10月19日下午一上班，常州市局前街派出所的成舒就打開電腦，通過微博發(fā)送關于如何防范扒竊的警方提示。通過微博和網友交流，已經成為這位“80后”民警每天工作的一個重要內容。

　　如何集聚人氣

　　8月16日，常州市公安局在新浪網率先開通“平安常州”博客、微博，精心打造警方資訊、警察風采、實時播報、在線交流等欄目。7個轄市區(qū)分局以及部分警種均開通了博客，戚墅堰分局還開通了微博，并且形成了小成故事、老關警務室、祖明有約、老戴服務站等七八個各具特色的個人博客、微博群。

　　博客、微博開通了，人氣哪里來？

　　10月18日，“平安常州”博客登出了網友“王紅清”的一篇博文《寫給常州好警察的感謝信》。這位湖北省孝昌縣的殘疾人網友對前不久老戴警官熱心幫他聯系常州經銷商購買殘疾三輪摩托車的事感激不已?！耙患顚こ２贿^的事，卻最能體現基層民警為人民服務的拳拳之心?！?/p>

　　博文中所說的老戴警官，就是新北公安分局羅溪派出所民警戴世毅。老戴通過警民聯系QQ群，建起網上警務室，便利的交流平臺，讓老戴能夠及時獲取社情民意，并隨時為居民提供幫助，解決問題。

　　“交巡警支隊長直通車”，是“平安常州”博客的一個鏈接，雖然開通時間不長，訪問量已急速升至2.18萬?！爸饕且驗槲覀儾辉O任何限制，以全開放模式直面社會公眾，以網民發(fā)帖反映情況和支隊長親自答復及時反饋的互動形式，為網民提供了最直接、最方便的發(fā)言舞臺和申訴平臺?！苯谎簿ш犧k公室副主任朱燕平說。目前，他們已答復留言、建議131條，答復率100%，采納辦理“金點子”52件。

　　如何面對網友“拍磚”

　　遇到網友“拍磚”怎么辦？“我們不但沒有刪過帖，還鼓勵網友提意見?！睂τ诰W民的投訴或舉報，常州市副市長、公安局長尚建榮要求及時下載，并責成相關部門督察?！笆率掠谢匾簦兄洌@是一條基本要求，否則‘平安常州’的生命力將大打折扣?！彼J為，“不要怕老百姓提刺耳的意見，他們提說明相信你，對你抱有希望；如果不提，則說明對你的信任降到了‘冰點’?！?/p>

　　今年3月9日，金壇市副市長、公安局長單駿初在“山水金壇網”上開設“公安局長連線”，并公開承諾：網友發(fā)布的意見和建議，將由公安局局長及時認真回復。網友“和諧號”說，有時看到金壇各小區(qū)內“O”開頭的警車停放過夜，節(jié)假日大街上也經?？吹竭@些公車來往穿梭，難道節(jié)假日、晚上也要執(zhí)法辦案嗎？

　　單駿初回復：“警車管理有規(guī)定，如你發(fā)現有警車違規(guī)，可以向公安督察部門舉報?！苯Y合網民的意見和單駿初的批示，督察部門立即組織開展警車違規(guī)問題專項治理，對在檢查中發(fā)現的7名違規(guī)駕駛警用車輛民警，責令寫出書面檢查，并進行了誡勉談話；對1名交巡警中隊長違規(guī)使用警車，進行了公開問責。

　　如何看待“網絡作秀”質疑

　　公安觸網，到底是“網絡問政”還是“網絡作秀”？對于這樣的疑問，尚建榮坦言，如今網絡上的人氣愈來愈旺，已經成為公眾交流的重要平臺。如何適應寬松自由的網絡環(huán)境？所有行政機關都應思考?！安慌c時俱進，將會真正‘置身事外’。我們應當積極介入，主動融入，充分利用網絡等新興媒體問需于民、問計于民、問政于民，改進工作方式，提供更好服務?！?/p>

　　“公安機關開通博客、微博，及時向公眾傳遞信息，既促進了政務公開，滿足了公眾知情權的需要，又拉近了公安機關與老百姓的距離，提升了自身形象，值得肯定?！蹦暇煼洞髮W新聞與傳播學院黨委書記顧理平教授認為。同時，他提醒，政府部門應該努力避免刻意追求眼球效應，要真心實意地去做有利于老百姓的事情。此外，由于微博發(fā)送信息的即時性，有必要對信息進行及時甄別，否則可能會侵犯公民的隱私權，虛假信息也會誤導公眾。