專題：第四屆中國政府網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果發(fā)布研討會

　　王力：提升涉外服務(wù)質(zhì)量，打造紹興城市品牌

　　中國政府網(wǎng)站國際化程度排名出爐 "中國紹興"外文版地市第一

　　紹興，有著“東方的威尼斯”、“沒有圍墻的博物館”的美譽，是一座擁有2500年歷史的文化古城。穿古至今，紹興的常住外國人士逐年增加，城市的國際化程度日漸提升，政府的涉外服務(wù)意識也不斷增強，已崛起成為一座外向型經(jīng)濟發(fā)達、國際化程度較高的新興城市。

　　全球化與信息化迅猛發(fā)展的時代，政府網(wǎng)站外文版成為了政府對外溝通的橋梁。紹興政府網(wǎng)站外文版正是紹興面向全球推介古城、文化旅游、招商引資、對外服務(wù)的一個重要平臺。在5月20日召開的“第四屆中國政府網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果發(fā)布暨外文版網(wǎng)站發(fā)展趨勢研討會”上，“中國紹興”外文版以完善的網(wǎng)站功能、豐富的網(wǎng)站內(nèi)容、良好的網(wǎng)站互動，榮獲中國政府門戶網(wǎng)站國際化程度測評地市級網(wǎng)站第一名。

　　“中國紹興”外文版于2003年開始建設(shè)，2005年全面升級，開辟了日語、韓語、德語、西班牙語等多種版本，并開通了網(wǎng)上常見問答、旅游問答、熱線電話、電子郵件、在線調(diào)查，在線BBS，攝影圖片征集等多種互動渠道。紹興市政府辦公室副主任王力表示，紹興市政府門戶網(wǎng)站外文版堅持發(fā)揮政府對外橋梁和紐帶作用，宣傳古城歷史文化、對外商貿(mào)旅游、涉外大政方針等，具有“六重特色”，即是重對象、滿足用戶需求；重融合、豐富信息內(nèi)容；重互動，改善服務(wù)質(zhì)量；重配套，提高整體效能；重時效，把握每日動向；重績效，主推城市品牌。

　　政府網(wǎng)站外文版作為各級政府向外界宣傳政府、提升城市形象、加強政府各領(lǐng)域與國際交流合作的服務(wù)性網(wǎng)站，從內(nèi)容上來說，網(wǎng)站既匯集了大量的涉外政務(wù)信息，又包含了為外國籍人士提供的在華日常生活服務(wù)信息，成為外國籍人士了解政府工作、瀏覽政府服務(wù)信息、查詢辦事流程、實現(xiàn)網(wǎng)上高效辦事的重要窗口。國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心主任楊冰之在“第四屆中國政府網(wǎng)站國際化程度測評結(jié)果發(fā)布暨外文版網(wǎng)站發(fā)展趨勢研討會”上將“中國紹興”外文版做為優(yōu)秀案例之一進行講解，介紹了網(wǎng)站在“Reservation Service”欄目下提供了紹興酒店名錄和介紹信息，用戶可直接點擊預(yù)定，另外，在右側(cè)提供了可預(yù)定全國各地酒店的搜索系統(tǒng)。在“LIFE”欄目下設(shè)有“EDUCATION”子欄目，提供了高教資源介紹、留學(xué)生須知及教育政策法規(guī)信息，為來紹興的外籍人士提供了較為完善的教育方面信息。

　　多年來，“中國紹興”外文版形成了自身的特色和亮點，打造了一張展現(xiàn)城市形象的“電子名片”。紹興市政府辦公室副主任王力透漏，下一階段紹興將加強部門協(xié)同、完善保障機制、增強互動服務(wù)、探索創(chuàng)新模式，不斷提升涉外服務(wù)質(zhì)量，打造紹興城市品牌。