事實上的云南省政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人。

　　今年7月，伍皓表示，云南省將發(fā)起各級政府部門建立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度”。這是中國政府機關(guān)首次提出要建立該制度。

　　伍皓昨日對南方都市報記者說，事實上，云南早在上半年就已在德洪州和公安部門試點推行網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，目前該制度正在進(jìn)一步完善，準(zhǔn)備在全省推行。幾天前，云南要求新聞媒體在報道突發(fā)公共事件時，禁用“刁民”、“惡勢力”等稱謂，不得隨意給群眾貼“不明真相”、“別有用心”、“一小撮”等標(biāo)簽，便是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的試點經(jīng)驗之一。

　　他說，隨著云南的推進(jìn)，不少兄弟省份的官員、中央部門紛紛向云南請教經(jīng)驗和效仿，國新辦也對云南的做法表示肯定。

　　8月3日，廣東省工商局以“廣東省工商局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的網(wǎng)名現(xiàn)身虛擬世界，回復(fù)網(wǎng)友疑問，成為廣東省政府職能部門歷史上第一個“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”。

　　9月1日，貴陽市政府召開新聞發(fā)布會，宣布正式啟動市政府系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人工作———由網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人代表市政府對外發(fā)布網(wǎng)絡(luò)新聞和政務(wù)信息，并就網(wǎng)絡(luò)媒體和公眾關(guān)心的相關(guān)問題進(jìn)行答復(fù)。

　　中國的新聞發(fā)言人制度從SARS事件中開始建立，已運作6年。現(xiàn)在他們又開始走向網(wǎng)絡(luò)。伍皓和廣東省工商局副局長、新聞發(fā)言人彭海斌昨日對本報記者表示，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度將是中國未來的一種趨勢。

　　政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度能走多遠(yuǎn)？

　　在貴陽市，除了已建立了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人工作制度外，還成立了由貴陽市政府常務(wù)副市長任組長的貴陽市政府系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市政府系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布工作。各區(qū)、市、縣政府及市政府各工作部門也將建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布工作機構(gòu)，穩(wěn)步推進(jìn)此項工作。

　　在云南，伍皓說，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度要求實現(xiàn)兩個作用：一是切實解決老百姓訴求和問題，這也是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度的核心。目前云南省各級政府部門中有專門負(fù)責(zé)收集線索、整理、匯報、交辦、回應(yīng)的，切實放低姿態(tài)辦實事。第二是尊重老百姓的知情權(quán)，變被動回應(yīng)為主動發(fā)布。在重大事件發(fā)生后、重大政策出臺前，政府都應(yīng)主動在網(wǎng)上發(fā)布信息，而不是等網(wǎng)民有疑問再來被動回應(yīng)。

　　他認(rèn)為，一個合格的政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人必須具備三個素質(zhì)：要有坦蕩的力量應(yīng)對網(wǎng)民、要有求真的力量贏得信任，要有人格的力量贏得公眾。與此同時，網(wǎng)絡(luò)的最大特點是敢于質(zhì)疑，有質(zhì)疑就會有謾罵。這時候，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的坦蕩、寬容、容忍就特別重要。

　　不過彭海斌也坦言，由于人力不夠，廣東省工商局不可能所有的網(wǎng)絡(luò)問題都回復(fù)和辦理，肯定會有所選擇。

　　成立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度后，是否會在政府部門內(nèi)設(shè)立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)處？彭海斌說，設(shè)立新的處室需經(jīng)過編辦同意，走一系列程序，廣東省工商局目前沒有考慮，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言仍然設(shè)在宣傳辦公室。

　　官民網(wǎng)絡(luò)溝通還有很長路要走

　　不過，伍皓同時認(rèn)為，官民溝通的網(wǎng)絡(luò)新渠道也還有很長路要走。

　　事實上，在云南小學(xué)生賣淫案中，伍皓在網(wǎng)絡(luò)以實名回復(fù)網(wǎng)友后，不少網(wǎng)友認(rèn)為他是作秀，使得他不得不選擇沉默。

　　伍皓昨日說，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的推動將靠兩方力量的推動：一是政府的誠意，要放低身段，真正以解決老百姓問題為宗旨。二是，網(wǎng)民要有負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)精神。

　　伍皓和彭海斌認(rèn)為，盡管要走的路會很長，但有網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度總比沒有好，政府開始重視網(wǎng)絡(luò)問題，總比對網(wǎng)絡(luò)民意的視而不見要好。因此這個制度一定會“生命力強大?！?/p>

　　兩位官員說，事實上，老百姓到網(wǎng)絡(luò)反映問題后，不少問題確實得到了解決，現(xiàn)實中的上訪者也大大減少。