——以浙江省江山市為例

　　【摘 要】 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體越來(lái)越被人們所關(guān)注，走出應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體誤區(qū)，提高直面網(wǎng)絡(luò)媒體能力，已經(jīng)成為當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)干部必備的基本素質(zhì)。本文主要以江山“水問”母親河事件，以及江山市境內(nèi)發(fā)生的“10.28”重大交通事故這兩大網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件引發(fā)網(wǎng)民高度關(guān)注和熱議為例，簡(jiǎn)要分析了江山市領(lǐng)導(dǎo)直面網(wǎng)絡(luò)媒體事件的對(duì)策措施，從中受到啟發(fā)，提出常態(tài)下基層領(lǐng)導(dǎo)干部正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)媒體的幾點(diǎn)建議。

　　【關(guān)鍵詞】 基層領(lǐng)導(dǎo)干部 直面 網(wǎng)絡(luò)媒體 江山市

　　【作者】 陳昂輝 男，江山市委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)，江山市江東大道70號(hào)，0570-4051000，jsdx301@sina.com徐苑卉、燕傳林 江山市委黨校教師

　　基層領(lǐng)導(dǎo)干部一般是指工作在縣(市、區(qū))及以下組織，他們負(fù)責(zé)把黨和國(guó)家的方針政策貫徹落實(shí)到基層，直接與人民群眾打交道，他們又是直面各種社會(huì)問題的領(lǐng)導(dǎo)干部。在領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中，基層領(lǐng)導(dǎo)干部屬于人數(shù)眾多、地位較低、責(zé)任重大的一個(gè)特殊群體，他們能否正確面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的挑戰(zhàn)，意義重大。基層領(lǐng)導(dǎo)干部怎樣與人民群眾溝通，怎樣才能得到人民群眾的支持與擁護(hù)呢？網(wǎng)絡(luò)媒體就是一個(gè)很好的平臺(tái)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體具有快速性、參與性、滲透性等特點(diǎn)，容易吸引大家的眼球，引導(dǎo)群眾的注意力?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中，要想人民群眾與之心連心，就必須使你的各項(xiàng)工作、措施及時(shí)讓人民群眾知曉，盡力得到人民群眾的理解和支持。否則的話，工作很難開展甚至可能受到群眾的阻撓與破壞。例如，農(nóng)村土地征用與房屋拆遷，如果基層領(lǐng)導(dǎo)干部事先沒有做好工作，只是簡(jiǎn)單的告訴農(nóng)民說：“土地要征用了，房子也要拆遷了，快做好搬家的準(zhǔn)備吧?！蓖恋睾妥》渴寝r(nóng)民的命根子呀，這樣簡(jiǎn)單的工作方式對(duì)待群眾，群眾肯定不理解，就可能處處為難你，也可能到處上告。所以在基層辦事情，特別是牽扯到群眾切身利益的事情，要善于充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)群眾進(jìn)行宣傳、要學(xué)會(huì)直面網(wǎng)絡(luò)媒體的質(zhì)疑，要真誠(chéng)地與網(wǎng)民進(jìn)行交流和溝通，讓網(wǎng)民和廣大的人民群眾真正了解所做工作的來(lái)龍去脈，了解黨和政府的相關(guān)政策，這樣才能得到人民群眾的理解和支持，才能真正做到黨和人民心連心。

　　一、基層領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)存在的主要誤區(qū)

　　盡管網(wǎng)絡(luò)媒體的作用及影響力日益巨大，基層領(lǐng)導(dǎo)干部也越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)民意，但并非所有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部在這方面都能有正確的認(rèn)識(shí)，在直面網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)，有時(shí)還存在一定的誤區(qū)，主要表現(xiàn)有：

　　1、懶得應(yīng)對(duì)，一拖了之。

　　2009年6月21日，29歲的清華大學(xué)碩士周森鋒以全票當(dāng)選為湖北宜城市市長(zhǎng)，成為當(dāng)前湖北乃至中國(guó)最年輕的市長(zhǎng)。此事經(jīng)媒體報(bào)道后，在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，網(wǎng)民們更是在網(wǎng)上對(duì)其質(zhì)疑不斷，并實(shí)施了“人肉搜索”，相繼爆出“背景門”、“妻子門”、“抄襲門”、“香煙門”等，成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。面對(duì)眾多媒體的采訪，周森鋒無(wú)一例外地拒絕了。周森鋒的解釋是，“我必須專注我的本職工作”、“謝謝關(guān)注”、“我已經(jīng)說了我的選擇(不接受采訪)”、“現(xiàn)在的情況，任何回應(yīng)都會(huì)讓事情進(jìn)一步激化，我希望事態(tài)平息下去?！敝苌h的沉默招致了媒體和網(wǎng)民的強(qiáng)烈不滿，批評(píng)甚至謾罵之聲四起。很顯然，這位中國(guó)最年輕的市長(zhǎng)還沒有作好應(yīng)對(duì)媒體的準(zhǔn)備，企圖以沉默來(lái)應(yīng)付潮水般的質(zhì)疑，這無(wú)疑不是解決問題的最佳方式，只會(huì)把事情越搞越糟糕。

　　2、倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，一發(fā)了之。

　　2009年2月8日，因?yàn)楸I伐林木被刑拘的云南玉溪北城鎮(zhèn)居民李蕎明在晉寧縣看守所內(nèi)出現(xiàn)“重度顱腦損傷”并被送進(jìn)醫(yī)院，但由于傷情嚴(yán)重?fù)尵葻o(wú)效于2月12日死亡。為應(yīng)付公眾的關(guān)注，2月20日，當(dāng)?shù)鼐皆谑录€沒有完全查清前向媒體公布了調(diào)查結(jié)果，聲稱該事件系在押人員趁民警剛巡視后擅自進(jìn)行娛樂游戲“躲貓貓”時(shí)不幸一頭撞在墻上而發(fā)生的一起意外事件。顯然這一調(diào)查結(jié)果不能令網(wǎng)民滿意，質(zhì)疑聲、譴責(zé)聲一片，使本來(lái)是一起正常的刑事案件最終變成一個(gè)公共輿論事件，成為網(wǎng)絡(luò)輿論的焦點(diǎn)。因?yàn)榇蠹覒{常識(shí)知道，“躲貓貓”就是一個(gè)小孩玩的捉迷藏的游戲，本身很安全，不會(huì)有多大的危險(xiǎn)性。怎么可能一群成年人居然在看守所里玩起了躲貓貓的游戲，居然還躲出了人命呢？這肯定不符合常理。2月27日，云南省檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)正式公布“躲貓貓”事件的調(diào)查結(jié)論為：這是一起發(fā)生在看守所內(nèi)“牢頭獄霸”打死在押人員的故意傷害致死案件。

　　“躲貓貓”事件警示我們，重視網(wǎng)上輿情需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。如果政府部門為應(yīng)付而應(yīng)對(duì)，在真相沒有調(diào)查清楚前，就倉(cāng)促發(fā)布結(jié)論，轉(zhuǎn)移輿論焦點(diǎn)，非但不利于輿情引導(dǎo)，還會(huì)引起群眾的更多質(zhì)疑和不滿，進(jìn)而成為網(wǎng)絡(luò)媒體的攻擊對(duì)象。3、胡亂應(yīng)對(duì)，一刪了之。

　　許多基層領(lǐng)導(dǎo)干部沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體傳播點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，一旦網(wǎng)上輿情爆發(fā)，想到的是刪帖和堵塞言論。如某地方政府領(lǐng)導(dǎo)，從網(wǎng)上看到對(duì)其單位不利的言論，就想方設(shè)法找關(guān)系通過熟人去刪貼，結(jié)果引發(fā)了更猛烈的輿論潮。要知道，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入滲透進(jìn)我們政治、經(jīng)濟(jì)、生活的各個(gè)領(lǐng)域，這已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)了，領(lǐng)導(dǎo)干部更不能回避。網(wǎng)絡(luò)媒體日益成為民意的晴雨表，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)視或輕視網(wǎng)絡(luò)，等于自斷了解社情民意的捷徑，自毀正面引導(dǎo)輿論的平臺(tái)。

　　4、隨意應(yīng)對(duì)，一甩了之。

　　一個(gè)地方性負(fù)面新聞在網(wǎng)上能“壞事傳千里”，往往連最先刊發(fā)的人也無(wú)法預(yù)見、無(wú)法控制。相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部卻常常忽視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，而網(wǎng)絡(luò)輿論的醞釀及形成非常迅速，由于外界刺激信息的出現(xiàn)或者突發(fā)事件的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)上便會(huì)迅速形成輿論熱點(diǎn)；如果網(wǎng)絡(luò)輿論持續(xù)高漲，而網(wǎng)絡(luò)輿論得不到緩解或輿論對(duì)象處理不當(dāng)，就會(huì)使輿論出現(xiàn)“一邊倒”而形成“一致性”的負(fù)面輿論，最終由一個(gè)普通的網(wǎng)絡(luò)輿論演變成一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)；而當(dāng)進(jìn)入危機(jī)大爆發(fā)階段時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論由隱性的輿論壓力轉(zhuǎn)變成為真實(shí)生活中行為抗?fàn)幍娘@性行為，甚至造成危機(jī)事件，威脅社會(huì)穩(wěn)定，引起社會(huì)震蕩，阻礙社會(huì)發(fā)展。