國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 2010’（第二屆）中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估暨第五屆中國(guó)特色政府網(wǎng)站評(píng)選活動(dòng)的特色政府網(wǎng)站自薦與推薦已經(jīng)接近尾聲。活動(dòng)官方網(wǎng)站國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)特設(shè)置“在線報(bào)名”平臺(tái)（www.0375edu.org.cn/gov/special/special47/zxbm.html），各單位可在線提供政府網(wǎng)站的特色材料。各政府網(wǎng)站代表及電子政務(wù)優(yōu)秀企業(yè)也可通過(guò)此平臺(tái)報(bào)名參加年底結(jié)果發(fā)布會(huì)議。
國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)將陸續(xù)展示通過(guò)“在線報(bào)名”平臺(tái)提交的部分政府網(wǎng)站特色材料，如下為“中國(guó)江陰”政府網(wǎng)站情況介紹。
政府網(wǎng)站報(bào)名：“中國(guó)江陰”政府網(wǎng)站
“中國(guó)江陰”網(wǎng)站特色材料情況介紹
“中國(guó)江陰”政府網(wǎng)站始建于1998年，于1999年正式開(kāi)通。同年，被評(píng)為全國(guó)百佳政府網(wǎng)站，江陰市被評(píng)為全國(guó)政府上網(wǎng)工程百城試點(diǎn)城市。2009年，為了提高江陰政府網(wǎng)站的整體建設(shè)和運(yùn)維水平，江陰市政府決定整合政府部門(mén)網(wǎng)站，建立政府網(wǎng)站建設(shè)、管理、維護(hù)的集中服務(wù)外包工作機(jī)制，打造高水平的江陰政府網(wǎng)站集群?！爸袊?guó)江陰”網(wǎng)站集群于2009年底正式上線，實(shí)現(xiàn)了原政府門(mén)戶網(wǎng)站與60多個(gè)部門(mén)網(wǎng)站的整合，提高了黨政網(wǎng)站面向公眾進(jìn)行信息公開(kāi)、政民互動(dòng)和在線辦事的能力，截止到目前，網(wǎng)站訪問(wèn)量已突破3000萬(wàn)大關(guān)。
一、信息公開(kāi)更全面，服務(wù)對(duì)象更具體。門(mén)戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了中文簡(jiǎn)體、繁體、英文三種語(yǔ)言的版本，針對(duì)“市民、企業(yè)、投資、旅游”四種情景設(shè)置了不同的信息和服務(wù)組織方式，使得信息公開(kāi)工作真正做到以用戶為中心。由于門(mén)戶網(wǎng)站的英文版版面設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容豐富更新及時(shí)，尤其是在公共服務(wù)、互動(dòng)交流和用戶體驗(yàn)方面得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的一致肯定，在2010年5月20日舉行的第四屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布會(huì)上，“中國(guó)江陰”政府門(mén)戶網(wǎng)站獲得“優(yōu)秀外文版獎(jiǎng)”。
二、政民互動(dòng)更通暢。在原有市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，新增設(shè)了“市民論壇、在線訪談”等政民互動(dòng)欄目，提高了政民互動(dòng)的廣泛性和實(shí)時(shí)性。同時(shí)，對(duì)原有市長(zhǎng)信箱欄目的功能進(jìn)行了拓展，依托電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)了“12345”公共服務(wù)呼叫系統(tǒng)，接入政府部門(mén)和公用事業(yè)單位共108家聯(lián)動(dòng)單位，接受市民咨詢、投訴、求助、舉報(bào)和建議等公共服務(wù)訴求，做到3天有答復(fù)，10天就落實(shí)。通過(guò)“一頭受理、信訪分流、效能監(jiān)察、實(shí)時(shí)反饋、公開(kāi)流程、群眾監(jiān)督”的形式，真正做到了“全市域覆蓋、全天候服務(wù)、全過(guò)程監(jiān)察、全方位互動(dòng)”的要求”。大到對(duì)城市規(guī)劃的意見(jiàn)建議、政策法規(guī)的咨詢解讀，小到鄰里糾紛、子女入學(xué)、房屋漏水，都能得到快速處理和解答，“12345”已日漸成為廣大江陰市民群眾生活的好幫手。自09年年初開(kāi)通至今，呼叫中心通過(guò)“12345”熱線電話和網(wǎng)絡(luò)的受理訴求已達(dá)95630件，辦結(jié)率100%，群眾對(duì)呼叫中心滿意率達(dá)95%以上。
三、在線辦事更方便。網(wǎng)站群與行政服務(wù)中心進(jìn)行了對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了群眾在線辦事的“一站式”接入，使網(wǎng)站提供行政服務(wù)的能力有效提高。一是提高了服務(wù)的針對(duì)性。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，將行政服務(wù)按照“個(gè)人、企業(yè)、部門(mén)”三大視圖進(jìn)行分類(lèi)展示，并為“農(nóng)民、教師、投資者、港澳臺(tái)人士”等十類(lèi)人群設(shè)立了辦事綠色通道。二是提高了服務(wù)的生動(dòng)性。提供了動(dòng)畫(huà)版的“場(chǎng)景式服務(wù)”功能，便于不同層次的來(lái)訪者能夠迅速定位所需的服務(wù)。
四、網(wǎng)站榮譽(yù)
1999年，被評(píng)為全國(guó)百佳政府網(wǎng)站，江陰市被評(píng)為全國(guó)政府上網(wǎng)工程百城試點(diǎn)城市；
2005年，被江蘇省電子政務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組、省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評(píng)為“2004年度江蘇省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”；
2006年，在無(wú)錫市政府組織的市（縣）、區(qū)政府網(wǎng)站評(píng)比中獲第一名；
2008年，“中國(guó)江陰”政府網(wǎng)站被中國(guó)社科院評(píng)為品牌欄目獎(jiǎng)；
2009年，榮獲“中國(guó)政府網(wǎng)站優(yōu)秀獎(jiǎng)”
2009年，榮獲“全國(guó)地方政府網(wǎng)站創(chuàng)新品牌獎(jiǎng)”
2010年，在第四屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布會(huì)上，獲得“優(yōu)秀外文版獎(jiǎng)”。
