輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能向省市區(qū)政府和職能部門的負(fù)責(zé)人說問題、提建議，并將解決問題的滿意率在網(wǎng)上“曬”出來。這種網(wǎng)絡(luò)問政的模式正在成為政府和職能部門聽民意、匯民智、解民情的新平臺(tái)。
近年來，人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》、湖南紅網(wǎng)《百姓呼聲》、天津北方網(wǎng)《政民零距離》等網(wǎng)絡(luò)問政欄目紛紛開通，有越來越多的新聞網(wǎng)站已經(jīng)搭建了政府與網(wǎng)民溝通的服務(wù)欄目，實(shí)實(shí)在在地為網(wǎng)民解決實(shí)際生活中遇到的各種困難，已呈現(xiàn)出政民間零距離互動(dòng)的良好態(tài)勢(shì)。
通過它，職能部門和網(wǎng)民進(jìn)行直接溝通，解決群眾關(guān)心的問題；通過它，市民可以把自己關(guān)心的問題反映給相關(guān)部門，并監(jiān)督相關(guān)部門的反饋情況，還能給他們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。通過這個(gè)平臺(tái)，大量民生問題得到了解決，政民互動(dòng)更加和諧，網(wǎng)絡(luò)問政的新模式也逐漸形成。實(shí)際上，幫助困難群眾歷來是政府工作的重點(diǎn)，但以往受形式的局限，加上具體情況的多種多樣，群眾辦事往往要咨詢多個(gè)部門，多跑很多路。
網(wǎng)絡(luò)問政欄目是一個(gè)匯聚民意、反映民聲的平臺(tái)。在這里有珍貴的建議，也有諸多的“牢騷”，還有不少的“問題”。如何回應(yīng)網(wǎng)友的提問，直接了體現(xiàn)政府部門的工作態(tài)度和工作效率。而相關(guān)部門的行動(dòng)，其實(shí)就是對(duì)于網(wǎng)友提問的最好回答。網(wǎng)絡(luò)連通民心，網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)政務(wù)公開。網(wǎng)民在這樣的平臺(tái)上提出的各種問題，往往都是普通百姓生活中的瑣碎小事，但是政府部門卻能夠迅速回復(fù)、及時(shí)解決，正是在細(xì)微之處體現(xiàn)了對(duì)民生的真情關(guān)懷。網(wǎng)絡(luò)問政形式得到了網(wǎng)民的認(rèn)可和好評(píng)。
構(gòu)建服務(wù)型政府需要的是政民之間的理解與溝通、聯(lián)系和配合，一封封熱情洋溢的感謝信紛至沓來，訴說著網(wǎng)民的欣喜和感激，更飽含了對(duì)服務(wù)型政府的期盼。也正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)受眾面的廣泛是前所未有的，在網(wǎng)民中所產(chǎn)生的影響也是巨大的，所以政府為民辦實(shí)事的貼心舉動(dòng)才能為廣大群眾所了解，形成良好的互動(dòng)，進(jìn)而為創(chuàng)造和諧的社會(huì)氛圍添磚加瓦。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但網(wǎng)民是真實(shí)的。渠道是虛擬的，但觀點(diǎn)是真實(shí)的。以即時(shí)、互動(dòng)為特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，為公眾表達(dá)民意、參與政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活，提供了一個(gè)方便快捷的輿論平臺(tái)。每次重要會(huì)議的召開，每次重大事件的發(fā)生，每項(xiàng)重大舉措的出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)媒體都以最快的速度進(jìn)行全方位報(bào)道，網(wǎng)友們以滿腔熱情進(jìn)行評(píng)論，在政府和民眾之間搭起一座即時(shí)溝通的橋梁。
尤其值得一提的是，在每年的全國兩會(huì)和各省市地方兩會(huì)召開之際，很多網(wǎng)站“我向兩會(huì)提建議”等版塊，網(wǎng)上征民意，網(wǎng)上答問題，呈現(xiàn)出一派網(wǎng)民參政議政的新景象。這說明，網(wǎng)民們對(duì)時(shí)政非常關(guān)注，對(duì)建言獻(xiàn)策也有很大的熱情。網(wǎng)絡(luò)媒體恰好提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，讓網(wǎng)民們發(fā)出自己的聲音，并且得到了有關(guān)部門的重視和反饋。網(wǎng)絡(luò)民聲已經(jīng)成為社會(huì)文明進(jìn)步的建設(shè)性力量，并不斷發(fā)展壯大著。
十幾年間，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)信息時(shí)代的后來者，奮步疾行，4.2億人推波助瀾，成就了中國“網(wǎng)民數(shù)量世界第一”的地位。到處迸發(fā)著網(wǎng)民智慧的火花。他們不單單是調(diào)侃娛樂，他們更關(guān)注社會(huì)事實(shí)，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，反映民意民生。年輕的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在廣大網(wǎng)民和各級(jí)政府部門的關(guān)心和支持下，必將越辦越好，在構(gòu)建服務(wù)型政府、構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的過程中，貢獻(xiàn)自己的力量！
