近日，湖南省委書(shū)記、省長(zhǎng)周強(qiáng)對(duì)省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“省長(zhǎng)信箱”作出重要批示，指出近年來(lái)“省長(zhǎng)信箱”網(wǎng)上來(lái)信辦理工作逐步規(guī)范，方便群眾，密切與群眾聯(lián)系，社會(huì)影響不斷擴(kuò)大。他要求，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步發(fā)揮“省長(zhǎng)信箱”作用，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，加快促進(jìn)依法治省。
據(jù)悉，2010年1至3月，湖南省人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“省長(zhǎng)信箱”共收到公眾來(lái)信2030件，其中有效信件759件，已全部處理。有效信件中，信訪(fǎng)類(lèi)信件轉(zhuǎn)省信訪(fǎng)局辦理，省政府重大決策、工作部署的意見(jiàn)和建議，轉(zhuǎn)有關(guān)地方和部門(mén)辦理?！笆￠L(zhǎng)信箱”已成為黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要紐帶，成為公眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，參與湖南發(fā)展建設(shè)的重要渠道，成為湖南建設(shè)服務(wù)政府、法治政府、責(zé)任政府、廉潔政府，提升政府行政效能的重要手段。
“我將隨時(shí)與你們連線(xiàn)”
加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，提升政府行政效能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，是周強(qiáng)一直以來(lái)高度重視、著力推進(jìn)的重點(diǎn)工作之一。省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心一位負(fù)責(zé)人在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，按照省委書(shū)記、省長(zhǎng)周強(qiáng)關(guān)于把湖南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)成為“國(guó)內(nèi)一流的電子政務(wù)平臺(tái)和國(guó)內(nèi)一流的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”的重要指示，近年來(lái)省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站著力在發(fā)揮網(wǎng)站窗口作用，搭建服務(wù)平臺(tái)，完善網(wǎng)上辦事大廳、鏈接功能和在線(xiàn)服務(wù)，建設(shè)信息港口、網(wǎng)上社區(qū)等方面下功夫，去年取得全國(guó)省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估排名第六的好成績(jī)，全國(guó)唯一的湖南省政府英文網(wǎng)站點(diǎn)擊率每月以20%速度攀升，已成為外國(guó)人了解湖南、參與湖南建設(shè)的重要渠道，成為服務(wù)在湘外籍人士的平臺(tái)。
說(shuō)起“省長(zhǎng)信箱”， 湖南岳陽(yáng)市君山區(qū)廣興洲鎮(zhèn)保安村一位彭姓村民在電話(huà)那頭的聲音有些激動(dòng)：“‘省長(zhǎng)信箱’回復(fù)我來(lái)信的時(shí)間是清晨7時(shí)26分！”他在接受電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)重復(fù)著一句話(huà)：“這么快就有回復(fù)，我真的沒(méi)有想到?！?/p>
“我想同省長(zhǎng)交流有關(guān)農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移、發(fā)揮農(nóng)業(yè)合作組織作用、扶持高效農(nóng)業(yè)加快發(fā)展等問(wèn)題。”小彭說(shuō)，盡管不少朋友笑話(huà)他這個(gè)想法“不知天高地厚”，但是在5月18日晚，這個(gè)農(nóng)村小伙子還是登錄湖南省人民政府網(wǎng)站 “省長(zhǎng)信箱”，向省長(zhǎng)進(jìn)一篇“千言書(shū)”——《關(guān)于改善三農(nóng)問(wèn)題的一些想法》。
沒(méi)想到“省長(zhǎng)信箱”不僅原文登出來(lái)他的來(lái)信，還及時(shí)作出答復(fù)。他更沒(méi)想到，所有群眾來(lái)信進(jìn)入“省長(zhǎng)信箱”后，一套嚴(yán)整、規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)服務(wù)體系隨即開(kāi)始高效運(yùn)轉(zhuǎn)。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站工作人員開(kāi)出19日上午處理《關(guān)于改善三農(nóng)問(wèn)題的一些想法》一文的標(biāo)準(zhǔn)流程：19日清晨7時(shí)26分，“省長(zhǎng)信箱”工作人員受理來(lái)信；上午8時(shí)，農(nóng)業(yè)廳辦公室群眾來(lái)信受理專(zhuān)干收到一條來(lái)自“省長(zhǎng)信箱”的短信提示：“‘省長(zhǎng)信箱’有來(lái)信需要農(nóng)業(yè)廳辦理，請(qǐng)盡快研究及時(shí)回復(fù)”；上午10時(shí)，農(nóng)業(yè)廳組織有關(guān)處室負(fù)責(zé)人和專(zhuān)家會(huì)商來(lái)信相關(guān)內(nèi)容，正式回復(fù)將在10個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式送達(dá)。
“我們還會(huì)跟來(lái)信人聯(lián)系，征求他對(duì)回復(fù)的意見(jiàn)?！鞭r(nóng)業(yè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
大家一定還記得，去年時(shí)任省長(zhǎng)的周強(qiáng)戴著耳機(jī)和麥克風(fēng)，在自己辦公室電腦前召開(kāi)視頻會(huì)議，討論大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。他在會(huì)議結(jié)束時(shí)說(shuō)：“我將隨時(shí)與你們連線(xiàn)?！?/p>
事隔經(jīng)年，依然如此。
