近日，四川一網(wǎng)友在四川在線發(fā)帖，詬病四川省德陽(yáng)市發(fā)改委對(duì)網(wǎng)民回復(fù)均是一個(gè)“模樣”，像是“機(jī)器人”在辦公。該帖一經(jīng)發(fā)出立即引起網(wǎng)友熱議，認(rèn)為有些政府網(wǎng)站“作秀”“不作為”，其背后暴露出執(zhí)政者慵懶傲慢的官僚習(xí)氣。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，四川省部分政府網(wǎng)站確實(shí)存在“市長(zhǎng)信箱”形同虛設(shè)、注冊(cè)登記難、網(wǎng)頁(yè)信息更新速度慢等諸多問(wèn)題。（新京報(bào)9月12日）
目前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量位居全球第一，而且政府也逐步邁入“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政2.0”時(shí)代，靠網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、議政、督政的網(wǎng)民日益增多?？墒橇钊诉z憾的是一些地方政府網(wǎng)站卻是聾子的耳朵 擺設(shè)，設(shè)置藩籬，注冊(cè)、審核等很難進(jìn)入，即使進(jìn)入了所表達(dá)的意愿也無(wú)人理睬或敷衍推諉，不了了之，更有甚者干脆設(shè)立自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容千篇一律，空話官話，畫(huà)餅充饑。不由讓人感到仍是門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦的衙門(mén)作風(fēng)。對(duì)此，網(wǎng)民批評(píng)之聲不絕于耳，意見(jiàn)很大。
本是人民政府，為啥聽(tīng)不進(jìn)人民的意見(jiàn)，原因固然是多方面的，建設(shè)一個(gè)好的政府網(wǎng)站，需要投入一定的人力物力，有的政府不愿花這筆錢(qián)；有的只是為了應(yīng)付，讓一個(gè)人甚至工作人員兼職管理網(wǎng)站，由于忙不過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)不重視，相關(guān)人員也消極怠工等等。筆者認(rèn)為，這些都是表面現(xiàn)象，關(guān)鍵在于官場(chǎng)的政績(jī)考核體系，領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)直接和經(jīng)濟(jì)GDP掛鉤，而政府網(wǎng)站則是“干好干壞一個(gè)樣，多干與少干一個(gè)樣”，反正又不列入考核。雖然2007年我國(guó)公布的《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》對(duì)建設(shè)陽(yáng)光政府、推進(jìn)透明政務(wù)有很大的促進(jìn)作用。但是，“條例”不具有強(qiáng)制性，很多政府網(wǎng)站只做到了“條例”要求的“信息公開(kāi)”。至于加強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等內(nèi)容，因缺少相應(yīng)的考核制度、責(zé)任追究制度，一些地方政府將建立互動(dòng)欄目等當(dāng)作“可有可無(wú)”的“課外作業(yè)”，并不關(guān)心。因而導(dǎo)致形成了一些政府官員對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)下敷衍的“唯上不唯下”作風(fēng)，在其看來(lái)，上面人數(shù)雖少，卻能決定自己的命運(yùn)，下面人數(shù)再多也不能影響自己的施政和升遷。因此說(shuō)，重不重視政府網(wǎng)站建設(shè)，全靠政府領(lǐng)導(dǎo)的意愿。說(shuō)到底還是官老爺觀念在作祟。
上述的政府官員卻忽視了最重要的一點(diǎn)，，一些認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效務(wù)實(shí)的網(wǎng)站卻受到網(wǎng)友熱捧。網(wǎng)友“雞毛撣子”稱(chēng)贊廣元市政府網(wǎng)站的“書(shū)記市長(zhǎng)”信箱采取兩次回復(fù)形式，并在最后解決性回復(fù)中附有進(jìn)一步咨詢電話，告知群眾如對(duì)處理結(jié)果不滿意，可撥打電話再次咨詢。江蘇省宿遷市宿城區(qū)政府網(wǎng)站不但做到當(dāng)天更新、開(kāi)設(shè)書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)信箱、書(shū)記區(qū)長(zhǎng)及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民來(lái)信和處理情況，而且還把民眾關(guān)心的熱點(diǎn)如低保、勞保、干部任用、為民辦實(shí)事項(xiàng)目等10多項(xiàng)在網(wǎng)站公開(kāi)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，同時(shí)開(kāi)社區(qū)書(shū)記區(qū)長(zhǎng)熱線、紀(jì)委組織等部門(mén)及時(shí)對(duì)群眾反應(yīng)的問(wèn)題承辦部門(mén)進(jìn)行督察督辦，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，因而深受廣大網(wǎng)民的的好評(píng)和歡迎。試想，群眾對(duì)政府有意見(jiàn)、誤解、或有自身難以解決的問(wèn)題和矛盾，需要政府和相關(guān)部門(mén)幫助解決，你都及時(shí)予以恢復(fù)和解決，從而解除了民眾怨氣，化解了矛盾。還會(huì)出現(xiàn)我們不愿看到的局面嗎。我們看到，許多重視民情民意的地方都是社會(huì)穩(wěn)定、政通人和，人民安居樂(lè)業(yè)的喜人景象。
水能載舟亦能覆舟。一個(gè)長(zhǎng)期忽視廣大人民意愿的政府絕不能算是一個(gè)好政府。即使在其領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)有了一定的發(fā)展，但是失去了廣大人民群眾的理解和支持工作開(kāi)展亦會(huì)越來(lái)越難，甚至?xí)せ?、引發(fā)群體事件、導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定等等。作為我們各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此必須有清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中，我們的一些地方之所以官員們成為消防員，四處滅火，關(guān)鍵就在民意不達(dá)、政令不通?？梢哉f(shuō)，民意民事大如天，我們絕不能等閑處之，甚至對(duì)民眾擺出一副高高在上的官老爺姿態(tài)，否則，你就難以干好工作，甚至有覆舟的危險(xiǎn)。如今已是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，再靠過(guò)去那種開(kāi)會(huì)、發(fā)文等形式開(kāi)展工作已難以適應(yīng)新形勢(shì)的要求，畢竟這些方式很難把你的施政方針和意愿?jìng)鬟_(dá)到千家萬(wàn)戶，而網(wǎng)絡(luò)確是一個(gè)了解民情民意、上情下達(dá)的極佳平臺(tái)，是政府與公眾相互溝通的一個(gè)重要橋梁，以及方便群眾辦事的有效載體。政府網(wǎng)站應(yīng)從簡(jiǎn)單的“布告欄”角色向提供“多元服務(wù)”轉(zhuǎn)變。別小看一個(gè)認(rèn)真的回復(fù)、一件小事的處理，它能起到溫暖民心、密切干群關(guān)系的重要作用。而得到群眾理解和支持的政府，還有啥困難不能戰(zhàn)勝，還有啥工作不能干好。
一個(gè)社會(huì)穩(wěn)定、政通人和的局面才是最大的政績(jī)！
