“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，正成為眼下一個(gè)熱門(mén)的詞匯。網(wǎng)絡(luò)的普及，使得互聯(lián)網(wǎng)在老百姓的生活中扮演了日益重要的角色。蕪湖市委市政府長(zhǎng)期以來(lái)，一直以開(kāi)放、民主的態(tài)度積極對(duì)待“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。包括市民心聲、蕪湖新聞網(wǎng)中江論壇等，已經(jīng)成為全國(guó)著名的反映民情民意、暢通群眾訴求的平臺(tái)和渠道。為了全面反映蕪湖市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政情況，本報(bào)從今日起將發(fā)表系列報(bào)道《關(guān)注蕪湖網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政》。
網(wǎng)民“繆磊”，今年5月18日進(jìn)入蕪湖縣一家企業(yè)上班，工作到8月10日，只拿到300多元錢(qián)。他奔走多個(gè)部門(mén)討說(shuō)法，但都無(wú)果。8月17日，他抱著試試看的態(tài)度，在市民心聲上發(fā)帖，傾訴自己遇到的困境。令“繆磊”想不到的是，蕪湖縣政府辦公室在第二天就給予了回復(fù)：“你所反映的拖欠員工工資事宜，有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行了核實(shí)，情況基本屬實(shí)。我們要求該公司盡快支付拖欠的員工工資，該公司裴總答復(fù)造成拖欠員工工資不是公司不發(fā)工資，而是由于銀行代發(fā)工資的系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致工資款未能打入個(gè)人賬戶，裴總承諾本周五上午10時(shí)后員工直接到公司來(lái)領(lǐng)工資（現(xiàn)金）。”最終，“繆磊”的問(wèn)題解決了，他順利拿到了工資。
互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，在蕪湖市，像“繆磊”這樣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求，表達(dá)民意，并最終解決問(wèn)題的例子還有很多。包括市政府的”市民心聲“、三縣四區(qū)的政府網(wǎng)站和蕪湖新聞網(wǎng)、蕪狐網(wǎng)都開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的平臺(tái)欄目，蕪湖市構(gòu)建了豐富全面的平臺(tái)，確保了網(wǎng)民訴求有處可寫(xiě)、有處可發(fā)。據(jù)介紹，目前，蕪湖市的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)共分為三類(lèi)，第一類(lèi)是市政府的市民心聲網(wǎng)、開(kāi)通早且欄目齊全，包括在線訪談、咨詢投訴、市民論壇、工作動(dòng)態(tài)、紅黃牌督辦、群眾滿意（不滿意）排行榜、問(wèn)卷調(diào)查等欄目。第二類(lèi)是三縣四區(qū)的政府網(wǎng)站，主要有縣（區(qū)）長(zhǎng)信箱、百姓呼聲、舉報(bào)投訴、網(wǎng)上留言、政民互動(dòng)等欄目。第三類(lèi)就是新聞網(wǎng)站的相關(guān)欄目。有蕪湖新聞網(wǎng)的蕪湖政風(fēng)行風(fēng)在線、爆料投訴、黨報(bào)零距離，以及蕪狐網(wǎng)的新聞監(jiān)督報(bào)道反饋系統(tǒng)等。
豐富全面的平臺(tái)，是“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”蓬勃開(kāi)展的基礎(chǔ)，完善的運(yùn)行機(jī)制和制度，則是“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的保障。蕪湖市開(kāi)辦問(wèn)政欄目之初，就注重從制度建設(shè)入手，建立了在線回復(fù)制度、在線謀劃制度、在線督辦制度等。為進(jìn)一步創(chuàng)新在線回復(fù)機(jī)制，加強(qiáng)在線督辦力度，提升在線回復(fù)質(zhì)量，市府辦在對(duì)在線回復(fù)承辦部門(mén)實(shí)行“紅黃牌督辦”制度的基礎(chǔ)上，再次出臺(tái)了提升市民心聲回復(fù)質(zhì)量四項(xiàng)新制度，具體包括：一是建立了承辦單位在線回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在線回復(fù)的問(wèn)題都要經(jīng)各承辦單位分管負(fù)責(zé)同志或主要負(fù)責(zé)同志親自審核，回復(fù)辦理情況納入各單位年終綜合目標(biāo)考核；二是建立了承辦單位首問(wèn)負(fù)責(zé)制。所涉及部門(mén)必須及時(shí)協(xié)調(diào)解決、指定承辦部門(mén)統(tǒng)一回復(fù)，不得相互推諉、扯皮；三是建立了承辦單位在線回復(fù)評(píng)價(jià)制度。網(wǎng)上設(shè)置“滿意”“不滿意”兩項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，由網(wǎng)友予以評(píng)價(jià)。每月對(duì)不滿意排行榜上的前10條內(nèi)容予以全市通報(bào)；四是建立了承辦單位在線回復(fù)責(zé)任追究制度，對(duì)故意不予辦理或?qū)W(wǎng)友反映的問(wèn)題不及時(shí)認(rèn)真解決，造成嚴(yán)重后果的，將依據(jù)《蕪湖市黨政機(jī)關(guān)問(wèn)責(zé)辦法》對(duì)所涉及單位負(fù)責(zé)人和工作人員啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序。
正如蕪湖市的一位政府人士所說(shuō)的：“網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但所表達(dá)的民意是真實(shí)的，通過(guò)這條廣泛、暢通、高速的渠道，政府能夠聽(tīng)到基層最真實(shí)的聲音、最迫切的需求，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，全心全意為人民服務(wù)提供了第一手資料?！蓖獾鼐W(wǎng)友“張無(wú)忌”，在了解到蕪湖的“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”情況后，也不無(wú)感慨地說(shuō)：“蕪湖的‘網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政’在干部和群眾之間架起了一座‘連心橋’?！?/p>
