“市長信箱”何因成“擺設”——四川網友認為部分政府網站“作秀”顯官僚習氣

　　近日，四川一網友在四川在線發(fā)帖詬病四川省德陽市發(fā)改委對網民回復均是一個“模樣”，像是“機器人”在辦公。該帖一經發(fā)出立即引起網友熱議，認為有些政府網站“作秀”“不作為”，其背后暴露出執(zhí)政者慵懶傲慢的官僚習氣。

　　記者在調查中發(fā)現，四川省部分政府網站確實存在“市長信箱”形同虛設、注冊登記難、網頁信息更新速度慢等諸多問題。

　　電子政務筑“高墻”　市長信箱成“擺設”

　　“德陽市發(fā)改委對市民建議的回復千篇一律，全是‘德陽建設是有規(guī)劃的、有布局的，請相信德陽明天一定會更美好’，這不是廢話是什么！”近日，網友“西部中心是西蜀”發(fā)表的一篇“對德陽市發(fā)改委的回復非常不滿”帖子，引起網民共鳴。

　　按照政府信息公開條例規(guī)定，目前我國從中央部委到省市縣級的全國政府網站體系已基本形成。政府網站作為Ｅ時代政府執(zhí)政的重要行政窗口，是拓寬民眾訴求渠道、加強市民參政議政、提高政府行政效率及政府公信力的有效手段，一些地方門戶網站紛紛出現“留言板”“市長信箱”等互動板塊。

　　四川網友們一一列數全省各政府網站互動欄目的實際情況，并對政府網站進行“打分”、品評：“資陽政府網的投訴欄中，８月１３日以后近半個月的留言，都堆積在８月２４日這一天來回復?！薄耙速e市網上聽證欄目顯示的日期都是２００８年的；狀態(tài)欄中顯示的居然還是‘正在聽證’！這效率真是奇差啊?！薄皩懶沤o市長，一會要注冊，一會要審核。衙門高墻，老百姓難進啊。”……

　　“西部中心是西蜀”尖銳地指出，“市長信箱”回復少得可憐、淪為“擺設”，反映出執(zhí)政者不愿意聽群眾意見、為民服務意識淡薄；政府部門回復信件模式化，可見其對待網民態(tài)度消極、敷衍了事，政府辦事效率、執(zhí)政效能有多差。

　　門可羅雀ＶＳ“門庭若市”　服務型網站受熱捧

　　記者逐一瀏覽了四川?。玻眰€地級市（州）政府網站，除了廣安市因政府網站的辦公所變更暫時無法訪問外，其余２０個市（州）都在各自政府網站設立了“市長信箱”。但是記者發(fā)現，除市級政府網站質量良莠不齊外，部分區(qū)、縣一級基層網站互動欄目處于“休眠”狀態(tài)。查看資陽市雁江區(qū)網站首頁互動欄目下設的“書記信箱”“建言獻策”“政協(xié)提案”等窗口，顯示出“還沒有相關信息”的字樣。

　　在一些政府網站受到批評、詬病的同時，一些認真負責、高效務實的網站卻受到網友熱捧。網友“雞毛撣子”稱贊廣元政府網站的“書記市長”信箱采取兩次回復形式，并在最后解決性回復中附有進一步咨詢電話，告知群眾如對處理結果不滿意，可撥打電話再次咨詢。

　　記者在廣元市政府網站辦結信件欄中看到，該網站大多會在當天或者第二天給予市民投訴的信件第一次答復?！耙郧皬V元市各部門及相關領導的信箱都是各自獨立網頁，處理一封投訴信要經過政府辦轉發(fā)、相關部門網站下載、報領導書面批示、書面轉到具體經辦科室等一系列環(huán)節(jié)，程序繁瑣、工作量大、群眾滿意度低。”廣元市網管中心主任向志純說，２００８年以后，廣元將全市所有部門、７個區(qū)縣及相關領導的信箱全部整合在“書記市長”信箱下。工作人員點擊鼠標，信件幾秒鐘內就被傳送到具體分管部門處理，和原先半自動化、手工紙質時代相比，效率成倍提高。