昨天，香洲區(qū)網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)平臺(tái)啟動(dòng)儀式舉行，珠海市委副書記、市長鐘世堅(jiān)出席。香洲區(qū)方面承諾，網(wǎng)絡(luò)問政不僅要“上網(wǎng)訪民意”，更要善于“下網(wǎng)解民憂”，堅(jiān)決不做“先進(jìn)的擺設(shè)”。在昨天的儀式上，市人大常委會(huì)副主任、香洲區(qū)委書記尤鎮(zhèn)城用平實(shí)的語言，闡述“服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)問政的核心和關(guān)鍵”。

　　不做“先進(jìn)的擺設(shè)”

　　“如果在平臺(tái)上群眾問的多，領(lǐng)導(dǎo)干部答的少，應(yīng)付了事的多，解決問題的少，那么平臺(tái)的效果就會(huì)大打折扣，甚至可能淪為‘先進(jìn)的擺設(shè)’?！痹谧蛱斓膬x式上，市人大常委會(huì)副主任、香洲區(qū)委書記尤鎮(zhèn)城用平實(shí)的語言，闡述“服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)問政的核心和關(guān)鍵”。尤鎮(zhèn)城表示，網(wǎng)絡(luò)問政既要注重“上網(wǎng)訪民意”，更要善于“下網(wǎng)解民憂”，做到網(wǎng)絡(luò)問題現(xiàn)實(shí)解決，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的切身利益。

　　在民意“直通車”之外，香洲區(qū)對(duì)于這個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)還有一個(gè)期許，那就是成為群策群力、廣納良言的“智囊?guī)臁?。在征集發(fā)展良策之外，尤鎮(zhèn)城表示，要建立健全決策信息互動(dòng)機(jī)制，對(duì)關(guān)系到香洲經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生工作等重大事項(xiàng)、重要問題的決策，要廣泛征求網(wǎng)民意見和建議，并及時(shí)采納合理意見，避免閉門造車，從而使決策制定體現(xiàn)公共性、增加透明性。

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人超過180人

　　在昨天的采訪中，此前一直“猶抱琵琶半遮面”的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度首次披露細(xì)節(jié)。據(jù)透露，香洲區(qū)目前已建立起180多人的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍。

　　這么龐大的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人群體到底來自何處？昨天披露的香洲區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度揭開了這個(gè)秘密。各鎮(zhèn)(街)、各單位原則上均要求配備網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人1名、發(fā)言人助理若干。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人一般由本單位負(fù)責(zé)人或現(xiàn)有的新聞發(fā)言人擔(dān)任，發(fā)言人助理則可由若干名綜合辦事機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、信息收集和為發(fā)言人處理具體事務(wù)，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人開展工作，形成責(zé)任團(tuán)隊(duì)。而各鎮(zhèn)(街)、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)班子成員也可以單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的身份，定期或不定期與網(wǎng)民交流互動(dòng)。

　　發(fā)言人好壞網(wǎng)友說了算

　　至于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的工作流程，與昨日本報(bào)披露的《香洲區(qū)網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)工作實(shí)施方案》大致重合，發(fā)言人需按照受理、辦理、答復(fù)為網(wǎng)友答疑解惑。不過值得注意的是，鑒于網(wǎng)民對(duì)其反映事項(xiàng)的回應(yīng)要求具有較強(qiáng)的在線候復(fù)性、追問性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人單位原則上要在互動(dòng)式平臺(tái)上保持在線狀態(tài)，要求各網(wǎng)絡(luò)發(fā)言工作人員每天不少于兩次，上香洲家園網(wǎng)香洲論壇搜索涉及本地區(qū)本部門本單位職責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)民投訴、意見和建議，并對(duì)這些投訴、意見和建議盡快作出初步回應(yīng)。

　　至于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的好壞，由網(wǎng)友說了算。在香洲家園網(wǎng)站的香洲論壇“熱點(diǎn)·民聲”板塊，將開設(shè)網(wǎng)民對(duì)各網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的辦理情況滿意程度的投票，由區(qū)委宣傳部定期匯總向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送《輿情信息》。

　　感受

　　城管網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人：要努力跟上步伐

　　何旗是香洲區(qū)城管局的副局長，也是該局的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人。早在香洲家園網(wǎng)試運(yùn)行期間，他就已經(jīng)率領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)友實(shí)現(xiàn)幾次成功互動(dòng)，網(wǎng)友的認(rèn)可和贊譽(yù)讓他們備受鼓勵(lì)。不過他也坦承，網(wǎng)絡(luò)問政作為新生事物，大多數(shù)副科級(jí)以上的中年公務(wù)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)都缺乏經(jīng)驗(yàn)，“壓力很大”。

　　油煙、噪音、亂擺賣……何旗說，城市管理方面的問題一直都是市民投訴的熱點(diǎn)，這點(diǎn)他已經(jīng)有心理準(zhǔn)備。不過，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，他認(rèn)為又和一般意義上的新聞發(fā)言人不同?！靶侣劙l(fā)言人大多是經(jīng)過集體討論后，代表集體發(fā)表意見；而網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人由于需要及時(shí)回復(fù)等工作特性，更多是憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)人士的意見作出回復(fù)，一旦出口就沒法更改了。”何旗說。

　　熟悉相關(guān)法規(guī)、政策，熟悉本單位的職責(zé)，熟悉網(wǎng)絡(luò)溝通方式……這是何旗認(rèn)為身為網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人應(yīng)該具備的素質(zhì)。但“我們大多數(shù)副科級(jí)以上的公務(wù)員都是中年人，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)說實(shí)話都缺乏經(jīng)驗(yàn)”，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人又要求4小時(shí)內(nèi)給出初步回應(yīng)、一般問題5天內(nèi)回復(fù)，對(duì)此，何旗表示“這就是網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)，我們要努力跟上這個(gè)步伐！”