“網(wǎng)絡(luò)問政”，正成為眼下一個熱門的詞匯。網(wǎng)絡(luò)的普及，使得互聯(lián)網(wǎng)在老百姓的生活中扮演了日益重要的角色。蕪湖市委市政府長期以來，一直以開放、民主的態(tài)度積極對待“網(wǎng)絡(luò)問政”，通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。包括市民心聲、蕪湖新聞網(wǎng)中江論壇等，已經(jīng)成為全國著名的反映民情民意、暢通群眾訴求的平臺和渠道。為了全面反映蕪湖市網(wǎng)絡(luò)問政情況，本報從今日起將發(fā)表系列報道《關(guān)注蕪湖網(wǎng)絡(luò)問政》。

　　網(wǎng)民“繆磊”，今年5月18日進入蕪湖縣一家企業(yè)上班，工作到8月10日，只拿到300多元錢。他奔走多個部門討說法，但都無果。8月17日，他抱著試試看的態(tài)度，在市民心聲上發(fā)帖，傾訴自己遇到的困境。令“繆磊”想不到的是，蕪湖縣政府辦公室在第二天就給予了回復(fù)：“你所反映的拖欠員工工資事宜，有關(guān)部門及時進行了核實，情況基本屬實。我們要求該公司盡快支付拖欠的員工工資，該公司裴總答復(fù)造成拖欠員工工資不是公司不發(fā)工資，而是由于銀行代發(fā)工資的系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致工資款未能打入個人賬戶，裴總承諾本周五上午10時后員工直接到公司來領(lǐng)工資（現(xiàn)金）?！弊罱K，“繆磊”的問題解決了，他順利拿到了工資。

　　互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的今天，在蕪湖市，像“繆磊”這樣，通過網(wǎng)絡(luò)表達訴求，表達民意，并最終解決問題的例子還有很多。包括市政府的”市民心聲“、三縣四區(qū)的政府網(wǎng)站和蕪湖新聞網(wǎng)、蕪狐網(wǎng)都開設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)問政”的平臺欄目，蕪湖市構(gòu)建了豐富全面的平臺，確保了網(wǎng)民訴求有處可寫、有處可發(fā)。據(jù)介紹，目前，蕪湖市的網(wǎng)絡(luò)問政平臺共分為三類，第一類是市政府的市民心聲網(wǎng)、開通早且欄目齊全，包括在線訪談、咨詢投訴、市民論壇、工作動態(tài)、紅黃牌督辦、群眾滿意（不滿意）排行榜、問卷調(diào)查等欄目。第二類是三縣四區(qū)的政府網(wǎng)站，主要有縣（區(qū)）長信箱、百姓呼聲、舉報投訴、網(wǎng)上留言、政民互動等欄目。第三類就是新聞網(wǎng)站的相關(guān)欄目。有蕪湖新聞網(wǎng)的蕪湖政風(fēng)行風(fēng)在線、爆料投訴、黨報零距離，以及蕪狐網(wǎng)的新聞監(jiān)督報道反饋系統(tǒng)等。

　　豐富全面的平臺，是“網(wǎng)絡(luò)問政”蓬勃開展的基礎(chǔ)，完善的運行機制和制度，則是“網(wǎng)絡(luò)問政”的保障。蕪湖市開辦問政欄目之初，就注重從制度建設(shè)入手，建立了在線回復(fù)制度、在線謀劃制度、在線督辦制度等。為進一步創(chuàng)新在線回復(fù)機制，加強在線督辦力度，提升在線回復(fù)質(zhì)量，市府辦在對在線回復(fù)承辦部門實行“紅黃牌督辦”制度的基礎(chǔ)上，再次出臺了提升市民心聲回復(fù)質(zhì)量四項新制度，具體包括：一是建立了承辦單位在線回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在線回復(fù)的問題都要經(jīng)各承辦單位分管負責(zé)同志或主要負責(zé)同志親自審核，回復(fù)辦理情況納入各單位年終綜合目標考核；二是建立了承辦單位首問負責(zé)制。所涉及部門必須及時協(xié)調(diào)解決、指定承辦部門統(tǒng)一回復(fù)，不得相互推諉、扯皮；三是建立了承辦單位在線回復(fù)評價制度。網(wǎng)上設(shè)置“滿意”“不滿意”兩項評價指標，由網(wǎng)友予以評價。每月對不滿意排行榜上的前10條內(nèi)容予以全市通報；四是建立了承辦單位在線回復(fù)責(zé)任追究制度，對故意不予辦理或?qū)W(wǎng)友反映的問題不及時認真解決，造成嚴重后果的，將依據(jù)《蕪湖市黨政機關(guān)問責(zé)辦法》對所涉及單位負責(zé)人和工作人員啟動問責(zé)程序。

　　正如蕪湖市的一位政府人士所說的：“網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但所表達的民意是真實的，通過這條廣泛、暢通、高速的渠道，政府能夠聽到基層最真實的聲音、最迫切的需求，為實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，全心全意為人民服務(wù)提供了第一手資料?！蓖獾鼐W(wǎng)友“張無忌”，在了解到蕪湖的“網(wǎng)絡(luò)問政”情況后，也不無感慨地說：“蕪湖的‘網(wǎng)絡(luò)問政’在干部和群眾之間架起了一座‘連心橋’。”