燕趙都市網(wǎng)邢臺(tái)電 在河北省邢臺(tái)市行政服務(wù)中心網(wǎng)站的“在線咨詢”欄目中，一網(wǎng)友咨詢?nèi)绾无k理準(zhǔn)生證明，卻被告知請(qǐng)咨詢南水北調(diào)辦公室；咨詢能否退休，卻被回答可以遷入。前幾日邢臺(tái)市行政服務(wù)中心網(wǎng)站的“在線咨詢”欄目出了很多風(fēng)馬牛不相及，答非所問的回答。此事件經(jīng)媒體報(bào)道后，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。各家政府網(wǎng)站應(yīng)對(duì)如何？是有則改之，還是置之不理。日前，記者再度遍尋當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站給予調(diào)查。

　　10月9日，記者再次查看邢臺(tái)市行政服務(wù)中心網(wǎng)站“在線咨詢”一欄，調(diào)查發(fā)現(xiàn)“在線咨詢”欄目中相關(guān)部門針對(duì)提問者的回答較之前詳細(xì)具體很多。關(guān)于一位網(wǎng)友有關(guān)“檔案轉(zhuǎn)遞”的提問，工作人員甚至?xí)镁W(wǎng)友留下的聯(lián)系方式通過電話溝通解決。

　　之前“驢唇不對(duì)馬嘴”中有關(guān)退休的問題，人力資源和社會(huì)保障局也給出了合理答復(fù)，建議當(dāng)事人咨詢邢臺(tái)市人社局養(yǎng)老保險(xiǎn)處，并提供聯(lián)系方式和單位具體地址。關(guān)于“準(zhǔn)生證明辦理”，計(jì)生委回復(fù)建議網(wǎng)友“到女方戶口所在的街道辦事處計(jì)生辦辦理”。

　　然而，記者再次瀏覽9月29日本報(bào)報(bào)道中邢臺(tái)一政府門戶網(wǎng)站上的“行風(fēng)熱線”欄目，該欄目中的“熱線反饋”和“上線報(bào)告”仍舊無法打開。邢臺(tái)市人事局網(wǎng)上辦公服務(wù)中的“訪客留言”界面，所有訪客留言也仍顯示為“留言正在審核中”。

　　網(wǎng)友叢曉波針對(duì)之前答非所問以及上述某些欄目形同虛設(shè)的現(xiàn)象，認(rèn)為“不納入政績考核，答非所問還將繼續(xù)”。

　　該網(wǎng)友認(rèn)為，不管是“在線咨詢”還是“行風(fēng)熱線”，都屬于網(wǎng)絡(luò)問政的一種方式。網(wǎng)上發(fā)帖給廣大網(wǎng)友暢所欲言、指塵時(shí)弊創(chuàng)造了寬松環(huán)境，便于有關(guān)部門掌握更全面、更直接的民意表達(dá)和民間情緒。政府通過網(wǎng)絡(luò)問政，與公眾生活實(shí)現(xiàn)無縫隙覆蓋，針對(duì)網(wǎng)友的提問及時(shí)回復(fù)或者解決，對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)情緒、化解社會(huì)矛盾善莫大焉。

　　由于網(wǎng)絡(luò)問政沒有納入政績考核，仍處于自發(fā)和自愿的被動(dòng)階段，并沒有嚴(yán)格明朗的問責(zé)體制做保障，所以一些部門的網(wǎng)絡(luò)懶政也就不難理解。能否做好網(wǎng)路問政這篇文章，就是一塊執(zhí)政智慧和現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)的試金石。