住院醫(yī)療費結算要準備什么資料？辦理臨時行駛證如何收費？集體合同審查應備齊哪些材料？從今天開始，凡是跟政府“打交道”的事情，都可以通過網絡先咨詢、再辦理，部分還可以在網絡上直接辦理，以前跑冤枉路的情況將不再存在。

　　記者昨日從（成都）市規(guī)服辦獲悉，今天，成都市“24小時政府”——成都市網上政務大廳將正式投入運行。在這里，你可以查詢到成都市49個市級部門7437項行政權力及其運行流程，可以向各部門進行網上在線咨詢，也可以查詢事項辦理進度和辦件結果，還能對不滿意的事情進行舉報投訴。而這一切，只要動動鼠標鍵盤，登錄成都市門戶網站“中國·成都”（http://www.chengdu.gov.cn）進入“網上政務大廳”就可以實現了。

　　與政府交流

　　無時間無空間限制

　　成都市網上政務大廳開發(fā)了行政審批系統(tǒng)、行政處罰系統(tǒng)、民意征集系統(tǒng)、個性化服務系統(tǒng)和效能監(jiān)察系統(tǒng)，“大廳”的界面分為工作動態(tài)、辦事指南、權力運行、權力監(jiān)督、辦事咨詢、意見建議6大板塊。

　　辦事流程不清楚、資料不知道需要哪些，進入“辦事指南”可以輕松“搞定”；各部門有多少項行政權力、哪些情況該如何收費，進入“權力運行”就能一目了然；如果有任何需要投訴的事項，可以進入“權力監(jiān)督”欄目進行網上投訴；進入“辦事咨詢”則能像QQ一樣與工作人員在線交流，有任何問題都可以“面對面”溝通；而有好的意見、建議則可以通過“意見建議”欄目發(fā)表高見。

　　在6大板塊內，網上政務大廳還具備在線辦件查詢、在線表格下載、在線申請辦事、在線效能監(jiān)察等功能?！斑@是行政權力公開、政府為民辦事的綜合平臺?！睋幸?guī)服辦負責人介紹，網上政務大廳的開通，將政府服務前移，實現了市民（單位）與政府無時間、無空間限制對話交流，既減少了辦事群眾往返跑路，又降低了辦事成本，為公眾提供了快速、便捷、低成本的政務服務。

　　到區(qū)縣辦事

　　先在網上了解情況

　　“在正式開通前，我們進行了為期半年的試運行，效果非常好，特別是在線即時咨詢，受到公眾青睞?！痹撠撠熑吮硎?，從今年1月28日，成都市網上政務大廳試運行以來，截至7月底，總體訪問量達到3017477人次，其中境外訪問量6034人次，權力監(jiān)督點擊量 23225 次，接受投訴198件，意見建議點擊量501772次，收到意見、建議2341條，在線即時咨詢量5995人次，其中境外咨詢量134人次。

　　據悉，今日投入正式運行的網上政務大廳除了吸納市級各部門以外，還將20個區(qū)（市）縣納入其中，也就是說，就算到雙流、邛崍等任何一個區(qū)（市）縣辦事，都可以先在網上了解情況?！斑@是試運行期間沒有的?！笔幸?guī)服辦負責人說，3月底，各區(qū)（市）縣網上政務大廳也全部開通試運行，而從今日開始，他們將全部在市上的統(tǒng)一監(jiān)管下運作?！拔覀冞€鼓勵他們創(chuàng)新，完善我們的不足?！睋?，高新區(qū)網上政務大廳建立了企業(yè)服務呼叫平臺，將“語音呼叫”服務延伸至“網絡呼叫”；新津縣則將12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)474項行政事項和村組（社區(qū)）276項辦理事項納入網上政務大廳，服務城鄉(xiāng)統(tǒng)籌工作。

　　再增加人手

　　98個工作人員同時在線

　　除了試運行期間已有的功能外，從今天開始，市城管局的12個事項都可以通過網絡進行辦結，市民只需在網上進行申報、查詢，在工作人員進行網上受理、審批、資料傳遞等環(huán)節(jié)后，就可以全部辦理完畢，而不再需要跑腿了。

　　“下一步，我們要盡可能多地將其他部門可以在網上辦理的事項上網，更大地方便企業(yè)和群眾辦事?！?/p>

　　同時，為了更好地滿足市民在線咨詢的需要，從今日起，市政府服務大廳在各部門窗口新增一個咨詢坐席，加強對窗口工作人員在線值守情況的監(jiān)督力度。今后49個部門將有98位工作人員同時在線接受咨詢。

　　“這是全國第一個虛擬與實體相結合的政務大廳，下一步，我們還將不斷進行完善?！笔幸?guī)服辦負責人表示，今后，他們將確定專門機構對成都市網上政務大廳進行日常管理，各部門也要確定一個處室專門負責，確保網上政務大廳公開的信息能夠及時更新、提供的服務及時有效。