上海50名社會(huì)監(jiān)督員上崗 為政府網(wǎng)站“挑刺找茬”

　　交通線路站名寫(xiě)錯(cuò)了，辦事服務(wù)機(jī)構(gòu)電話號(hào)碼不對(duì)了，發(fā)布的文件出現(xiàn)了亂碼，點(diǎn)擊視頻專(zhuān)欄卻無(wú)法打開(kāi)頁(yè)面，這些本市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的“瑕疵”被50位細(xì)心的社會(huì)監(jiān)督員一一捕捉到。記者昨日獲悉，上崗1年來(lái)，社會(huì)監(jiān)督員共提交糾錯(cuò)信息、建議共計(jì)2441條，日均提交7條，人均提交54條。

　　截至今年8月底， 中國(guó)上海門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、市政府部門(mén)網(wǎng)站、區(qū)縣政府網(wǎng)站共收到糾錯(cuò)信息1733條、建議708條。其中，市政府部門(mén)網(wǎng)站共收到1120條，區(qū)縣政府網(wǎng)站共收到651條。記者了解到，社會(huì)監(jiān)督員提的不少建議已被政府網(wǎng)站采納，例如：加強(qiáng)世博會(huì)期間服務(wù)信息的發(fā)布；提供放大瀏覽、朗讀等功能，幫助弱視和老年人群獲取網(wǎng)站信息；對(duì)涉及教育、出行的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更為細(xì)致的分類(lèi)，使公眾瀏覽信息更方便等。

　　據(jù)介紹，社會(huì)監(jiān)督員所提的糾錯(cuò)信息主要集中在網(wǎng)站斷鏈錯(cuò)鏈、內(nèi)容有差錯(cuò)（出現(xiàn)亂碼）、顯示格式出錯(cuò)、信息過(guò)期、瀏覽及檢索功能失效等方面。面對(duì)監(jiān)督員們的挑刺、找茬 ，各政府部門(mén)積極響應(yīng)，及時(shí)答復(fù)處理，網(wǎng)站為民服務(wù)水平不斷提升。

　　目前，各單位均已安排專(zhuān)人接收、處理、落實(shí)、反饋糾錯(cuò)信息與建議，基本形成每個(gè)工作日上網(wǎng)獲取監(jiān)督信息、3天內(nèi)響應(yīng)、2周內(nèi)處理完畢后答復(fù)的工作機(jī)制；為便于監(jiān)督員提交信息、被監(jiān)督單位答復(fù)反饋，在2009年政府網(wǎng)站測(cè)評(píng)中，還把糾錯(cuò)信息響應(yīng)、處理回復(fù)時(shí)限列為考核指標(biāo)。

　　門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還搭建了社會(huì)監(jiān)督員網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)筑監(jiān)督員與被監(jiān)督單位的信息溝通渠道，使糾錯(cuò)信息、建議與反饋第一時(shí)間傳遞，大大提高監(jiān)督的工作效率。