記者近日從北京市委政法委獲悉，北京市開(kāi)通“政法民聲熱線”一年以來(lái)，已經(jīng)接聽(tīng)群眾來(lái)電3.9萬(wàn)余件次，平均每天接聽(tīng)108件次。其中，涉及公安機(jī)關(guān)和法院系統(tǒng)的來(lái)電占全部來(lái)電的六成以上。而根據(jù)北京市非緊急救助中心的抽查回訪顯示，群眾對(duì)于熱線辦理效果的滿意率達(dá)到60.78%。

　　據(jù)了解，“政法民聲熱線”自2009年4月24日開(kāi)通以來(lái)，至今已有一年時(shí)間，其間共接聽(tīng)群眾來(lái)電39150件次，其中61%均為咨詢服務(wù)類(lèi)的來(lái)電。在所有來(lái)電中，涉及公安機(jī)關(guān)的仍占多數(shù)，約為34%，其次為法院系統(tǒng)，約占30%，而涉及檢察系統(tǒng)的來(lái)電數(shù)量最少，只占到了2%。截至目前，北京全市各政法單位已經(jīng)全部建立起“政法民聲熱線”分中心，對(duì)于接受的涉及本單位的群眾來(lái)電認(rèn)真辦理，追求實(shí)效，逐步建立起多元化的咨詢服務(wù)體制和高效便捷的群眾訴求解決機(jī)制，提高了政法機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力和人民群眾的社會(huì)滿意度。