當(dāng)前，建設(shè)服務(wù)型政府是我國政府職能轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢，政府門戶網(wǎng)站是政府實施電子政務(wù)的一個基礎(chǔ)平臺和主要載體，加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，堅持“政務(wù)公開、辦事服務(wù)、公眾參與”三大功能定位，既是政府網(wǎng)站建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，也是建設(shè)服務(wù)型政府，提高行政管理效率、密切政府與企業(yè)和公民關(guān)系的有效手段。

　　嶗山區(qū)政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，近年來，堅持以公共服務(wù)為核心，及時發(fā)布權(quán)威信息，深入拓展網(wǎng)上辦事和為民服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)政府與公眾互動交流，成為群眾了解政府信息、獲取政府服務(wù)的重要渠道，成為宣傳展示嶗山的第一窗口，成為服務(wù)社會公眾、了解社情民意的第一平臺，成為服務(wù)型政府建設(shè)的重要載體。

　　將網(wǎng)站建設(shè)同政務(wù)公開結(jié)合起來

　　推行政務(wù)公開，是堅持民主監(jiān)督、促進(jìn)依法行政的重要措施，也是提高行政效能的重要條件。嶗山區(qū)政府門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的重要載體和重要手段，在目錄框架、保障機(jī)制和覆蓋范圍上做了很多的工作。建立了完善的信息公開保障機(jī)制，構(gòu)建區(qū)政府、區(qū)政府工作部門、區(qū)直事業(yè)單位、區(qū)政府派出機(jī)構(gòu)、街道辦事處、駐區(qū)部門、社區(qū)等完善的信息公開體系，全面梳理政府組成部門信息資源，編制各部門信息公開目錄。政府網(wǎng)站信息發(fā)布及時、內(nèi)容準(zhǔn)確，注重深度信息公開，增強(qiáng)了政府工作透明度。

　　將網(wǎng)站建設(shè)同“一站式”辦公結(jié)合起來

　　抓住推進(jìn)政務(wù)公開和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》的契機(jī)，全面清理、梳理部門的行政執(zhí)法事項，對具體執(zhí)法事項分別按行政許可、非許可的行政審批、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政確認(rèn)、行政給付、行政裁決和行政事業(yè)性收費(fèi)劃分，共梳理出執(zhí)法事項3000多項，促進(jìn)了政府依法行政。借助政府網(wǎng)站的交互性，積極探索網(wǎng)上審批、表格下載、咨詢投訴、網(wǎng)上報表等，實現(xiàn)政府運(yùn)作向電子化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上“一站式辦公”，打造“一站式”服務(wù)門戶，提高政府的公共服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)政府由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。

　　將網(wǎng)站建設(shè)同公共企事業(yè)單位服務(wù)資源整合結(jié)合起來

　　學(xué)校、醫(yī)院等公共企事業(yè)單位的服務(wù)資源在公眾日常生活中最受關(guān)注，需求最為迫切。圍繞用戶需求，全面整合各級各類公共企事業(yè)單位服務(wù)資源，是拓展政府網(wǎng)站服務(wù)覆蓋范圍，切實提升網(wǎng)上服務(wù)實用性的有效途徑。

　　嶗山區(qū)政府門戶網(wǎng)站不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加大了對公共企事業(yè)單位服務(wù)資源的整合力度，尤其在增強(qiáng)政府網(wǎng)站教育、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、住房保障、公共事業(yè)、交通出行等重點民生領(lǐng)域的服務(wù)供給方面，更是挖空心思加強(qiáng)服務(wù)資源的整合、服務(wù)內(nèi)容的策劃和服務(wù)方式的設(shè)計，為用戶提供實實在在的辦事服務(wù)，有效滿足公眾、企業(yè)在日常生活、工作、學(xué)習(xí)等方面的實際需求。

　　將網(wǎng)站建設(shè)同信息資源開發(fā)和利用結(jié)合起來

　　開發(fā)和利用信息資源是當(dāng)今社會的重要使命，政府擁有80%的信息資源，擁有政府信息資源是政府網(wǎng)站獨占鰲頭的優(yōu)勢。嶗山區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)堅持“一盤棋”的思想，搭好一個平臺，形成一個對外出口，明確和規(guī)范網(wǎng)站的信息來源，各部門各負(fù)其責(zé)，對部門的信息資源進(jìn)行有效策劃整合。根據(jù)政府網(wǎng)站的服務(wù)對象和互動關(guān)系，面向公民、面向企事業(yè)、面向特殊群體，分門別類的提供豐富詳實的政務(wù)信息和服務(wù)產(chǎn)品。政府網(wǎng)站倡導(dǎo)場景式導(dǎo)航，推進(jìn)人性化服務(wù)，從用戶類型和用戶需求出發(fā)，針對用戶對象提供服務(wù)，圍繞辦事流程整合資源，從而提高了網(wǎng)站的人性化程度，體現(xiàn)政府網(wǎng)站“顧客導(dǎo)向”和“服務(wù)為本”的理念。

　　將網(wǎng)站建設(shè)同社情民意暢通結(jié)合起來

　　公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)是現(xiàn)代社會公民的權(quán)利，是實現(xiàn)民主權(quán)利的基礎(chǔ)。政府社情民意通道是否暢通，是對政府公信和是否以民為本的檢驗標(biāo)尺。嶗山區(qū)政府門戶網(wǎng)站建立在線訪談、網(wǎng)上議事、意見征集、網(wǎng)上聽證、網(wǎng)上調(diào)查、政府在線、行政復(fù)議申請等14個互動平臺，形成了立體的、多層次的政民互動服務(wù)體系，真正架起“干群連心橋”，成為民意直通渠道。截止2010年7月，已組織14個部門開展了14期在線訪談，登陸網(wǎng)民達(dá)1500多人，解答網(wǎng)民問題500余個；政府在線收到680多個問題，已答復(fù)612個，實實在在解決百姓反映的問題，很受社會公眾關(guān)注。

　　以服務(wù)公眾為中心成為政府門戶網(wǎng)站的核心價值，是服務(wù)型政府的本質(zhì)要求。嶗山區(qū)政府門戶網(wǎng)站在“政務(wù)公開、辦事服務(wù)、公眾參與”三大功能定位上的積極探索，不僅把政府網(wǎng)站打造成了一個為民辦事、為民服務(wù)、了解民情、聽取民意的平臺，也是對“服務(wù)型政府”理念的深入實踐，它深刻的反映了嶗山區(qū)政府網(wǎng)站服務(wù)用戶的辦站宗旨，以人為本的辦站理念，增強(qiáng)服務(wù)實用性的辦站方向，充分體現(xiàn)政府服務(wù)意識。