在一則“反映學(xué)校校園安全隱患”的帖子后面，未央?yún)^(qū)“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”及時跟進，在認領(lǐng)意見的同時第一時間把擬處理程序反饋給了網(wǎng)民。近日，未央?yún)^(qū)“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度在快速反饋、完善督辦和加強通報三方面再度完善，讓網(wǎng)絡(luò)疏通民意的渠道更加快捷，網(wǎng)絡(luò)問政更富實效。

    繼去年在全省首推“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度以來，未央?yún)^(qū)在實際操作中不斷探索，他們發(fā)現(xiàn)起初的“一三一”工作機制，即“一天之內(nèi)查看認領(lǐng)相關(guān)建議意見，報送區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；三天之內(nèi)各相關(guān)部門提出辦理意見；經(jīng)區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，一天之內(nèi)要向網(wǎng)民進行反饋”中間存在4—5天的政府聲音缺位，容易造成網(wǎng)民猜忌，激發(fā)不良情緒?！敖⒖焖俜答仚C制，第一時間讓網(wǎng)民看到政府的回音，在辦理結(jié)果出來前不讓網(wǎng)民空等，對有效紓解網(wǎng)民的不良情緒至關(guān)重要”，未央?yún)^(qū)政府辦副主任余長奇說。

　　為此，他們在認領(lǐng)網(wǎng)民建議的同時，以“未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”名義第一時間向網(wǎng)民反饋“未央?yún)^(qū)政府辦公室已責成相關(guān)部門認真調(diào)查、核實網(wǎng)民建議意見，限時向網(wǎng)民反饋辦理結(jié)果”的回復(fù)帖，并附區(qū)電子政務(wù)辦聯(lián)系電話。同時，在雙休日、節(jié)假日安排專人負責網(wǎng)上建議和意見認領(lǐng)、辦理工作，確保反饋不留空檔。

　　在完善督辦機制上，一方面由區(qū)電子政務(wù)辦以“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的名義將相關(guān)部門對網(wǎng)民建議意見的辦理結(jié)果立即向網(wǎng)民反饋，另一方面由區(qū)政府督查室同時對辦理結(jié)果每周進行實地查看，確保將網(wǎng)民建議意見落到實處。與此同時，在季度匯總通報基礎(chǔ)上，以《網(wǎng)絡(luò)輿情周報》形式，每周定期對網(wǎng)民建議意見具體辦理情況、責任單位等進行通報反饋，通過完善通報制度夯實相關(guān)部門的責任。

　　據(jù)未央?yún)^(qū)電子政務(wù)辦統(tǒng)計，從去年9月“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度開始實施到現(xiàn)在，他們共辦理網(wǎng)民各種建議意見共2477條，其中2166條來自未央?yún)^(qū)政府網(wǎng)站?！熬W(wǎng)民有什么意見建議都喜歡通過政府網(wǎng)站來反映，從側(cè)面說明我們的‘政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人’工作得到了廣大網(wǎng)民的認可和信賴，對我們的工作也是很大的鼓舞”，未央?yún)^(qū)政府辦主任王建軍欣慰地說。