10月21日上午，2010中國蘇州電子信息博覽會(huì)隆重開幕，“蘇州電子政務(wù)展”也同時(shí)開展。上午10時(shí)許，閻立市長做客“中國蘇州”網(wǎng)絡(luò)直播室，與廣大市民實(shí)時(shí)交流，介紹了蘇州在電子政務(wù)方面的成就。

　　閻立市長本身就是一位電子信息領(lǐng)域的專家，他在訪談一開始先解釋了“電子政務(wù)”這一概念，并介紹說，多年來蘇州市政府在信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用，以及信息化水平指數(shù)，包括社會(huì)和各界的支持度等方面，都取得了比較好的成績。特別是政府的門戶網(wǎng)站，連續(xù)多年在全國地級(jí)市當(dāng)中處于領(lǐng)先的水平，總的信息化應(yīng)用的水平在全國評(píng)比中還是名列前茅的，在江蘇省也是名列前茅的。尤其是基礎(chǔ)應(yīng)用方面，蘇州市的電子政務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用非常發(fā)達(dá)，加上現(xiàn)在信息化應(yīng)用水平，都在不斷提升。同時(shí)，可以預(yù)見的是，市民們的需求也將越來越多，政府服務(wù)老百姓的工作也會(huì)越來越多，越來越細(xì)。

　　有網(wǎng)友留言說，之前給中國蘇州網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)信箱欄目發(fā)郵件，兩三天后就收到了電話回復(fù)，讓他覺得與政府溝通的渠道確實(shí)越來越多。閻立市長說，他也覺得通過市長信箱這種方式，能夠比較好的架起政府和老百姓之間的溝通橋梁。他還說，自己平時(shí)會(huì)選擇一些帶有一定廣泛意義或者典型意義的郵件，專門做出批示，并嚴(yán)格要求每個(gè)部門接到信件后在規(guī)定的辦理時(shí)間內(nèi)必須給予回復(fù)。一次，有位海外留學(xué)回來的市民，由于工作安排上比較少，他很不滿意，就找到市長信箱。8點(diǎn)10分發(fā)來郵件，8點(diǎn)30分就收到了回復(fù)。

　　訪談中還專門講到了蘇州市的便民服務(wù)熱線“12345”。閻立說：“12345就是你什么不知道，什么想知道，都可以到這個(gè)上面來了解?！北热缭摥h(huán)境的到環(huán)境，該衛(wèi)生的到衛(wèi)生，這樣分門別類的，我們現(xiàn)在也在優(yōu)化，因?yàn)橛行┎块T少量的工作有一定的特殊性，我們還要不斷地把這部分相對(duì)的優(yōu)化，也就是政府服務(wù)平臺(tái)本身還需要不斷地優(yōu)化和改進(jìn)。

　　閻立還就網(wǎng)友的提問談到了“智慧蘇州”的話題，他說，信息化進(jìn)程、數(shù)字化進(jìn)程，推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，將對(duì)人的生活給予大的改善。這里面也包含眾多的方面，包括經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展，對(duì)城市，對(duì)老百姓生活的概念，以及對(duì)蘇州整體的概念。今后的蘇州不僅是一個(gè)比較典型的工業(yè)化城市，更要成為宜居的城市，這樣在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中間，才能把現(xiàn)代技術(shù)很好的應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)方面，這才是最主要的。關(guān)鍵是把那些好的技術(shù)，與重大工程實(shí)用起來，比如說互聯(lián)網(wǎng)工程，像網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加最后的交付，讓信息技術(shù)給老百姓帶來更多方便，讓市民的生活更加輕松便捷、舒適美好。