6月8日,當記者走進長春經開區(qū)政務大廳,陽光的感覺撲面而來。
大廳明亮、寬敞、整潔。電子公告牌、電子觸摸屏、排隊取號機一應俱全。休息區(qū),沙發(fā)、飲水機、書報欄……這里布置得更像一個溫馨、舒適的家。工作人員笑容可掬、彬彬有禮。低矮的柜臺外側,舒適的轉椅,高矮適中,辦事人員坐上去就可以和工作人員面對面促膝交流、溝通,賓至如歸的親切感油然而生。
“政務大廳是行政審批的第一個環(huán)節(jié),也是最后一個環(huán)節(jié)。負責報件的接收和審批結果的送達,即一頭一尾。對行政審批中間的環(huán)節(jié),我們承擔督辦的任務。從政務大廳開始,行政審批事項進入電子政務平臺,全程實行電子化作業(yè)?!鄙虅站志珠L陳平對記者說。
就是在這樣一個精心打造的服務空間里,經開區(qū)政務大廳依托信息技術,以扎實的工作業(yè)績贏得了來自社會的肯定。
政務大廳最傲人的,是它所樹立的社會形象和傳遞的行政理念。
“向社會提供方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務”,“申請人至上”政務大廳自掛牌運行以來,恪守如一的服務宗旨,雖然沒有寫在墻壁上,卻深植工作人員心中。在這里,你的事能不能辦、該怎么辦、什么時候出結果,都會從工作人員那里得到明確的答案和承諾。
在政務大廳走一圈,記者得出一個肯定的結論:來政務大廳辦理業(yè)務,能感受到這是一扇為社會提供公共管理服務的“窗口”,呈現(xiàn)給我們的,是一個信息化時代嶄新的政府部門形象。
