6月8日,當(dāng)記者走進(jìn)長春經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳,陽光的感覺撲面而來。
大廳明亮、寬敞、整潔。電子公告牌、電子觸摸屏、排隊(duì)取號(hào)機(jī)一應(yīng)俱全。休息區(qū),沙發(fā)、飲水機(jī)、書報(bào)欄……這里布置得更像一個(gè)溫馨、舒適的家。工作人員笑容可掬、彬彬有禮。低矮的柜臺(tái)外側(cè),舒適的轉(zhuǎn)椅,高矮適中,辦事人員坐上去就可以和工作人員面對(duì)面促膝交流、溝通,賓至如歸的親切感油然而生。
“政務(wù)大廳是行政審批的第一個(gè)環(huán)節(jié),也是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。負(fù)責(zé)報(bào)件的接收和審批結(jié)果的送達(dá),即一頭一尾。對(duì)行政審批中間的環(huán)節(jié),我們承擔(dān)督辦的任務(wù)。從政務(wù)大廳開始,行政審批事項(xiàng)進(jìn)入電子政務(wù)平臺(tái),全程實(shí)行電子化作業(yè)?!鄙虅?wù)局局長陳平對(duì)記者說。
就是在這樣一個(gè)精心打造的服務(wù)空間里,經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳依托信息技術(shù),以扎實(shí)的工作業(yè)績贏得了來自社會(huì)的肯定。
政務(wù)大廳最傲人的,是它所樹立的社會(huì)形象和傳遞的行政理念。
“向社會(huì)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”,“申請(qǐng)人至上”政務(wù)大廳自掛牌運(yùn)行以來,恪守如一的服務(wù)宗旨,雖然沒有寫在墻壁上,卻深植工作人員心中。在這里,你的事能不能辦、該怎么辦、什么時(shí)候出結(jié)果,都會(huì)從工作人員那里得到明確的答案和承諾。
在政務(wù)大廳走一圈,記者得出一個(gè)肯定的結(jié)論:來政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù),能感受到這是一扇為社會(huì)提供公共管理服務(wù)的“窗口”,呈現(xiàn)給我們的,是一個(gè)信息化時(shí)代嶄新的政府部門形象。