市民趙女士日前通過(guò)唐山市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“中國(guó)唐山”咨詢(xún)了關(guān)于生育二胎的問(wèn)題，在5天后就有了反饋回復(fù)，這令她欣喜的同時(shí)也充分感受到了“中國(guó)唐山”的服務(wù)性和便捷性。其實(shí)，趙女士的經(jīng)歷并不是個(gè)例，自“中國(guó)唐山”改版后，因其服務(wù)性增強(qiáng)得到了越來(lái)越多市民的關(guān)注，許多市民也從中得到了實(shí)惠。

　　記者了解到，為了更好的為公眾提供服務(wù)，讓社會(huì)公眾得到一站式全方位的服務(wù)，“中國(guó)唐山”網(wǎng)站進(jìn)行了改版，而且改版后取得了一定的社會(huì)效果。

　　網(wǎng)站改版更具服務(wù)性

　　據(jù)了解，唐山市電子政務(wù)管理辦公室于今年的6月29日對(duì)“中國(guó)唐山”網(wǎng)站進(jìn)行了改版。改版后的“中國(guó)唐山”充分體現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)三大功能定位。

　　據(jù)唐山市電子政務(wù)管理辦公室網(wǎng)站部副部長(zhǎng)王麗軍介紹，改版后網(wǎng)站的信息量不斷增加，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，有了一定的社會(huì)效果?！笆忻褡稍?xún)后一般都能得到及時(shí)的反饋，使得市民對(duì)網(wǎng)站有了一定的關(guān)注度?！蓖觖愜娊榻B說(shuō)，網(wǎng)站的點(diǎn)擊率從改版前的200多次平穩(wěn)在現(xiàn)在的一天4000次左右。

　　王麗軍介紹說(shuō)，為了體現(xiàn)政府“為民辦事、辦好事、辦實(shí)事”，對(duì)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析規(guī)劃，從政府各職能部門(mén)的工作中，細(xì)化出社會(huì)最直接最需要的事項(xiàng)提供到網(wǎng)站上。目前網(wǎng)站基本涵蓋政府服務(wù)社會(huì)公眾的90%以上的信息，它承載的信息量更大，服務(wù)社會(huì)的能力也更強(qiáng)。而且，在網(wǎng)站中還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了互動(dòng)交流區(qū)域，接受市民的咨詢(xún)投訴等。

　　一站式服務(wù)方便市民查詢(xún)

　　在“中國(guó)唐山”網(wǎng)站上的社會(huì)服務(wù)欄中，涵蓋了眾多部門(mén)的服務(wù)信息。王麗軍介紹說(shuō)，網(wǎng)站有面向個(gè)人、面向機(jī)構(gòu)、常用查詢(xún)?nèi)糠?，同時(shí)為了將政府部門(mén)其它信息服務(wù)展示給社會(huì)公眾，還將部門(mén)服務(wù)作為這三部分的補(bǔ)充，全面的為公眾提供各角度的信息服務(wù)。

　　記者在網(wǎng)站上看到，戶(hù)籍身份、婚姻家庭、生育收養(yǎng)、道路交通、證件辦理等11個(gè)方面的事項(xiàng)都有體現(xiàn)，而且每類(lèi)分類(lèi)信息中又涵蓋了生活中公眾需要辦理相關(guān)事務(wù)的詳細(xì)介紹和辦理指南。王麗軍舉例說(shuō)，比如想生育二胎，國(guó)家政策規(guī)定什么情況下可以生育二胎，需要哪些資料證明、去哪里辦理等，在“生育收養(yǎng)”里就有詳細(xì)的信息指南。

　　同時(shí)，網(wǎng)站還設(shè)有設(shè)立變更、年檢年審、企業(yè)納稅、質(zhì)量安全等10大類(lèi)包含社會(huì)各類(lèi)機(jī)構(gòu)對(duì)政府服務(wù)的需求信息，公眾可以根據(jù)需要在網(wǎng)上查詢(xún)，網(wǎng)上詳細(xì)提供了某個(gè)事項(xiàng)的辦事依據(jù)、所需材料、辦理地點(diǎn)、電話(huà)和相應(yīng)的表格下載等信息，能節(jié)省辦事人的時(shí)間?！氨热?，高危行業(yè)安全生產(chǎn)管理人員如何獲得安全資格證書(shū)，就可以在資質(zhì)認(rèn)證中找到答案。”王麗軍說(shuō)。

　　而網(wǎng)站的常用查詢(xún)專(zhuān)欄中，醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、教育培訓(xùn)、公共事業(yè)、常用電話(huà)等10大類(lèi)信息能極大便利市民的日常生活。王麗軍說(shuō)，目前網(wǎng)站將市區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本信息放到網(wǎng)上，醫(yī)院的介紹、專(zhuān)家門(mén)診、聯(lián)系電話(huà)、交通通達(dá)狀況進(jìn)行了介紹，基本能滿(mǎn)足就醫(yī)的需要。