中新網(wǎng)6月18日電 據(jù)《澳門日報(bào)》報(bào)道，由澳門行政暨公職局主辦的電子公共服務(wù)問卷調(diào)查以電子問卷進(jìn)行，目的是了解公眾的上網(wǎng)習(xí)慣、評估公眾對電子公共服務(wù)的認(rèn)識、聆聽公眾對電子公共服務(wù)的需要及作為特區(qū)政府發(fā)展電子公共服務(wù)的參考。

　　在二千多名受訪者中，十八歲至四十五歲的約占八成三；教育程度方面是以大學(xué)和中學(xué)學(xué)歷為最多，約占八成三。七成四為全職人士。主要在家中上網(wǎng)的占七成二，超過八成被訪者至少每日上網(wǎng)一小時。約一半的受訪者會使用流動電話上網(wǎng)，反映可加強(qiáng)這方面的應(yīng)用開發(fā)。

　　約四成二受訪者表示以政府網(wǎng)站作為接觸政府的主要途徑。電子公共服務(wù)的使用方面，數(shù)據(jù)顯示查閱政府新聞／信息的占最多，約七成四，其次是搜尋行政手續(xù)資料及尋找政府部門網(wǎng)站。使用電子服務(wù)的有兩成半，這顯示電子服務(wù)的開發(fā)須進(jìn)一步加強(qiáng)。此外，受訪者中約一半人滿意(百分之四十三點(diǎn)五)或非常滿意(百分之三點(diǎn)三一)政府入口網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)。

　　就政府部門網(wǎng)站應(yīng)該加入哪些數(shù)據(jù)，主要的意見包括：部門最新的信息(如招聘消息)、政府政策、更多電子公共服務(wù)(如網(wǎng)上辦理手續(xù)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)約及各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)度)、最新的交通信息、電子表格、英文界面、流動電話使用的界面及統(tǒng)一各政府部門的部分網(wǎng)頁內(nèi)容。

　　本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)五成四受訪者會通過政府的網(wǎng)頁(包括電郵)向政府表達(dá)意見。此外，接近六成的受訪者會透過政府的政策咨詢網(wǎng)網(wǎng)頁(包括電郵)表達(dá)意見，透過社交網(wǎng)站或網(wǎng)上討論區(qū)的約有四成。

　　約八成的受訪者曾于政府部門的網(wǎng)站下載使用電子表格，這數(shù)字表示電子表格的普及性和認(rèn)受性較高，可考慮在這方面繼續(xù)投入資源。受訪者也對e辦事提出了意見。具體來說，大部分受訪者希望政府部門能夠透過e辦事提供更多服務(wù)，例如政府活動報(bào)名、網(wǎng)上預(yù)約、更改個人資料、租用體育設(shè)施、社會保障或中央儲蓄個人賬戶查詢、“一站式”聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)更改及繳交交通罰款等。

　　問卷調(diào)查中收集到超過四百個意見，受訪者就澳門的電子公共服務(wù)提供了各種建議和意見，內(nèi)容主要包括：增強(qiáng)各項(xiàng)電子公共服務(wù)及加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大e辦事的服務(wù)范圍、網(wǎng)上提交電子表格、網(wǎng)上繳費(fèi)、整合更多部門信息等。