辦事需要啥證件，收費標準是多少……昨天，鄭州市人民政府辦公廳下發(fā)文件【鄭政辦文〔2010〕58號】，決定從2010年7月開始，用兩年的時間，在全市開展政府系統(tǒng)網(wǎng)站運行維護年活動，力爭通過此項活動，把政府網(wǎng)站建設成為民辦事、助民生活、監(jiān)督政務、與民交流的平臺，不僅要讓市民能準確地獲取政府信息，還可以與政府網(wǎng)站交流互動，向政府提出意見建議，進行咨詢、投訴和舉報。
[目前的網(wǎng)站]
不少形同虛設
昨天下午，記者登錄鄭州市中原區(qū)政府網(wǎng)站，試圖下載“大學生村(社區(qū))干部登記表”，但始終未能如愿；隨后，記者通過鄭州市政府網(wǎng)站導航，試圖打開惠濟區(qū)政府網(wǎng)站，結果顯示“找不到服務器，無法顯示網(wǎng)頁”。
但并非所有的網(wǎng)站都是如此，隨后，記者通過鄭州市政府網(wǎng)站導航，打開金水區(qū)政府網(wǎng)站，并通過該網(wǎng)站直接進入東風路街道辦事處網(wǎng)站，最新信息為“東風路街道辦事處舉辦安全生產(chǎn)知識培訓”，發(fā)布日期為2010年6月23日。
“有些網(wǎng)站，上去之后才發(fā)現(xiàn)，根本就不具備網(wǎng)上辦事的功能?！编嵵菔忻裢跖空f，因為買房的事情，她曾經(jīng)專門上某單位的網(wǎng)站，查詢各種手續(xù)如何辦理，但折騰了半天時間，也沒有個結果。
“設計的網(wǎng)上辦事程序，必須人性化，方便公眾?！弊蛱欤嵵菔姓嘘P工作人員說，按照【鄭政辦文〔2010〕58號】的要求，各部門都要按照方便辦事人的原則，簡化辦事程序后，再實現(xiàn)網(wǎng)上辦事，不能說把網(wǎng)下辦事移植到網(wǎng)上就算網(wǎng)上辦事了。
[要求的網(wǎng)站]
模式設計更人性化
“其實，我們就是想知道，辦事時該咋辦不走彎路。”鄭州市民劉先生說。
鄭州市政府有關工作人員說，之所以要求將辦事事項、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事流程、辦理時限、辦事地點、聯(lián)系方式、收費標準、服務承諾、相關表格下載等網(wǎng)上辦事的事項公開，并要求網(wǎng)上辦事平臺具備網(wǎng)上表格填寫、在線咨詢、辦件查詢等功能，就是為了市民少跑冤枉路，少掏冤枉錢。
此外，各單位網(wǎng)站還要求設立“網(wǎng)上辦事”一級欄目，將各單位的辦事項目納入統(tǒng)一管理，并與各單位網(wǎng)站建立鏈接，以方便公眾全面了解各單位的辦事項目，為公眾提供統(tǒng)一的入口和更為便捷的服務，辦事項目內(nèi)容發(fā)生變化的，應及時更新。
受理方式更多選擇
“送個表格，就得跑幾個來回，還不一定能辦成事。”家住金水區(qū)的趙先生最發(fā)愁的是辦事程序繁瑣。
鄭州市政府有關工作人員說，市民或單位工作人員通過網(wǎng)站提交申報材料后，工作人員可直接從網(wǎng)上受理，也可通過傳真、電子郵件等方式進行申報和受理，不僅申報受理標準統(tǒng)一，還有更多的受理方式可供選擇；項目受理后及時在網(wǎng)上反饋，也可以讓辦事者隨時知道事情到底辦到啥種程度了。
按照【鄭政辦文〔2010〕58號】的要求，不具備網(wǎng)上辦事功能的網(wǎng)站，應當提供辦事指南，公示辦事流程、時限、受理的部門名稱、聯(lián)系方式等，在網(wǎng)站上實現(xiàn)申請審批表格下載。
不具備網(wǎng)上辦事功能，但具備了完善的辦事信息公開的網(wǎng)站，逐步實現(xiàn)通過電子郵件功能來實現(xiàn)申請表、審批表的提交。
