彭飛是盤龍區(qū)龍泉法庭的一名普通法官，如今他多了一個頭銜：“QQ法官”。跟彭飛一樣，龍泉法庭共有8名“QQ法官”，他們將定期以“社區(qū)法律服務者”的身份，在“QQ法律門診”上班，通過網絡在線，及時解答市民提出的法律問題。
雖然“QQ法律門診”開設不到一個月，但已成為盤龍法院聯系群眾、服務群眾的又一窗口?！癚Q法官”的出現，是盤龍法院關注民生、貼近群眾，轉變審判作風的體現。
“QQ法律門診”受歡迎
在盤龍區(qū)金實社區(qū)，記者看到幾名“QQ法官”正圍坐在電腦前，眼睛盯著屏幕上閃現的文字：“我今年大學畢業(yè)，經考試被一家單位錄取；現在又考取了另一家單位，我想去后面考上的這個單位工作，應該怎么辦？”；另一個網友問：“我是一名在校大學生，在一家單位做兼職半個多月，之前沒有簽訂勞動合同，現在想辭職。需要提前告訴用人單位嗎？用人單位不發(fā)工資怎么辦？”
法官彭飛首先在QQ上回答網民提出的法律問題，他一邊敲擊著鍵盤，一邊與旁邊的幾位法官商量怎么回答網友的問題。大家七嘴八舌，充分發(fā)表自己的觀點，從法律的角度，對網友提出的問題盡量解答得準確、到位。
記者發(fā)現，請求添加“QQ法律門診”（517488137）為好友的標志一直在閃爍，看來這個名為“金實法律援助”的網名受到了市民的熱捧。
盤龍法院黨組成員、審委會專委陳宗鵬負責聯系金辰街道。他也坐在電腦旁，看著網友對“QQ法官”的信任和期盼，得到解惑的愿望如此強烈，他分析說，這種咨詢方式之所以受群眾歡迎，一是當事人通過QQ咨詢十分方便，不用跑律師事務所或者跑法院，在家里就可以咨詢；二是法官在QQ上不是以審判者的姿態(tài)出現，而是以法律服務者的身份提供法律咨詢服務，避免了“強制性”，咨詢者在心理上更容易與“QQ法官”建立信任關系。
20多分鐘后，彭飛頭上已冒出了汗珠，他休息間隙，記者采訪了他，“沒想到來咨詢的主要是學生，原來以為離婚等民事問題會多一些?！迸盹w說，他在短短的二十多分鐘回答了6個網友的問題，就業(yè)和勞動保障的問題占多數。
了解社情民意的渠道
盤龍法院龍泉法庭共有8位法官，雖然他們的審判工作任務很重，但法官們表示，只要市民需要，他們將堅持在每周二、周四上午，輪流到金實社區(qū)，通過“QQ法律門診”為市民提供法律咨詢服務。
為做好宣傳工作，讓更多社區(qū)居民提前了解“QQ法律門診”，金辰街道辦事處在“QQ法律門診”開通前在社區(qū)網站、社區(qū)宣傳欄上發(fā)出公告，公布了QQ號、咨詢時間、使用方法等；社區(qū)工作人員還采取上門宣傳等方式，讓更多社區(qū)居民知曉“QQ法律門診”，并指導社區(qū)居民使用QQ，以充分發(fā)揮“QQ法律門診”的作用，為更多群眾提供法律咨詢服務。
金實社區(qū)工作人員還上門預先征求居民對法律服務的意見和建議，與“QQ法官”共同協商，如何更好地為社區(qū)居民提供法律咨詢服務，使咨詢更有針對性，確實解決群眾在法律方面的實際困難。
陳宗鵬告訴記者，開辦“QQ法律門診”除了解答市民提出的法律問題外，還有一項重要的作用，“通過市民在QQ上咨詢的問題，可以及時掌握、分析并解決群眾關心的熱點、難點和帶普遍性的問題，特別是對涉及民生類、經濟社會發(fā)展類、歷史遺留類的矛盾糾紛及容易引發(fā)民事、刑事案件和重大群體性事件或集體上訪的矛盾糾紛，法院將對這些情況進行梳理、上報，并及時進行處理，力爭把矛盾化解在萌芽狀態(tài)?！?/p>
法律服務凸顯親民特點
當然，除了通過“QQ法律門診”了解社情民意外，盤龍區(qū)法院的法官們還深入社區(qū)，與社區(qū)工作人員一起，開展社情民意調研、社區(qū)普法、訴前糾紛化解、開展法律授課宣講、巡回就地審理案件、指導人民調解并定期向人民調解委員會提供典型民事案件等工作。法官們還表示，對市民在網絡上咨詢的問題也會進行后續(xù)跟蹤，提供持續(xù)的法律援助。
金辰街道辦事處司法所所長周纓，對法官們的到來表示歡迎和感謝，“龍泉法庭的法官為居民提供網上法律咨詢服務，這是解決社區(qū)居民法律需求的又一途徑?！?（昆明日報 記者陳力）
短評
“QQ法官”：公益法律服務的新探索
當法治的力量逐漸改變大眾生活的時候，我們也應該清醒地看到，隨著經濟的發(fā)展，廣大群眾對法律服務的需求趨于旺盛和多樣化。法院除審判工作外，還承擔著社會矛盾化解的重任，盤龍法院的法官們走出法院，在社區(qū)為居民提供公益法律援助服務，對于維護社會穩(wěn)定發(fā)揮著“調節(jié)器”和“減壓閥”的作用。
“QQ法律門診”的出現，為廣大群眾提供了一個全新的法律服務平臺。這是公益法律服務的又一探索；是法律進社區(qū)，為社區(qū)居民提供法律服務的延伸和拓展；是法院參與社會管理的又一創(chuàng)新之舉。盤龍法院“QQ法官”定期上網解析法律問題，解答群眾提出的法律問題。“QQ法律門診”一開通就受到了群眾的熱棒，居民遇到的法律問題通過與“QQ法官”在線網聊得到及時解答；市民在與他人發(fā)生糾紛時，也可以請“QQ法官”幫助調解?！癚Q法律門診”跨越了空間的界限，這種交流方式開放、及時、快捷，大大提高了服務的效率，在很大程度上滿足了群眾對法律知識的需求。
“QQ法官”是盤龍區(qū)法院落實“人民法官為人民”實踐活動的的又一舉措，對打造法官“公正司法、熱忱服務、文明高效”的形象起到了積極的作用。當然，“QQ法律門診”剛剛起步，在很多方面還需要進一步完善，一是擴大覆蓋面，讓更多人知道“QQ法律門診”，并通過網絡獲得法律服務；二是讓更多法官加入到法律公益服務中，法官以法律服務者的身份，為群眾提供法律咨詢和服務。
