“對(duì)于省政協(xié)民主評(píng)議所提出的一些具體問(wèn)題，我們將在兩周之內(nèi)落實(shí)解決辦法?！?月30日，省政務(wù)服務(wù)中心主任牛建平在省政協(xié)民主評(píng)議政務(wù)服務(wù)中心大會(huì)上鄭重表態(tài)。根據(jù)整改措施，10月底我省將推出電子政務(wù)大廳省、市、縣測(cè)試版，到明年完成全省電子政務(wù)大廳整體建設(shè)，投資企業(yè)和人民群眾可申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)上辦理部分行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)事項(xiàng)的咨詢和預(yù)約、下載辦事指南、下載示范文本、進(jìn)行辦件查詢等。

　　為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)“某個(gè)人員不在崗就不能辦事”的現(xiàn)象，省政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)要求所有窗口每個(gè)崗位必須實(shí)行AB崗制度，以避免出現(xiàn)“一人缺崗、服務(wù)掉鏈”的情況，并建立受理前臺(tái)和審批后臺(tái)的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加強(qiáng)審批后臺(tái)對(duì)受理前臺(tái)的工作支持，確保上班時(shí)間窗口有人辦事。同時(shí)，讓群眾辦事更方便、更簡(jiǎn)潔、更明白，省政務(wù)服務(wù)中心正在加緊制定行政審批項(xiàng)目示范文本，年內(nèi)可基本完成涉及1600項(xiàng)全部示范文本的制定工作，屆時(shí)辦事人員只需照著示范文本填空即可。

　　在提升“軟件”的同時(shí)，省政務(wù)服務(wù)中心還表示，將根據(jù)群眾需求，改善硬件設(shè)施，比如針對(duì)群眾提出“有的辦事窗口不容易找到，應(yīng)多設(shè)指路牌”的建議，對(duì)辦事大廳的設(shè)施、標(biāo)識(shí)進(jìn)行了拉網(wǎng)式清理，目前已增設(shè)導(dǎo)引員2名、增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)2個(gè)、在電梯出入口等處增設(shè)指路牌10處。針對(duì)文印、刻章收費(fèi)偏高的情況，省政務(wù)服務(wù)中心要求商務(wù)中心從完善配套、提供服務(wù)出發(fā)，保本經(jīng)營(yíng)，不得以營(yíng)利為目的，文印價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。

　　此外，省政務(wù)服務(wù)中心還將進(jìn)一步拓展功能，原則上，縣一級(jí)社保、醫(yī)保、住房公積金、政府采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)和國(guó)有資源（資產(chǎn)）的“招拍掛”等公共服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心集中辦理；在一些辦事量很大的地方，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)盡量下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，辦理社保、醫(yī)保、民政福利等事項(xiàng)，或由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）干部主動(dòng)上門辦理、代為辦理。