在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，河南三門峽湖濱區(qū)開通“信訪直通車”，進一步暢通信訪渠道，超前工作，做到關(guān)口前移，確保無一人赴市以上上訪，有效將矛盾化解在區(qū)內(nèi)，形成社會穩(wěn)定、經(jīng)濟快速發(fā)展的良好局面。

　　設立群眾“綠色通道”，促進信訪渠道暢通。他們制定各項服務制度，出臺接待要求，專門對機關(guān)工作人員，包括門衛(wèi)進行重點培訓，特別交待對群眾來訪不準堵、不許攔，老訪戶、纏訪戶也不例外，愿見哪個領(lǐng)導就見哪個領(lǐng)導，認真設立上訪群眾“綠色通道”，區(qū)領(lǐng)導均認真閱批和慎重對待每一封群眾來信，用真心與群眾交流，用真情與群眾溝通，用真意為群眾解決問題，有效地控制了越級投信和由信變訪的不良循環(huán)，真正做到群眾要見必須見，群眾電話必須接，群眾來信必須閱，群眾的事情必須管，形成各級領(lǐng)導敞門接待、隨訪隨接、現(xiàn)場辦公、主動下訪的良性循環(huán)，切實暢通了信訪渠道。

　　健全鄉(xiāng)村信訪網(wǎng)絡，保證信訪渠道暢通。該區(qū)的行政村，村村設有信訪民調(diào)員；10個鄉(xiāng)（街道），鄉(xiāng)鄉(xiāng)有信訪、公安、司法、土地、計生、建設、農(nóng)經(jīng)等部門聯(lián)席辦公的信訪民調(diào)中心；各委局和重點企業(yè)，他們聘請近百人的信訪信息員，信息員、民調(diào)員立足于調(diào)解民事糾紛和一般矛盾，民調(diào)中心立足于快捷高效地協(xié)調(diào)處理各類信訪問題，充分發(fā)揮職能作用，把滿足人民群眾的合理需求、維護群眾合法權(quán)益作為信訪穩(wěn)定工作的根本與核心，不斷提高把握信訪動態(tài)、及時反映社情民意的能力?？v橫交織的信訪網(wǎng)絡，已延伸到全區(qū)各個角落，鄰里糾紛有人調(diào)解，百姓有委屈有人接待、有地方述說，重大信訪苗頭和不安定因素，及時能反饋到區(qū)，基本實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，重大問題不出區(qū)”的目標。

　　創(chuàng)新工作機制，不斷拓展信訪渠道?；顒又校麄冊跁惩ㄐ旁L渠道上動腦筋，在創(chuàng)新工作機制上下功夫，認真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索，不斷創(chuàng)新、拓寬信訪渠道，扎實實行了信訪事項“督辦令”制度和重大信訪苗頭區(qū)級領(lǐng)導現(xiàn)場辦公就地解決問題制度，使人人肩上有責任，人人都得管信訪，把信訪渠道延伸到矛盾的萌芽狀態(tài)，并從司法局選派一名責任心強、業(yè)務素質(zhì)高的律師負責，設有專門的律師信訪接待室，認真為群眾提供法律服務，引導群眾依法有序上訪。