近日，四川一網(wǎng)友在四川在線發(fā)帖，詬病四川省德陽市發(fā)改委對網(wǎng)民回復(fù)均是一個“模樣”，像是“機器人”在辦公。該帖一經(jīng)發(fā)出立即引起網(wǎng)友熱議，認(rèn)為有些政府網(wǎng)站“作秀”“不作為”，其背后暴露出執(zhí)政者慵懶傲慢的官僚習(xí)氣。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，四川省部分政府網(wǎng)站確實存在“市長信箱”形同虛設(shè)、注冊登記難、網(wǎng)頁信息更新速度慢等諸多問題。（新京報9月12日）
目前，我國網(wǎng)民數(shù)量位居全球第一，而且政府也逐步邁入“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政2.0”時代，靠網(wǎng)絡(luò)問政、議政、督政的網(wǎng)民日益增多?？墒橇钊诉z憾的是一些地方政府網(wǎng)站卻是聾子的耳朵 擺設(shè)，設(shè)置藩籬，注冊、審核等很難進(jìn)入，即使進(jìn)入了所表達(dá)的意愿也無人理睬或敷衍推諉，不了了之，更有甚者干脆設(shè)立自動回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容千篇一律，空話官話，畫餅充饑。不由讓人感到仍是門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦的衙門作風(fēng)。對此，網(wǎng)民批評之聲不絕于耳，意見很大。
本是人民政府，為啥聽不進(jìn)人民的意見，原因固然是多方面的，建設(shè)一個好的政府網(wǎng)站，需要投入一定的人力物力，有的政府不愿花這筆錢；有的只是為了應(yīng)付，讓一個人甚至工作人員兼職管理網(wǎng)站，由于忙不過來，領(lǐng)導(dǎo)不重視，相關(guān)人員也消極怠工等等。筆者認(rèn)為，這些都是表面現(xiàn)象，關(guān)鍵在于官場的政績考核體系，領(lǐng)導(dǎo)的政績直接和經(jīng)濟(jì)GDP掛鉤，而政府網(wǎng)站則是“干好干壞一個樣，多干與少干一個樣”，反正又不列入考核。雖然2007年我國公布的《中華人民共和國政府信息公開條例》對建設(shè)陽光政府、推進(jìn)透明政務(wù)有很大的促進(jìn)作用。但是，“條例”不具有強制性，很多政府網(wǎng)站只做到了“條例”要求的“信息公開”。至于加強公眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等內(nèi)容，因缺少相應(yīng)的考核制度、責(zé)任追究制度，一些地方政府將建立互動欄目等當(dāng)作“可有可無”的“課外作業(yè)”，并不關(guān)心。因而導(dǎo)致形成了一些政府官員對上負(fù)責(zé)、對下敷衍的“唯上不唯下”作風(fēng)，在其看來，上面人數(shù)雖少，卻能決定自己的命運，下面人數(shù)再多也不能影響自己的施政和升遷。因此說，重不重視政府網(wǎng)站建設(shè)，全靠政府領(lǐng)導(dǎo)的意愿。說到底還是官老爺觀念在作祟。
上述的政府官員卻忽視了最重要的一點，，一些認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效務(wù)實的網(wǎng)站卻受到網(wǎng)友熱捧。網(wǎng)友“雞毛撣子”稱贊廣元市政府網(wǎng)站的“書記市長”信箱采取兩次回復(fù)形式，并在最后解決性回復(fù)中附有進(jìn)一步咨詢電話，告知群眾如對處理結(jié)果不滿意，可撥打電話再次咨詢。江蘇省宿遷市宿城區(qū)政府網(wǎng)站不但做到當(dāng)天更新、開設(shè)書記、區(qū)長信箱、書記區(qū)長及時回復(fù)網(wǎng)民來信和處理情況，而且還把民眾關(guān)心的熱點如低保、勞保、干部任用、為民辦實事項目等10多項在網(wǎng)站公開，聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，同時開社區(qū)書記區(qū)長熱線、紀(jì)委組織等部門及時對群眾反應(yīng)的問題承辦部門進(jìn)行督察督辦，確保在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，因而深受廣大網(wǎng)民的的好評和歡迎。試想，群眾對政府有意見、誤解、或有自身難以解決的問題和矛盾，需要政府和相關(guān)部門幫助解決，你都及時予以恢復(fù)和解決，從而解除了民眾怨氣，化解了矛盾。還會出現(xiàn)我們不愿看到的局面嗎。我們看到，許多重視民情民意的地方都是社會穩(wěn)定、政通人和，人民安居樂業(yè)的喜人景象。
水能載舟亦能覆舟。一個長期忽視廣大人民意愿的政府絕不能算是一個好政府。即使在其領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會事業(yè)有了一定的發(fā)展，但是失去了廣大人民群眾的理解和支持工作開展亦會越來越難，甚至?xí)せ?、引發(fā)群體事件、導(dǎo)致社會不穩(wěn)定等等。作為我們各級政府的領(lǐng)導(dǎo)人對此必須有清醒的認(rèn)識，現(xiàn)實生活中，我們的一些地方之所以官員們成為消防員，四處滅火，關(guān)鍵就在民意不達(dá)、政令不通?？梢哉f，民意民事大如天，我們絕不能等閑處之，甚至對民眾擺出一副高高在上的官老爺姿態(tài)，否則，你就難以干好工作，甚至有覆舟的危險。如今已是市場經(jīng)濟(jì)，再靠過去那種開會、發(fā)文等形式開展工作已難以適應(yīng)新形勢的要求，畢竟這些方式很難把你的施政方針和意愿傳達(dá)到千家萬戶，而網(wǎng)絡(luò)確是一個了解民情民意、上情下達(dá)的極佳平臺，是政府與公眾相互溝通的一個重要橋梁，以及方便群眾辦事的有效載體。政府網(wǎng)站應(yīng)從簡單的“布告欄”角色向提供“多元服務(wù)”轉(zhuǎn)變。別小看一個認(rèn)真的回復(fù)、一件小事的處理，它能起到溫暖民心、密切干群關(guān)系的重要作用。而得到群眾理解和支持的政府，還有啥困難不能戰(zhàn)勝，還有啥工作不能干好。
一個社會穩(wěn)定、政通人和的局面才是最大的政績！
