11日，衛(wèi)生部新聞辦公室公布了各省市區(qū)衛(wèi)生廳局新聞發(fā)言人名單及新聞發(fā)布工作機構(gòu)電話。有記者在上班時間逐一撥打32個新聞發(fā)布機構(gòu)電話，有15家單位電話無人接聽。

　　前不久，昆明市紀委對859部公開的領(lǐng)導干部電話的抽查結(jié)果顯示，有74部無人接聽。

　　政府部門對外聯(lián)系電話無人接聽不是個別現(xiàn)象。有些雖有人接聽，但也大致等于無人接聽。例如，上述記者打通的省市衛(wèi)生廳局新聞發(fā)布工作機構(gòu)，其中7家單位表示不能接受電話采訪，因需要經(jīng)過程序；3家說新聞發(fā)言人出差；3家是新聞發(fā)言人的“聯(lián)系人”電話；2家是辦公室的電話，但是新聞發(fā)言人不在，有事可轉(zhuǎn)達；只有一省衛(wèi)生廳新聞發(fā)言人本人接了電話，接受了采訪。

　　有關(guān)部門為實施《政府信息公開條例》、服務(wù)群眾而鄭重公布的民生電話，如果無人接聽或聽了無人，不僅有損政府形象和誠信，也是有關(guān)部門的失責和違紀。最近，昆明市市委辦公廳、市政府辦公廳發(fā)出通知，要求公布的領(lǐng)導干部工作電話，必須保證每個工作日8時至17時均有人接聽，對不按規(guī)定接聽群眾來電，語言不文明、故意刁難群眾，記錄不清、對群眾反映的問題不認真及時進行處理而導致發(fā)生不良影響和后果的，將對責任人進行問責。這對改變民生電話形同虛設(shè)的狀況應(yīng)能起到積極作用。

　　但另一方面，是不是行政部門及領(lǐng)導干部都需公布民生電話，也是可以探討的。了解民情、溝通社會、反映意見和公布政務(wù)的形式有多種多樣，我們要多開管道，如加強干部深入基層，進一步完善信訪工作、電子政務(wù)、新聞發(fā)布例會等等。一些暫時做不好或不適用公開電話的部門或人員，不如緩一緩公布，集中精力用好現(xiàn)有的管道。前不久，一位農(nóng)民工身份的全國人大代表公布了自己手機號碼后不久又無奈“關(guān)機”，就說明：光有良好的愿望，不具備相應(yīng)的條件，就很難把事情做好做實。

　　“走個形式”和“虛晃一槍”，是服務(wù)民生的大忌。同樣，“民生電話”不是“名聲電話”，應(yīng)慎開通，通則暢，暢則有行動、見成效。